MARKETING INTERNO OU ENDOMARKETING

MARKETING INTERNO OU ENDOMARKETING E MARKETING EXTERNO OU EXOMARKETING

O endomarketing é toda atividade voltada para dentro do consultório, com a finalidade precípua de manter e encantar os clientes já conquistados, ao passo que o exomarketing se dirige para o lado de fora, visando à busca de novos clientes.
É vinte vezes mais fácil manter um cliente do que conseguir um novo, tornando o Marketing Interno muito mais importante do que o Externo, embora ambos sejam necessários.
Quem olha para fora, sonha, quem olha para dentro, desperta (Carl Young).
De que adianta receber um monte de clientes se você não está preparado e nada tem a oferecer melhor e diferente dos demais?
Lembra-se do ditado, melhor um pássaro na mão do que dois voando?
Pois bem, precisamos implementar estratégias de marketing direcionadas diretamente à satisfação dos clientes, para conquistá-los definitivamente pela excelência e qualidade de tudo que encontrará em nossa clinica, e não somente do bom trabalho que realizamos. Isto muitos o fazem e às vezes melhores do que nós.
Imagine uma clínica fazendo uma Campanha Publicitária, de tão bem feita te convence, e quando você chega, percebe que não condiz absolutamente em nada com o que a Propaganda (marketing externo) passava a respeito daquele estabelecimento.
Você vai sentir-se enganado e provavelmente não ficará, não voltará mais, além de sair por aí falando para todo mundo.
Para realizar o Marketing Externo, é necessário primeiro, prepararmos bem a casa para receber aqueles que viram ou ouviram falar de nós, fazendo o Marketing Interno, isto é, funcionários extremamente educados, amáveis, eficientes, uniformizados; o consultório impecável, bonito, confortável, limpo; você bem preparado, atualizado, gentil, honesto, e mais um monte de coisas que passaremos a discutir agora.

Dentro de nossa clínica é que temos que fazer as coisas acontecerem, acabou o tempo onde o doutor era o doutor e o resto era o resto. Os