O Que Significa Atitudes

ATENDIMENTO AO CLIENTE 2010 VOCÊ SERIA SEU PRÓPRIO CLIENTE? ATENDIMENTO significa ato ou efeito de ATENDER ATENDER significa: - Ouvir atentamente; - Tomar em consideração; - Estar atento; - Servir, escutar e responder. Por que se perde um cliente? 1% Morte 3% se mudam 5% adotam novos hábitos 9% valor (acham alto) 14% Má qualidade do produto 68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal (um mau atendimento) Quem é cliente? Toda pessoa que chega na empresa para solicitar o

è preciso prestar mais atenção para perceber a realidade. Na prática, os japoneses perceberam que um conjunto de normas em favor da organização melhora, sensivelmente, a qualidade de vida diária. Na vida das Empresas, a incorporação dos 5 S’s significa maturidade e sinal verde para a implantação do programa de qualidade ISO 9000 ou de qualquer outro. Os conceitos 5S tem sido utilizados de maneira mais intensa no Brasil, desde 1991. Sua aplicação não se restringe a empresas de…

1ª. Apostila de Filosofia : O que é Filosofia? Para que a Filosofia? A atitude filosófica. “Não se pode pensar em nenhum homem que não seja também filósofo, que não pense precisamente, porque pensar é próprio do ser humano”. Gramsci 1. Introdução A primeira coisa que surge ao estudarmos Filosofia são perguntas: - Para que serve a Filosofia? - O que é Filosofia? - Para que eu vou estudar isso? - O que isso traz de bom e útil para minha vida? - Como e onde praticar…

VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Aborto é uma coisa certa ou errada? Pena de morte? Se uma pessoa gosta do poder, isso é bom ou ruim? Prof Lia Maura Caldas VALORES Representam convicções básicas que de um modo especifico de conduta ou de condição de existência é individualmente ou socialmente preferível a modo contrario ou oposto de conduta ou de existência. (ROBBINS) Prof Lia Maura Caldas Valores São as preferências gerais relativas a ações e resultados…

que dê rapidamente uma idéia de inferioridade. Ao agir desse modo, estamos agindo etnocentricamente. Estamos rotulando os outros sem ao menos lhes dar a oportunidade de explicar ou defender seus hábitos e costumes. Pior que isso, agir desse modo significa julgar os outros não por seus parâmetros e critérios, mas sim pelos nossos próprios valores. Essa é, sem dúvida, uma das principais características daquilo que se chama Etnocentrismo: o julgamento de um grupo através dos critérios e na…

norteador das ações que o diferenciam no mercado de trabalho? A ética significa o conjunto de valores e da moral que conduzem um indivíduo a tomar decisões, no que se refere principalmente às suas relações com o mundo. Observa-se que a prática da ética nas organizações, por caminhos formais ou informais, instala-se por referências ideais de comportamentos e procedimentos que servem de guia, modelo e exemplo de ações ou atitudes tidas como aceitas ou recomendadas. Os princípios que…

habilidades necessárias para o administrador? R: Habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais. 2. Quais são as características do administrador? R: As características são conhecimento (saber), habilidade (saber fazer), atitude (saber fazer e acontecer) e julgamento (saber diagnosticar situações). 3. Quais são os componentes de uma organização? R: Os componentes são: materiais, energia, informação. Valor input – custos. Equipamentos (hardware), elemento…

Criamos valores, estabelecemos um caráter de escolhas e na maioria das vezes nos relacionamos com os nossos iguais, ou seja, que dividem as mesmas idéias e padrões de vida, como cultura, moral, bem, mal, condição social, dentre outras. A Atitude Filosófica Já na atitude filosófica, o que então é tido como certo, o moral, social, ético e outras que é tido como verdade irrefutável, começar ser questionada pelo pensador exemplo não questionaria se fulano gosta de ciclano e sim, o que é…

1, jan./abr. 2011. Valores, atitudes e comportamentos na área da saúde: o cuidado na dimensão ética1 Léa Depresbiteris* Você não pode me ensinar a pensar por mim mesmo, porém pode criar um ambiente no qual eu possa descobrir como ensinar a mim mesmo a pensar por mim mesmo. Matthew Lipman2 Resumo Na discussão sobre competências, compreendidas como a mobilização de saberes diversos, o saber-ser é um dos mais complexos. Ele congrega valores, atitudes, comportamentos e dá o…

de, algumas vezes, os indivíduos não serem capazes de decodificá-los conscientemente. Como a paquera é o primeiro passo para uma comunicação amorosa, é nessa etapa que os emissores fazem testes de avaliação e reconhecimento, variando situações e atitudes pessoais em relação ao seu parceiro potencial. E nessa fase também, as comunicações verbal e não-verbal se misturam para que haja um contato inicial, estão incluídos bate-papos, expressões faciais e corpórea e as cantadas. Sendo assim, a…