O Desafio De Vender Solucoes Hoteleiras

estratégico então ficamos somente por aqui. No entanto, se pretendermos um plano de marketing de curto prazo – para o ano de 2010 – então é imprescindível elaborar-se um plano de acção. Esse plano poderá ter objectivos 1 Por exemplo, uma unidade hoteleira situada na região nortenha de Mesão -frio deu emprego a 200 pessoas que, ao fim de 2 meses, estavam todas despedidas porque não eram qualificadas. Ou seja, falhou a análise do ambiente social da região de Mesão-frio. Página 1…

ATENDENTES E COLABORADORES Somos prestadores de serviços, da mesma forma que vendemos serviços especializados. O nosso pessoal auxiliar deve estar completamente preparado e informado do trabalho que vão realizar. Como podemos vender um produto sem conhecê-lo? Comece fazendo reuniões de instrução com todo o seu pessoal, para que conheçam com clareza o tipo de trabalho que você realiza, cada equipamento e sua função. Todos devem falar a mesma linguagem, terem os mesmos objetivos

em relação a uma panificadora convencional; • Não há necessidade de mão de obra especializada como padeiro; • Eliminação de desperdício decorrente de excesso na produção, o cliente põe para crescer e assar só a quantidade necessária para vender no dia; • Aumento significativo nas vendas de produtos agregados (de mesmo setor) como frios, lacticínios, manteigas, geléias e outros; • Produtos sempre fresquinhos e assados na hora que você quiser; • Maior praticidade e…

satisfação Porque as 4 diferenças apontadas são frequentemente criticadas de excessivas generalizações, LOVELOCK (1996), aponta 8 diferenças (também elas generalizações, já que não são aplicáveis a todos os serviços): 1) Natureza do serviço Ex.: Desafios num restaurante e num escola são diferentes. 2) Envolvimento do cliente na produção (papel mais ou menos activo) Ex.: restaurante self-service - Importância dada à minimização de custos com o pessoal - Também levanta…

9 LISTA DE QUADROS Quadro 01 - Características das Organizações 27 Quadro 02 - Fatores que Influenciam o Comportamento do cliente 31 Quadro 03 - Movimento Estimado de Turista 52 Quadro 04 - Taxa de Ocupação Hoteleira 52 Quadro 05 - Permanência Média dos meios de Hospedagem 52 Quadro 06 - Principais Mercados Emissores - Nacionais 52 Quadro 07 - Meios de Hospedagem Utilizados 52 Quadro 08 - Serviços Oferecido pela Pousada

pela colônia radicada na cidade), Parque Curupira (complexo ambiental com 152 mil m² de vegetação, cachoeiras e lagos artificiais); Estação Ecológica de Ribeirão Preto (Mata de Santa Teresa); além do campus da USP (SEBRAE, 2009). Com uma rede hoteleira diversificada e de boa qualidade, o município também oferece oportunidades na área do turismo de negócios, principalmente realização de feiras, festas e convenções. Um das maiores que ocorrem no interior de São Paulo, e uma das principais dos

informal da organização. Neste sentido, Oliveira (1994) descreve os seguintes fatores influenciadores do processo de mudança: mutações ambientais e necessidades mercadológicas; história e experiências de mudanças passadas; estratégia, objetivos, desafios e políticas; e comportamental. Para ele, este último fator é crucial no processo de mudança, pois está o condicionamento do comportamento dos indivíduos e a cultura da organização. Como resultado o indivíduo apresenta diferentes…

a um modelo de “trocas mutuamente benéficas” como mostra a Figura 1. Ofertas Produtos, serviços, etc. Metas da Empresa Sobrevivência Financeiras Sociais Espirituais Ecológicas etc. ⇒ Satisfação do cliente e da empresa Metas do Cliente Soluções Benefícios Altruísmo Bem-estar etc. ⇐ Respostas Compras, suporte Figura 1 – Trocas mutuamente benéficas Fonte: Hooley, Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo, 2005. 2.2 ORIGEM DO MARKETING Segundo Boone (1998) a…

Treinamento 4.......................................................................................... 90 Quadro 8 - Curso – Gastronomia e identidade cultural ............................................................ 92 Quadro 9 - Curso – Gestão hoteleira e restaurante ................................................................... 93 Quadro 10 - Curso – Informática e o mundo do trabalho ......................................................... 93 Quadro 11 - Curso –…

para as grandes construtoras que poderão contar com produtos diferenciados e com qualidade superior aos produtos convencionais. Dentre nossos objetivos temos como principal proporcionar um amanhã melhor que hoje cuidando do meio ambiente oferecendo soluções sustentáveis e práticas a todo Estado de São Paulo. Acreditamos que os valores dentro de uma organização são bastante importantes como: Boa fé, Responsabilidade, Seriedade, Compromisso e Honestidade. Nossos valores estão ligados…