Nivel De Serviço Marketing

Administração de Marketing Professora: Patrícia Mesquita, Msc. Conceitos iniciais • O que é marketing? Tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes. Só bens e serviços? Definições de marketing • Social: ▫ Processo por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. • Gerencial: ▫ Processo de planejar e executar a concepção, a…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Tatiana Carrasco Carvalho RESUMO Este trabalho tem como objetivo demonstrar que o uso do marketing de relacionamento, a importância da qualidade em serviços e a fidelização com os clientes, atualmente, se tornaram questões de sobrevivência para qualquer empresa, pois, sem a utilização deles, as empresas ficam em desvantagens competitivas com a maioria das companhias. Focando nisto, um canal direto de

Samara Headley, Wilson Sanches, Marcia Bastos, Marcelo Silveira Castanhal 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1- O que são Franquia 2. HISTÓRICO 2.1 - A Nível Nacional 2.2 - A Nível Local 3. Missão,Visão e Valores. 4. Estrutura Organizacional 5. Marketing 5.1 – Conceitos de Marketing 5.2 – Estratégias de Marketing 1. Introdução O trabalho tecnico foi realizado na empresa Contatos Recursos Humanos, uma das 400 franquias da Rede SKIL. O trabalho foi…

Figura 1.2. Gráfico de desempenho de funcionário ------------------------------------------7 Figura 1.3. A escada da fidelização do marketing de relacionamen----------------------- 8 Figura 1.4. Mercados de referência ------------------------------------------------------------11 Figura 2.1. Principais diferenças entre o marketing de relacionamentos e o marketing individualizado ---------------------------------------------------------------------------------- 26 Figura 2.2.…

Apresentação do curso; Conceitos básicos em Marketing; Aplicações do Marketing ao cotidiano FUNDAMENTOS DE MARKETING Título Apresentação do curso; Conceitos básicos em Marketing; Aplicações do Marketing ao cotidiano Número de Aulas por Semana Número de Semana de Aula 1 Tema Unidade I – Fundamentos de Marketing Objetivos • Conhecer o curso – seu plano de ensino, dinâmica, regras e objetivos; • Fazer conhecer e compreender o que é marketing, seus objetivos, seus empregos e…

CANAIS DE MARKETING Alessandra dos Santos Rosa Teixeira, Unisalesiano de Lins, mbeatriz.teixeira@uol.com.br Profª M.Sc. Máris de Cássia Ribeiro, Unisalesiano de Lins, maris@unisalesiano.edu.br RESUMO O presente estudo científico propõe uma análise de como as influências dos canais de marketing, são hoje, vistos como um fator preponderante para o sucesso do empreendimento. O novo perfil do marketing transcreve uma nova forma de analisar e interpretar o mundo mercadológico, com…

TAREFAS DO MARKETING Marketing empreendedor: a maioria das empresas é fundada por indivíduos perspicazes. Eles percebem uma oportunidade e saem batendo de porta em porta a fim de chamar a atenção para seu produto. Marketing profissionalizado: quando as pequenas empresas alcançam o sucesso, elas inevitavelmente passam a adotar procedimentos de marketing mais profissionais. Marketing burocrático: muitas grandes empresas mergulham de cabeça no marketing profissionalizado, examinando…

Capítulo 1 CONCEITOS O Marketing em Contexto Imobiliário O desenvolvimento do marketing encontra os seus fundamentos nestes princípios que resultam numa filosofia de ação válida para qualquer agente econômico no mercado de bens imobiliários ao serviço de um público de compradores ou utilizadores. A concretização desta filosofia de ação supõe, por conseguinte, um duplo trabalho por parte dos agentes imobiliários:

INTRODUÇÃO Os 4 Ps de Marketing ou Marketing Mix, Esses dois termos que tem o mesmo significado são de extrema importância e conseguem simplificar o aprendizado do que é o Marketing, Além do entendimento, ele fará com que você entenda que o marketing é muito mais que uma divulgação ou promoção de um produto ou empresa, marketing trata de todos os aspectos relacionados a produção, distribuição, precificação e promoção de um produto ou serviço no mercado, O 1º “P” do Marketing está…

MARKETING TURÍSTICO PROGRAMA 1. INTRODUCÇÃO 1.1 O que é o mercado 1.2 O que é a troca 1.3 O que é um produto 2. Capitulo I – AS PRINCIPAIS ACTIVIDADES E DECISÕES DE MARKETING 2.1 Planejamento estratégico 2.2 Pesquisa e análise 2.3 Desenvolvimento de metas e objectivos 2.4 Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com o consumidor 2.5 Decisões em estratégia de marketing 2.6 Implementação e controle 2.7 Responsabilidade social e ética 3. Capitulo 2- MARKETING TURÍSTICO 3