O Atendimento Como Uma Estratégia Para Conquista E Fidelização De Clientes Na Sala

Ceilândia-DF, Dezembro 2014 Sumário 1. Panejamento 1.1Sumário executivo 1.2 Análise de Ambiente 1.3 Definição de público alvo 1.4 Definição de posição de mercado 1.5 Definição da marca 1.6 Definição de objetivos é metas 1.7 Definição das estratégias de marketing 2. Implementação 3. Avaliação e contrato 4. Conclusão 5. Referências bibliográficas 6. Anexos Planejamento Sumário executivo Análise de ambiente Fatores…

apresentam como um segmento promissor. . VISÃO Ser a maior e melhor prestadora de serviço para crianças de 03 meses a 6 anos, nos próximos 5 anos em Manaus. MISSÃO Com nosso espírito de servir e comprometimento de cuidar dos filhos dos nossos clientes como se fossem nossos filhos. VALORES Competência, profissionalismo, união, transparência, ética, rentabilidade e confiabilidade. ANÁLISE S.W.O.T. A análise estratégica de SWOT irá possibilitar aos empreendedores da…

0 FACULDADE DE PINDAMONHANGABA ANNA SILVIA CÉSAR COSTA BÁRBARA DE ALMEIDA BASTOS FERNANDA TOMAS BICUDO O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA NA MELHORIA DO ATENDIMENTO BANCÁRIO PINDAMONHANGABA – SP 2012 1 ANNA SILVIA CÉSAR COSTA BÁRBARA DE ALMEIDA BASTOS FERNANDA TOMAS BICUDO O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA NA MELHORIA DO ATENDIMENTO BANCÁRIO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do diploma de Bacharel pelo Curso de Administração da…

atividade. A empresa criada foi uma pizzaria com a razão de social “Pizzaria Spinola”, esta traz como diferencial uma sala reservada e mais cômoda a espera dos clientes ainda não atendidos. 2.0 RESUMO DO PROJETO Nosso projeto com como objetivo trazer uma prestação de serviço de mais qualidade e comodidade aos clientes do bairro de Pirituba que buscam prioridade dos atendimentos em pizzarias. 3.0 A EMPRESA 3.1 Empresa de pequeno porte, com uma média de 6 funcionários,…

UNIVESIDADE FEDERAL DO PIAUÍ – UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS – CSHNB COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Rua Cícero Eduardo S/N – Bairro Junco – 64.600-000 – Picos –PI. Fone (89) 3422-1087 – Fax (89) 3422-1043 Qualidade no Atendimento ao Cliente: Estudo de Caso de uma Empresa X Voltada para Cursos Profissionalizantes na Cidade de Picos – PI Quality in Customer Service: Case Study of a Company X Facing Vocational Courses in City of Picos - PI Evanemilton da…

Introdução 2.Sumário Executivo 3. Perfil da organização 3.1 Estrutura administrativa e física 4. Estratégias e Planos 4.1 Missão, Visão , Valores 5. Análise situacional 5.1 Entrevistas 5.2 Pontos fortes e Pontos fracos 5.3 Oportunidades e Ameaças 6. Objetivos de Marketing 7. Estratégias de Marketing 8. Público alvo 9. Plano de avaliação 10. Plano de implementação 11 Conclusão…

investigar a construção da marca Porto Seguro junto aos seus clientes: corretores e segurados. Identificar o que a companhia faz para que seus clientes, segurados e corretores de seguros, sejam fieis a sua marca; suas ações de relacionamento e estratégias para transformar a marca “Porto Seguro” em uma das mais valiosas do país. A fidelização é um processo continuo, nenhum cliente é fiel de vez em quando, nem para sempre, a fidelidade se conquista a longo prazo através de atitudes…

1- INTRODUÇÃO Para sobreviver em mercados dinâmicos, as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para…

explorados em sala de aula, promover uma visão integrada das disciplinas, desenvolverem o trabalho em equipe, inserindo-os nas práticas administrativas de uma determinada empresa (geralmente de pequena ou médio porte). Os participantes desse grupo devem realizar uma análise e diagnóstico organizacional da empresa Car Rio Automóveis, em busca de identificar como fidelizar os clientes e segmentar o mercado. Este Programa abrangerá a disciplina de administração do relacionamento com o…

situações apresentadas no filme estão totalmente atreladas a uma forte mensagem que na maioria das vezes desafia a lógica do trabalho industrial, sendo um trabalho com base na escravidão. O trabalho nos deu uma maior compreensão dos temas abordados em sala de aula, a teoria da administração cientifica de Taylor e a teoria de Fayol foram bem reproduzidas em “Tempos Modernos”, e nos mostrou na prática como elas são trabalhadas. . …