O Endomarketing Diz Respeito às Ações Gerenciadas

REFERENCIAL TEÓRICO.................................................................................18 3.1. Marketing ..........................................................................................................18 3.1.1. Endomarketing ............................................................................................20 3.2. Marketing de relacionamento..........................................................................22 3.2.1. Desejos e…

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA É a determinação das metas e objetivos básicos e de longo prazo de uma empresa; e adoção de ações e alocação de recursos necessários para atingir esses objetivos. CONCEITO E EVOLUÇÃO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 1960 – cria-se a sigla SWOT – símbolo do procedimento básico do planejamento estratégico: 1970 – consolida-se o conceito de administração estratégica, através de: - Planejamento estratégico; - Implementação da estratégia. …

opiniões, associar, tornar comum. A comunicação está presente em qualquer relação, entre os indivíduos, entre as organizações e mesmo entre os países e, dentro das organizações, a comunicação ganha proporções bem maiores, pois a comunicação coordena ações e emoções que permite a existência da organização. Continuando com o estudo, quais seriam as principais finalidades da comunicação? Segundo Chiavenato (1988) a comunicação é uma atividade administrativa que possui dois objetivos…

... 38 8.1.11 Aprimoramento educacional.......................................................................... 39 8.1.12 Planejamento de carreira................................................................................ 40 9 ENDOMARKETING................................................................................... 42 10 LIDERANÇA................................................................................................ 44 10.1 ESTILOS DE LIDERANÇA..............

reconhecimento de um trabalho bem-feito, a averiguação se o funcionário possui as melhores ferramentas para realizar o trabalho que lhe foi atribuído, usar o desempenho como base para uma promoção, entre outros. Palavras chave Administração; Endomarketing; Marketing; Serviços; Toyota 1 Introdução Foi-se o tempo em que a sala da diretoria ficava bem distante do chão de fábrica e fica no passado, em muitas “grandes” empresas, o pensamento de que o funcionário não entende de…

organização. 4.2 À forma como são definidos, desenvolvidos, implantados e atualizados os principais sistemas de informação, visando a atender às necessidades identificadas. 4.3 À atualização tecnológica dos sistemas desenvolvidos. 4.4À forma como é gerenciada a segurança das informações. 5. Análise dos Métodos e Processos em uso na Organização.............34. 6. Conclusão............................................................................................35. 7.…

GERAIS DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING..... 71 3.7. ESTRATÉGIAS E TÁTICAS DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING ............................................................................................................. 72 3.8. PLANO DE AÇÕES DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING........ 77 3.9. DISTRIBUIÇÃO DE VERBA ............................................................................... 82 4. AVALIAÇÃO E CONTROLE DE RESULTADOS…

...........46 ......................48 ......................52 ......................54 ......................56 ......................62 7 Capítulo 10 - Relacionamento começa em casa. O público interno é a base do relacionamento. 10.1 - Endomarketing. 10.2 - Verba. Capítulo 11 - Conhecer o público não é conhecer o cliente 11.1 - A importância da logística no processo de relacionamento. 11.2 - Entendendo os sinais do consumidor. 11.3 - Banco de dados como fonte de vendas cruzadas. 11.4 - Só

comunicação interna pode tornar a comunicação dentro da organização mais transparente, democrática e humana. Torna mais eficiente o fluxo interno de informações, evitando ruídos e malentendidos. Além disso, dissemina para todos conceitos e informações a respeito da organização que precisam ser transmitidos aos públicos externos de maneira uniforme. Deixa os colaboradores informados sobre os acontecimentos importantes e faz com que todos se sintam parte do processo de crescimento da…

que as alterações ocorridas na estrutura afetam as relações operacionais de uma unidade com as demais. Por isso, o Regimento Interno deve acompanhar as alterações estruturais, ratificando as mudanças ocorridas e evidenciando a transparência nas ações da Administração. Tanto o Regimento Interno como suas posteriores alterações devem ser submetidas à análise da Coordenação de Modernização Institucional, da Subsecretaria de Modernização da Gestão, da Secretaria de Estado de…