Planejamento de mkt oi

SUMÁRIO 1. Introducao ........................................................................5 2. Base de Dados ..................................................................5 2.1 Ambiente Interno .........................................................5 2.1.1 Empresa .............................................................5 2.1.1.1 Missão......................................................8 2.1.1.2 Visão ........................................................8 2.1.1.3 Valores......................................................8 2.1.2 Marketing Mix .....................................................10 2.1.2.1 Produto (Serviço)....................................10 2.1.2.2 Preço ......................................................22 2.1.2.3 Praça .......................................................28 2.1.2.4 Promoção ................................................31 2.2 Ambiente Externo.........................................................35 2.2.1 Macroambiente ...................................................35 2.2.1.1 Ambiente Politico-Legal............................35 2.2.1.2 Ambiente Econômico................................36 2.2.1.3 Ambiente Tecnológico..............................36 …

milhões de internautas residenciais, 79% são usuários de banda larga, de acordo com o Ibope NetRatings. A oferta de modems que permitem acessar a Web pela rede das operadoras móveis contribui para aumentar as opções de serviços do tipo no mercado. Mas, em meio a tantas possibilidades, existem dicas para o consumidor fazer a escolha mais adequada para o seu bolso e perfil. Os usuários que precisam se deslocar com frequência a trabalho, lazer ou estudo podem considerar o acesso à Internet…

plataformas. Por meio do seu website, a Oi mantém uma área personalizada, a “Minha Oi”, a partir da qual o cliente pode ter acesso a serviços de autoatendimento A Oi mantém inclusive perfis em redes sociais como Facebook e Twitter, por meio dos quais interage com seus clientes e os informa sobre produtos e serviços, disponibilizando ainda um canal para resolução de dúvidas e problemas. Além disto, o website mantém um “Fale Conosco”, um tipo de formulário que possibilita o envio…

Serviço Público Federal MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E QUALIDADE INDUSTRIAL INMETRO PROGRAMA DE ANÁLISE DE PRODUTOS RELATÓRIO SOBRE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR TELEFONIA FIXA E MÓVEL Divisão de Orientação e Incentivo à Qualidade - Diviq Diretoria da Qualidade - Dqual Inmetro Programa de Análise de Produtos 1 ÍNDICE  1. Apresentação pág. 03  2. Justificativa…

a RTPC e a rede IP (fazendo uso de hardware especial). URA ou Media server - Tocando mensagens pré-programadas ou com interatividade via DTMF, como música de espera ou menu de atendimento. Correio de voz - Permitindo gravar recados PABX IP - Fazendo controle de encaminhamento de chamadas intra e inter-terminais. Baixando e Instalando Usando GNU/Debian basta usar o apt-get para ter uma instalação funcional do Asterisk em poucos minutos: apt-get install asterisk TRIXBOX (Antigamente…

Modelo Petição Reclamação - Descumprimento Oferta Telefonia Há alguns anos trabalhando em PROCON não foram poucas as ocasiões do tipo festas de aniversário, casamento , final de copa do mundo , velório, missa de domingo, almoço de família (...) em que algum amigo, primo, cunhado , vizinho, inimigo, colega de escola (...) surge solicitando uma "orientaçãozinha coisa rápida" sobre um problema qualquer. Ouvir problema é meu ramo, mas como a cada 10 solicitações de consulta 05 são sobre…

DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Arnaldo Antunes brasileiro, portador da identidade nº IFP e inscrito no CPF sob o nº, residente na quadra nº, casa nº, vem, pela Advogada Carolina Lima de Souza Dias OAB nº, interpor RECURSO DE AGRAVO DE INSTRUMENTO Decisão interlocutória proferida nos autos da Reparação de danos materiais e morais (com pedido de tutela antecipada) no qual figura como Arnaldo Antunes, que tramita junto à 2ª Vara Cível desta Capital, sendo ré FALE MAIS Ltda.…

EXMO SENHOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE __________- UF FULANO DE TAL , brasileiro, casado, comerciante, portador do RG XXXXXXXXXX UF, inscrito sob CPF XXXXXXXXXXX residente na Avenida xxxxxxxxxx, nº , Bairro , Municipio –UF , CEP vem à presença de V.Exa. para, nos termos do art. 5º, V e X, da Constituição Federal c/c Lei n. 9.099/95 e art. 186 do Código Civil, propor a presente AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER CUMULADA COM INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL E ATENCIPAÇÃO…

EXMO SENHOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE __________- UF FULANO DE TAL , brasileiro, casado, comerciante, portador do RG XXXXXXXXXX UF, inscrito sob CPF XXXXXXXXXXX residente na Avenida xxxxxxxxxx, nº , Bairro , Municipio –UF , CEP vem à presença de V.Exa. para, nos termos do art. 5º, V e X, da Constituição Federal c/c Lei n. 9.099/95 e art. 186 do Código Civil, propor a presente AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER CUMULADA COM INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL E…

Provisão do serviço Funcionamento Faturamento Atenção ao cliente Serviço técnico Excelência no serviço Seis Sigma Certificados de Qualidade Responsabilidade sobre o serviço oferecido Sigilo nas telecomunicações Proteção contra abusos de internet Proteção de dados e privacidade Mercados em que a Telefônica opera Situação competitiva e evolução dos mercados Situação regulatória Respeito à concorrência 05 Acionistas Perfil acionário Rentabilidade e…