Feedback eficaz

o conceito de feedback. Feedback são informações que obtemos acerca de nossas atitudes, comportamentos e desempenho, que nos indicam como impactamos os demais. É como olhar-se no espelho; assim como o espelho nos ajuda a melhorar nossa imagem, o feedback nos ajuda a melhorar nossas atitudes e comportamentos. Portanto, se queremos atingir nosso melhor desempenho, precisamos de feedback. A diferença entre uma relação de trabalho eficaz e produtiva, onde todos compreendam o que se espera de cada um, e relações tensas e desgastantes, que geram retrabalho e queda de qualidade, pode residir na prática de dar e receber feedback de forma eficaz. Portanto, não há que se subestimar a sua importância; o feedback é fundamental em situações que envolvam trabalho em equipe, gestão e desenvolvimento de pessoas, aprendizado e clima organizacional, para citar apenas algumas. É uma poderosa ferramenta para: • Direcionar o foco das pessoas • Incentivar e reforçar o bom desempenho • Oferecer alternativas para mudar um comportamento que não se deseja ver repetido, e trabalhar com mais eficácia no futuro • Incentivar as pessoas a buscarem o desenvolvimento A prática do feedback, entretanto, requer o desenvolvimento de habilidades de comunicação interpessoal pois, quando mal aplicado, o feedback pode resultar em verdadeiro desastre. E, para tanto... EXISTE FÓRMULA? Sim, existe. E é quase sempre infalível. 1 - Seja oportuno: Para que seu feedback seja eficaz, ele…

Disciplina: Psicologia Geral FEEDBACK 1- Definição Fritzen (1981) define feedback como “... uma informação verbal ou não-verbal, dirigida a outra pessoa ou grupo, tornado-o ciente como sua conduta nos está afetando”(p.53). Robbins (1999) apresenta-no como “o grau em que o indivíduo obtém informação direta e clara sobre a eficácia de seu desempenho na execução das atividades de trabalho exigidas pelo cargo”(p.325). A primeira definição enfoca mais a questão do impacto das ações…

10 dicas para dar um Feedback eficaz Patrícia Bispo - Jornalista Responsável pelo Site www.rh.com.br A prática de comunicação eficaz no ambiente organizacional é uma premissa para que a empresa alcance suas metas e consequentemente obtenha sucesso em um meio cada vez mais competitivo. Dentro desse contexto, existe o conhecido feedback - que permitirá a organização e o colaborador saberem se estão sendo realmente eficazes e, dessa forma, aprimorarem as suas performances. A seguir,…

FEEDBACK Comunicação interpessoal Elaboração Alex Rosa alex.rosa.almeida@gmail.com Julho de 2012 Comunicacao Interpessoal - Feedback (Alex Rosa) O que é feedback? "informação que o emissor obtém da reação do receptor à sua mensagem, e que serve para avaliar os resultados da transmissão” Dicionário Houaiss Comunicacao Interpessoal - Feedback (Alex Rosa) Comunicação e feedback ”a comunicação é um ato que precisa envolver compreensão mútua entre o emissor e o…

princípios do feedback eficaz: FREQUENTE: Sintonizado com a necessidade e o estilo de cada um. PRECISO: Baseado em CAR: Contexto, Ação e Resultado. ESPECÍFICO: Clareza e exatidão do que espera que a pessoa faça. OPORTUNO: Logo após o fato ou comportamento. Ao dar feedback: - Seja descritivo; - Não rotule; - Não faça julgamentos; - Fale em seu próprio nome; - Expresse a questão como uma declaração; - Limite seu feedback àquilo que você tem certeza. Ao receber feedback: - Respire fundo;…

Entendendo a neurociência do feedback, por que funciona ou não e como fazer para que funcione. Feedback e a neurologia da aprendizagem Por que damos feedback pro outro? O positivo para reconhecer o sucesso e o negativo, em teoria, para promover a mudança positiva no outro. Em teoria porque não sempre é esta a predominante motivação. Infelizmente, e mais frequentemente do que gostaríamos, feedback negativo é dado como forma de desabafo ou para ferir o outro. A verdade por raiva, em…

para falar com a atendente seguinte, após atende-lo ele informa que a atendente anterior lhe passou as informações incorretas, E ele explica novamente as informações já passadas. 4º Passo: A mesma Atendente passa o procedimento incorreto novamente. O Cliente já cansado dessa situação, decidi cancelar o seu cartão a mesma a atendente lhe informa que vai transferir a ligação para outro setor para resolver o seu problema. Na hora da transferência a ligação cai. O cliente liga novamente…

O grande objetivo do feedback é aplicar, desenvolver, manter e monitorar pessoas, agregando valores organizacionais para o melhor entendimento dos pontos fortes e fracos de cada funcionário. Ele é muito importante porque permite que nos vejamos como somos vistos pelos outros, podendo ser positivo ou negativo. Para ser eficaz, precisa ser entendido, tanto por quem aplica, como por quem recebe, envolvendo técnicas e conhecimentos de psicologia. A falta de feedback ou sua interpretação…

FAPA – Faculdade Porto-Alegrense Administração de Empresas Como usar o Feedback PORTO ALEGRE FAPA – Faculdade Porto-Alegrense Administração de Empresas Como usar o Feedback Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Comportamento Organizacional, do curso de Administração de Empresas, da Instituição FAPA – Faculdade Porto-Alegrense. PORTO ALEGRE 2011 S U M Á R I O 1.…

Correta: | c. Produzir o máximo de rendimento útil com o mínimo dispêndio com relação aos recursos materiais, recursos humanos e ao tempo. | Feedback da resposta: | Justificativa: A eficiência, para Drucker, é um líder agir pensando no rendimento da equipe, sem ter desperdícios de tempo, pessoas ou recursos materiais | | | | | * Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos | | | Esta é uma das principais competências do líder eficaz, visto que ela se refere a qualidades como a…