O Primeiro Pressuposto A Ser Considerado Nos Antecedentes Geradores Do Comprometimento Organizacional é O Aspecto Psicológico

recebida. Desta forma, a abordagem do tema origina-se a partir da exploração das idéias de diferentes teóricos referentes à qualidade e estabelecer suas tipologias quanto a qualidade em serviços. Busca também demonstrar a importância da cultura organizacional como base para o desenvolvimento das organizações e ainda destaca o atendimento como ferramenta principal para o tratamento dos clientes e satisfação de suas necessidades. Para tanto a metodologia utilizada para o alcance dos…

SUMÁRIO 1. UMA CONVERSA SOBRE ADMINISTRAÇÃO _______________________________ 5 O que é administração? _________________________________________________ 5 Administração como ciência, técnica e arte ___________________________________ 5 2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO _______________________ 6 Suas influências ________________________________________________________ 6 3. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA _________________________________________ 10 A obra de…

prevenção do crime. A Escola Clássica prescinde de analisar o homem criminal e a realidade social que o cerca. Porém, acredita no livre arbítrio, a existência da auto-determinação, da capacidade do indivíduo em optar e decidir. O homem entendido como ser racional, igual e livre, a teoria do pacto social como fundamento da sociedade civil e o poder e a concepção utilitária do castigo, postulados fundamentais do pensamento clássico. O sistema penal clássico aparecia como fundado…

DE ADMINISTRAÇÃO/HABILITAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GERAL Rosimeire Felicissa Leandro Antunes Sonia Maria Mouro O ESTUDO DO CLIMA ORGANIZACIONAL E OS EFEITOS DA RESSOCIALIZAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO ESTUDO DE CASO: EMPRESA LUME LIGHT PRÓ-ATIVA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. Bauru 2008 2 Rosimeire Felicissa Leandro Antunes Sonia Maria Mouro O ESTUDO DO CLIMA ORGANIZACIONAL E OS EFEITOS DA RESSOCIALIZAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO ESTUDO DE CASO: EMPRESA LUME LIGHT PRÓ-ATIVA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA

potencial humano. É fundamental que as organizações busquem manter níveis de satisfação elevados entre os funcionários a fim de obter um bom comprometimento destas com os objetivos organizacionais. O gerenciamento de um clima organizacional que atenda às necessidades dos colaboradores de uma organização O clima de uma organização é considerado favorável quando melhora o moral interno satisfazendo as necessidades pessoais dos seus colaboradores e proporcionando um sentimento de…

emocionalmente. 5 RESUMO O processo de mudanças que vem acontecendo no mundo contemporâneo alcança, inevitavelmente, o sector público. A busca de uma nova gestão pública, que procure prestar serviços ao cidadão com qualidade e eficiência tem sido o alvo a ser alcançado pelo Estado contemporâneo. Dentro desse prisma o estudo das pessoas dentro das organizações públicas apresenta-se como estratégico. O conhecimento é gerado, processado e comunicado a grande velocidade, o que leva a…

EAGS/SAD 1. INTRODUÇÃO À TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO Administração: ciência e técnica. Conceitos, conteúdo e objeto de estudo da administração. Es t a d o a t u a l d a a dm i n i st ra ç ã o e s u a a p l i c a ç ã o n a sociedade moderna. 2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO Influência dos filósofos: cientistas, empreendedores e organizações. Parte I Introdução à Teoria Geral da Administração Objetivo pedagógico     Introdução Habilidades do Administrador Conteúdo…

VINHEDOS CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GISELE AZEREDO AVALIAÇÃO DO COMPROMETIMENTO DOS GESTORES NA GESTÃO DA QUALIDADE DA TRAMONTINA S.A. CUTELARIA BENTO GONÇALVES 2009 GISELE AZEREDO AVALIAÇÃO DO COMPROMETIMENTO DOS GESTORES NA GESTÃO DA QUALIDADE DA TRAMONTINA S.A. CUTELARIA Relatório de…

___________________________________________________ 2.1.3. Satisfação e Insatisfação de Consumidores (CS/D)___________________________________ 2.1.4. Qualidade de Serviços (SERVQUAL) ____________________________________________ 2.1.5. Teoria do comprometimento-confiança____________________________________________ 2.1.6. Efeito Halo em Pesquisas de Satisfação ___________________________________________ 49 50 51 62 66 68 2.2. Retenção de…

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO A Teoria das Organizações (TO) é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizações em geral. Por seu tamanho e pela complexidade de suas operações, as organizações, ao atingirem certo porte, precisam ser administradas e a sua administração requer todo um aparato de pessoas estratificadas em diversos níveis hierárquicos que se ocupam de incumbências diferentes. A Administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma…