Notas 1 A Evolução Do Telemarketing Vai Dar Origem Aos M

], 2009. 70 f. Trabalho de Curso (Graduação em Administração - Marketing) – Curso de Administração - Marketing, Fundação de Ensino “Eurípides Soares da Rocha”, mantenedora do Centro Universitário Eurípides de Marília – UNIVEM, Marília, 2009. 1.Cliente. 2.Internet. 3.Conexão. 4.Compra. 5.Negócios. 6.Logística. 7.Marketing. 8.E-commerce. CDD: 658.8 Á Deus, por ter nos guiado na execução deste trabalho. Às nossas famílias pelo amor, carinho, paciência e força dados para que…

Relations. Conflicts. Management. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS, SEGUNDO MASLOW 12 FIGURA 2 – As principais funções do processo de gestão 143 FIGURA 3 – Conforme aumenta quantidade de recursos empregados, mais complexo se torna o processo de administrar 154 FIGURA 4 – Linhas de Serviços 376 FIGURA 5 – Evolução profissional Operador Contact Center 387 FIGURA 6 – PA’s/ Setor 38 FIGURA 7 –…

Gestão de Operações e Serviços Professor Eng. Claudio A. Armellini Sumário A EVOLUÇÃO DO SETOR DE SERVIÇOS NA ECONOMIA. .............................................................................................. 2 CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS ............................................................................................................................... 5 Sistema de Operações de serviços: .........................................................................................

Gestão de Operações e Serviços Professor Eng. Claudio A. Armellini Sumário A EVOLUÇÃO DO SETOR DE SERVIÇOS NA ECONOMIA. .............................................................................................. 2 CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS ............................................................................................................................... 5 Sistema de Operações de serviços: ..................................................................................

satisfatórios e foi possível perceber que os colaboradores da empresa são mais motivados pelos fatores intrinsecos da satisfação do que pelos extrinsecos. O nível de satisfação dos colaboradores identificado na pesquisa foi de 7,92 em uma escala de 1 a 10 onde 1 significava totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito com o trabalho. Palavras-chave: Satisfação no trabalho. Pesquisa de satisfação. Motivação. Fatores motivacionais. Fatores higiênicos. LEITE, Roselaine Souza.…

7 1 INTRODUÇÃO A conceituação da logística apresentou uma evolução contínua, sendo hoje considerada como um dos elementos chave na estratégia competitiva das empresas. No início era confundida com o transporte e a armazenagem de produtos, e hoje, é o ponto mais importante da cadeia produtiva integrada. Apesar desta evolução conceitual, a logística baseando-se na definição do Councill of Logístics Management pode ser entendida como processo de planejar, implementar e controlar,…

Manufatura. VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Energia, Inovação, Tecnologia e Complexidade para a Gestão Sustentável Niterói, RJ, Brasil, 5, 6 e 7 de agosto de 2010 1. Introdução O Planejamento e Controle da Produção (PCP) nas ultimas décadas, e até mesmo considerando o século XX, teve uma evolução muito acentuada, tanto em termos cronológicos como se olharmos as mudanças paradigmáticas que ocorreram nesse período. Na década de 50 e 60, o PCP, considerado…

científicos: estrutura textual, dicas e compêndo gramatical / Roberta Roque Baradel, Luciana Alvim Santos Romani. – Campinas : Embrapa Informática Agropecuária, 2007. 45 p. : il. – (Documentos / Embrapa Informática Agropecuária ; 68). ISSN 1677-9274 1. Redação técnica. 2. .Redação científica. 3. Artigo científico. I. Título. II. Romani, Luciana Alvim Santos. III. Série. CDD – 808.0665 (21st. Ed.) © Embrapa 2007 Autoras Roberta Roque Baradel Bacharel em Lingüistica, Estagiária da…

denominações que encontramos para a nova estrutura da sociedade em que estamos vivendo. Adequar-se a essa nova realidade é a meta de muitas empresas, sejam elas de grande, médio ou pequeno porte. Aos poucos, percebe-se que o capital financeiro vai cedendo lugar para o “capital intelectual” como base fundamental das operações empresariais. Com tantas inovações tecnológicas surgindo, com os mercados interligados, a grande competição entre as organizações e as diversas mudanças…

TRANSPORTADORA FASTLOG 1 Sumário Executivo 1.1 Resumo dos principais pontos do Plano de negócio (não fazer agora) 1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e Atribuições. Miguel França Aranda Profissão: Bancário Ramo imobiliário: Vendas e capitação de imóveis e alugueis. Experiência profissional como coordenador de Logística em concessionária Renault. Atribuições: liderança de equipe no recebimento, estoque, armazenagem, preparação e distribuição de veículos 0 km as lojas