O Quadro Abaixo Representa O Tempo De Espera Dos Clientes

ADMINISTRAÇÃO SERVIÇOS RODRIGO NORBERTO BARBOSA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA PONTO FRIO DE SAPUCAIA DO SUL/RS CANOAS, 2008 RODRIGO NORBERTO BARBOSA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA PONTO FRIO DE SAPUCAIA DO SUL/RS

você tenha bem definida a sua função dentro da empresa. Caso contrário, perderá seu tempo em tarefas que não agregam valor e desperdiçam sua energia, além de desviarem você do foco. Ao longo do tempo, poderá se sentir cansado e repleto de trabalho, ao mesmo tempo em que a empresa, em um sentido contrário, achará que você não tem apresentado resultados esperados para a sua função: novas idéias, novos clientes, perfil dos concorrentes etc. Pense: você ocupa um cargo estratégico,…

cada vez mais exigente e altamente instável. Logo analisamos que as empresas devem estar preparadas para adaptar-se a processos de mudanças que possam gerar diferenciação competitiva em relação à concorrência e atratividade constante em relação aos clientes. Desta forma é preciso que gestores atenham-se a disparidade, é indispensável que as corporações estejam preparadas para enfrentar e ocupar este novo cenário de transformações mais frequentes, altamente competitivas e intensas no…

profissionais de saúde, administradores e organizações externas como os convênios. Contudo, ressalvo a necessidade de uma mão de obra bem qualificada, bem treinada, com expansivo conhecimento, podendo ser um grande diferencial no atendimento deste cliente, sem esta mão de obra, as esperanças de um grande sucesso pode estar ameaçada. Porém como qualificar esta mão de obra? Mostrarei ao decorrer do presente trabalho, algumas teorias de gestão de pessoas (conceitos, capital…

3.1 O Sistema Toyota de Produção (STP) 8 3.1.1 As Sete Perdas 8 3.1.1.1 Perdas por superprodução 9 3.1.1.2 Perdas por transporte 9 3.1.1.3 Perdas no processamento em si 9 3.1.1.4 Perdas por fabricar produtos defeituosos 9 3.1.1.5 Perdas por espera 10 3.1.1.6 Perdas no movimento 10 3.1.1.7 Perdas por estoque 11 3.1.2 O Takt time 11 3.1.3 O Kaizen 11 3.2 RESTRIÇÃO E GARGALO - CONCEITOS 12 3.3 CÉLULAS DE MANUFATURA 13 3.4 AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE 13 3.4.1 O 4Q1POC 14 3.4.2…

sonhar”. Peter Drucker LISTA DE ILUSTRAÇ QUADRO 1 - Características dos quadrantes 78 QUADRO 2 - Demonstração da elaboração do preço 79 YTABELA 1 - Método dos mínimos quadrados.........................................................................33 TABELA 2 - Lista de Materiais 42 TABELA 3 - Necessidades de demanda 42 TABELA 4 - Informações produção, tempo e estoque 43 TABELA 5 - Diagrama de Montagem no Tempo 43 TABELA 6 - Necessidades Líquidas Quadro de Bicicleta 44 TABELA…

entre 2009 e 2012. O estudo está embasado no banco de dados da empresa e em conceitos de falhas e confiabilidade, a fim de identificar os pontos críticos das etapas de projeto de construção civil, buscando um equilíbrio no tripé: satisfação do cliente, tempo para ação corretiva e custo para a construtora. ABSTRACT This present study aims to analyze non-conformities identified in the construction of residential buildings done by Construction XYZ in Curitiba, between 2009 and…

.....................................................................................................viii LISTA DE TABELAS .............................................................................................................ix LISTA DE QUADROS.............................................................................................................x LISTA DE SIGLAS…

A solução vem em um pacote de decisões a serem tomadas, como: espremer a margem de lucro, aumentar os investimentos em tecnologia, trabalhar com ganho de escala e otimizar recursos. As atividades empresariais sofreram modificações ao longo dos tempos, passando pelas seguintes fases: atividades primárias (agricultura e agropecuária), atividades comerciais (exercício de comércio desde as expedições marítimas dos séculos XV ao XIX), atividades industriais (após a Revolução Industrial…

quantidade e preço, estavam escritos em pequenos cartões. • A reposição era feita à medida que os produtos eram vendidos e tudo era feito e controlado de forma visual. Taiichi Ohno concluiu, com suas observações nos supermercados, que os próprios clientes/repositores determinavam a hora de repor os produtos nas prateleiras, por meio de um controle visual, ou seja, à medida que a prateleira esvaziava alguém providenciava a reposição dos produtos. Com base nesta filosofia de controle…