No Cenário Atual Das Organizações Qual é O Papel De Ti N

Governança em Tecnologia da Informação Volume único TI Apoio: Luis Claudio dos Santos Lúcia Blondet Baruque Fundação Cecierj / Extensão Rua Visconde de Niterói, 1364 – Mangueira – Rio de Janeiro, RJ – CEP 20943-001 Tel.: (21) 2334-1569 Fax: (21) 2568-0725 Presidente Masako Oya Masuda Vice-presidente Mirian Crapez Coordenadora da Área de Governança: Gestão, Auditoria e Tecnologia da Informação Lúcia Blondet Baruque Material Didático Departamento de Produção ORGANIZAÇÃO Lúcia…

APOSTILA FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM BASE NA ITIL® V2 Este é um material complementar do curso e­learning da TIEXAMES. Atenção: leia os comentários de introdução na próxima página antes de prosseguir na leitura deste material. Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por alunos do site TIEXAMES. www.tiexames.com.br Apresentação Este material foi desenvolvido para profissionais de TI que desejam ter o primeiro contato…

UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE DE CIENCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO JOÃO JOSÉ BARBOSA FERREIRA AVALIAÇÃO DO IMPACTO ORGANIZACIONAL COM A IMPLANTAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso em uma instituição financeira em Minas Gerais Belo Horizonte - MG 2012 JOÃO JOSÉ BARBOSA FERREIRA AVALIAÇÃO DO IMPACTO ORGANIZACIONAL COM A IMPLANTAÇÃO DE FERRAMENTAS DE AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS: um estudo de…

O Papel do Gerente num Contexto de Mudança Baseada no Uso da Tecnologia CRM Raquel Oliveira Xavier Jairo Simião Dornelas RESUMO Este trabalho destina-se a investigar o papel do gerente no que concerne ao trato com o cliente, em face da utilização de um sistema de gerência do relacionamento com o cliente (CRM), uma vez que a gerência é apontada como principal agente numa mudança organizacional baseada em tecnologia. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso em profundidade…

feita nos instrumentos de gestão, ao nível de governo estadual que transmite ao Governo Federal. A Lei Federal 8.080, de 1990, estabelece o papel das informações em saúde e a formação dos Sistemas de Informação. No capítulo II se apresenta um breve histórico das Funções da Administração, da Gestão em Administração, da Organização, da Tecnologia da Informação – TI, do Sistema de Informação Gerencial – SIG, da mão de obra envolvida e do treinamento da mão de obra. O capítulo III…

JOÃO HENRIQUE BERSSANETTE IMPACTOS DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES: EFEITOS SOBRE A ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS  MARINGÁ 2011 Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas João Henrique Berssanette IMPACTOS DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES: EFEITOS SOBRE A ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS …

................... 11 3.3.1 Conceitualização e evolução...............................................................11 3.3.2 Importância atual................................................................................ 13 3.3.3 Impacto ambiental e administração....................................................16 3.3.4 Impacto nas organizações................................................................... 20 Capítulo 4 - METODOLOGIA...............................................

O Papel do Sistema de Informação Para o Planejamento Estratégico Professor Mestre – Marcelo Schultz Moreira Maicon Adílio Ribeiro* Paulo Sergio Gil Maciel** RESUMO O presente artigo busca orientações sobre o conceito de sistemas de informação e planejamento estratégico, como devem ser aplicados de forma eficaz. Também fará uma analise sobre as formas de sistemas de informação qual a sua importância e quais são os seus impactos na tomada de decisão para o planejamento…

Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI (Resultados dos testes de20 6.2. DS9 - Gerenciar a Configuração (Criticidade dos itens de configuração de21 6.3. DS11 - Gerenciar os Dados (Plano de guarda e21 6.4. DS13 - Gerenciar as Operações (Plano de guarda e22 6.5. DS8 - Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes22 6.6. DS1 - Definir e Gerenciar Níveis de Serviço23 6.7. DS2 - Gerenciar Serviços Terceirizados (Requisitos de serviço para desastres, incluindo papéis e23 6.8. ME1 -…

objectives and goals of the business by the IS manager. Keywords: strategic alignment, Strategic Plan of Information Technology, Strategic Business Plan, Critical Success Factors. RESUMO Com o crescente uso da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações, torna-se necessário estudar o alinhamento estratégico entre o Plano Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI) e o Plano Estratégico de Negócio (PEN), além de entender que fatores explicam o nível desse alinhamento. Assim,…