Marketing de relacionamento

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Trabalho de conclusão de curso: Universidade Católica de Brasília UCB Habilitação: Comunicação Social - Publicidade e Propaganda Orientação: Valesca Lobo

Brasília, Junho 2008

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Para toda minha família que sempre me apoiou.

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Em verdade vos digo que aquele que crê em mim fará também as obras que eu faço e outras maiores fará, porque eu vou para junto do Pai. E tudo quanto pedirdes em meu nome, isso farei, a fim de que o Pai seja glorificado no Filho. Se pedirdes alguma coisa em Meu nome, eu o farei. João 14: 12 - 14

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Agradecimentos
Gostaria primeiramente de agradecer a Deus, Jesus Cristo que me deu a oportunidade e sabedoria para desenvolver este trabalho, e a Ele toda honra e glória. Quero agradecer em especial meus pais, que sempre estiveram ao meu lado, acreditando em meus sonhos, suprindo todas as necessidades mesmo em meio a adversidades. Sou eternamente grato a vocês, pais queridos e amados. Agradeço a meu irmão Matheus, por me ensinar o valor da persistência. À minha namorada, um presente de Deus feito sob encomenda, parceira, cúmplice, confidente e ajudadora Larissa Aurora Lompa, que foi fundamental para o desenvolvimento desse trabalho. Agradeço também a meus queridos tios, tias, primos e primas que dispuseram tempo para ouvir minhas idéias e me deram força para continuar na caminhada. Agradeço todos meus amigos que me acompanharam desde o início da jornada. Para não cometer nenhuma injustiça, não citarei nomes, mas todos foram muito importantes para minha vida. E, finalmente, a todos meus professores, em especial Valesca Lobo, que foram peças fundamentais no desenvolvimento de minha personalidade e carreira. A todos vocês, muito obrigado e que Deus abençoe ricamente cada um.

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Índice

Capítulo 1 - Evolução do marketing. Capítulo 2 - Relações humanas perdidas pelo encontro virtual. Capítulo 3 - Marketing voltando a ser o que era antes da