O Marketing Relacional E A Fidelização Do Cliente

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA MODA PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESA AMANDA ALMEIDA LIMA DE PAULA RESUMO Esse trabalho tem como objetivo estudar a fundo o marketing de relacionamento e como uma grande empresa de moda utiliza, de uma forma exitosa, essa ferramenta pouco usada, para obter mais clientes e possíveis lucros e a partir daí propor um plano, de custo reduzido, para micro e pequenas empresas de varejo de moda, e que buscam além…

Mendes de Almeida 214156) Docente: Professora Mestre Carla Viana Unidade Curricular de Marketing escola superior de Lisboa, Abril 2015 A qualidade do relacionamento com a marca e as implicações sobre a lealdade 1. Como define qualidade de relacionamento de marca O Mkt de relacionamento tem como princípal objetivo, contruir e sustentar a relação existente entre, esta e os seus clientes. O papel do cliente é asssim colocado em jogo também, visto existir da parte dele um envolvimento,…

ANÁLISE A PARTIR DA PERSPECTIVA DE MARKETING SOBRE O MERCADO DE COSMÉTICOS E ESTUDO DE CASO DO GRUPO “O BOTICARIO”. Cidade Marabá 2013 JOSÉ DIAS TORRES TEMA DO SEMESTRE: ANÁLISE A PARTIR DA PERSPECTIVA DE MARKETING SOBRE O MERCADO DE COSMÉTICOS E ESTUDO DE CASO DO GRUPO “O BOTICARIO”. Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Marketing; Pesquisa de…

PROPOSTA DE PLANO PARA RETENÇÃO DE CLIENTES DA ACADEMIA PLANETA FITNESS Wilson José Maestri Filho Débora Aparecia Almeida RESUMO: O presente artigo apresenta o tema Proposta de plano para retenção de clientes da Academia Planeta Fitness‖ e refere-se à fase de conclusão de curso de Licenciatura em Educação Física. O objetivo geral do trabalho consiste em elaborar um plano de retenção e consequente fidelização dos clientes que frequentam a Academia Planeta Fitness, situada na cidade de Taió. Santa

Marketing Online 7 de Maio de 2012 1 Enquadramento As empresas para terem sucesso, cada vez mais devem ter a preocupação não só com a satisfação do cliente como também com a sua fidelização, importa não só ter clientes mas acima de tudo conseguir a sua lealdade/fidelização. A relação entre o fornecedor e o cliente constitui o alicerce do marketing. A retenção e intensificação desta relação, sempre orientada para os valores do cliente, é a base do marketing relacional. …

TEÓRICA Conceito de Cliente Na maioria dos contextos é considerado como cliente de uma entidade todo aquele que decide a compra de determinado bem ou serviço oferecido por essa mesma entidade. Assim, pode-se distinguir o cliente direto (aquele que compra diretamente à entidade e que poderá ser um intermediário ou distribuidor) e o cliente final (aquele que compra para satisfação de uma necessidade sua ou de alguém a quem oferece o bem - por exemplo, um filho). O conceito de cliente…

Ciências Económicas e Empresariais Exercício de “Marketing Relacional, CRM & Data Mining” Tema: Marketing Tribal, Benchmarking & Empowerment Miguel F. de Carvalho No 2530 Prof. Mestre Francisco Tavares Luanda, Maio de 2010 Marketing Tribal O Marketing Tribal é uma nova forma de segmentação de mercado, ou seja é um Marketing que direcciona-se a grupos de consumidores que…

Introdução Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores. De acordo com McKeena (1991), marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas. De maneira geral, consiste em uma estratégia de negócios que visa construir…

1- Case de fracasso de Marketing de Relacionamento Case: FastShop Uma experiência de meu cotidiano com a empesa Fast Shop me traz claramente a ausência de um marketing de relacionamento. A “lista de casamento” tem se tornado grande ação estratégica em muitas empresas para aumentar as vendas e reter clientes, porém mau utilizada quando trata-se de se relacionar com os clientes. A lista de casamento é um forte ferramenta de dados e possibilidades de identificar os clientes, seu desejos,…

SIGE em português é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão). Os ERP em termos gerais, são plataformas de software desenvolvidas para…