O Quadro Abaixo Representa O Tempo De Espera Dos Clientes

· Introdução de Metodologia de “análise de solução de problemas”. · Introdução dos estudos técnicos à Empresa e treinamentos aos operários, trazendo consigo os seguintes elementos de administração científica: 1. Estudo do tempo industrial. 2. Supervisão funcional. 3. Padronização das ferramentas e instrumentos. 4. Introdução de fichas de introdução de serviços. 5. Idéia de premiação por tarefas executadas eficientemente. 6. Sistema de delineamento da rotina de trabalho

MANUAL DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para a Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos SÉRIE QUALIDADE COSMÉTICOS PATROCÍNIO ABDI/ SEBRAE APOIO TÉCNICO ABIHPEC FICHA CATALOGRÁFICA ISBN PALAVRAS-CHAVE – cliente; sac; consumidor; cosméticos; qualidade; higiene pessoal; perfumaria NOVEMBRO/2007 APRESENTAÇÃO É com muita satisfação que colocamos a disposição dos profissionais do setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, da Comunidade Acadêmica e

e controlar o fluxo e armazenagem de matérias-primas, produtos em processo, produtos acabados e informações do ponto de origem ao ponto de consumo de forma eficiente e eficaz conforme as necessidades dos clientes. (CLM, 1998) Valores que agrega à logística De lugar – Transporte De tempo – Estoques As atividades logística podem ser divididas em primárias e de apoio. - Primárias: transporte, estocagem e processamento de pedidos. - Apoio: armazenagem, manuseio,…

conhecimento com competência e ofereça-o ao mercado na forma que ele deseja. Procure sempre pensar como empreendedor, ser dono de seu destino e nunca abandonar um sonho por medo de se arriscar num empreendimento. E mesmo que você trabalhe durante algum tempo como empregado em uma empresa, tente pensar nela como se fosse o dono. Na pior das hipóteses, será um bom treino para quando isso realmente vier a ocorrer. Lembre-se de que, embora ainda tenha muitos problemas, o Brasil também está…

SUMÁRIO EXECUTIVO Espaço da Mulher – Salão de beleza com o nome proposto para a empresa que terá como foco oferecer um atendimento personalizado, praticando preços acessíveis e primando a qualidade e pontualidade de nossos serviços. Os clientes potenciais do Espaço da Mulher - Salão de Beleza e Estética serão pessoas das classes B e C, com interesse em serviço diferenciado nos cuidados pessoais e na pontualidade dos serviços oferecidos. Pensando em estar mais próximo…

mapeamento das melhores técnicas aplicadas no setor. Resultados são apresentados e discutidos para o futuro. 1. Introdução Não sei quem você é. Não conheço sua empresa; Não conheço o produto de sua empresa. Não sei o que sua empresa representa. Não conheço os clientes de sua empresa. Não conheço o histórico de sua empresa. Não conheço a reputação de sua empresa. Agora, o que você estava mesmo querendo vender-me? McGraw-Hill Publications1 Atualmente, as empresas gastam centenas de…

por compartilhar o propósito da “satisfação do consumidor”. Foi um conceito criado pela indústria de alimentos processados nos Estados Unidos procurando recuperar a força competitiva. Representa um esforço de otimização da cadeia logística, iniciado nos EUA em 1993, com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente final através da construção de uma cadeia de suprimentos mais ágil e barata entre fabricantes, distribuidores e varejistas. Se a companhia sobreviverá depende da capacidade…

veículos e da rede de comunicação de dados de telefonia móvel. Estes componentes tecnológicos, surgidos nos últimos anos no país, permitiram que a principal funcionalidade do sistema, o monitoramento de veículos e equipamentos dentro do site da empresa cliente, seja realizado de forma automatizada. O objetivo é otimizar o processo logístico através do monitoramento interno de veículos e equipamentos móveis, trazendo eficiência e redução de custos na operação, suportar a tomada de…

9 Introdução | 9 Origem e definição | 10 Histórico | 12 Logística e operações como estratégia empresarial | 14 O desenvolvimento dos critérios do produto | 16 Programas de respostas rápidas ao desenvolvimento das operações logísticas entre clientes e fornecedores | 18 Logística dentro das empresas | 20 Supply Chain Management (SCM): Gestão da Cadeia de Suprimentos | 27 Introdução | 27 Histórico | 28 Compreendendo a SCM – Gestão da Cadeia de Suprimentos | 32 Canais de…

1. INTRODUÇÃO O Balanço Patrimonial de uma entidade, qualquer que seja sua natureza, representa muito mais que seus bens, direitos e obrigações. É possível extrair dessa peça contábil informações que vão desde as normas e regras próprias da contabilidade até as tendências de estilos administrativos dos seus executivos e sócios. A cada dia tem se intensificado a busca pelo aperfeiçoamento das técnicas de análises de balanços, de forma a se conhecer com maior profundidade uma…