O Marketing Relacional E A Fidelização Do Cliente

------------------------------------------------------------------------------------------7 1. GLOBALIZAÇÃO E O ASPECTO RELACIONAL DO MARKETING----------------8 1.1 AS MUDANÇAS QUE FIZERAM DO MARKETING DE RELACIONAMENTO OPORTUNIDADE PARA DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES ------------8 1.2 O MARKETING DE RELACIONAMENTO -------------------------------------------------11 2. AS VANTAGENS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO --------------------13 2.1 OS BENEFICIOS DO RELACIONAMENTO…

Exemplos de Marketing Marketing de Direito “A gente ainda tenta se enganar, achando que vale a pena criar planos guerrilheiros sensacionais, cheio de referências loucas, que realmente sejam originais e surpreendam a galera. Mas, no fundo, o que funciona mesmo é apelar para a boa e velha vaidade do ser-humano. Acabei de ler nesse artigo que o site mais eficiente na conversão de usuários do IE para o Firefox é o Firefoxies.com. A idéia é simples e manjada: você sobe sua foto e a…

MARKETING DE RELACIONAMENTO ATIVIDADE 2 Pergunta 1 Quando falamos dos relacionamento que as empresa nutrem com os seus consumidores elencamos os Relacionamento Diretos e indiretos. Em relação aos diretos e suas características, informe a alternativa correta: Resposta Selecionada: Resposta Correta: D. Quando os produtos ou serviços são comprados com frequência, como no caso de uma lavanderia ou um posto de gasolina. Feedback da resposta: A alternativa "Quando os produtos…

ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES: O CASO DE FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO. Helder Danilo Fernandes Lima (1); Marconi da Silva Leite Júnior (2); Maria de Fátima Oliveira (3); Renan Felipe de Oliveira Coqueijo (4) (1) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: helderdanilo82@gmail.com (2) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: marconi1985@gmail.com (3) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: mafasioliver@hotmail.com (4) Instituto Federal da Paraíba –

DESENVOLVIMENTO DE RELACIONAMENTOS Satisfação, Confiança e Comprometimento em Trocas Relacionais, aborda estudos e tipos de estratégias utilizados por empresas (nesse caso em questão uma empresa de serviços jurídicos) em busca de um melhor relacionamento e maior satisfação entre clientes (sendo eles internos atuais e potenciais) e empresas. Os autores relatam que clientes que possuem relacionamentos longos são clientes com grau de satisfação cumulativo, com isso tendem a usarem…

Comercial - EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores Nargila de Oliveira Santos RA: 8136741719 Cristina S. Rebelo Pino RA: 6791363271 Michelle Soares Brito RA: 7975742566 Tutor Presencial: Cícera Oliveira Prof. AED. Taboão da Serra/SP 2013 Universidade Anhanguera Educacional UNIDERP. Tecnologia em Gestão Comercial – EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores

Estrutura do Capítulo V – Marketing das Organizações 1. Evolução e conceito 2. Implementação do marketing e principais atividades 3. Criação de valor e comportamento do consumidor 4. Segmentação e posicionamento 5. Marketing Mix e plano de marketing 6. Marketing Relacional Evolução do Marketing • Expressão anglo-saxónica deriva da palavra latina “mercare” que define o ato de comercializar produtos na antiga roma. • Até à década 40 do século passado o marketing…

PROJETO CLIENTES PARA A VIDA P R O J E T O C L I E N T E S P A R A A V I D A PROPRIETÁRIOS S I T U A Ç Ã O AT U A L Proprietário não sente valor no serviço da REMAX. Somos confundidos com todos os outros, fazemos o mesmo, prometemos e não cumprimos. Proprietário pensa que não fazemos nada pela venda do seu imóvel O que efetivamente fazemos pelo imóvel é de forma não estruturada ou planeada. Falta de qualidade na pouca informação passada. CONSEQUÊNCIAS…

fornecedor oferece o melhor preço e as melhores condições de entrega e pagamento para um produto é outro processo do Business Intelligence. Saber como anda a fidelização de seus clientes é outro processo. Qualquer negócio comporta muitos processos de Business Intelligence. Business se refere ao controle de estoque, ao fornecedor, aos clientes, nos exemplos citados. Intelligence se refere ao emprego de alguma tecnologia, quase toda da automação comercial, para executar cada processo. …

Houve um programa interno de fidelização, também foram efetuadas alterações no espaço físico, no intuito de atrair a atenção e atração de um publico novo e fidelização a marca. “Viena faz bem para você”, ANÁLISE SOBRE A OPTICA DO BALANCED SCORE CARD (BSC) Sobre a rede Viena Dimensão Financeira: A empresa investiu pesado (R$ 500 mil) na divulgação, tanto interna quanto externa, definindo claramente o impacto que desejava que estas ações gerassem nos clientes internos e…