Monografia Programa De Fidelização De Clientes

bênçãos. AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus pela oportunidade, à professora pela paciência na orientação e incentivo que tornaram possível a conclusão desta monografia. A todos os professores da ASSER, que foram tão importantes na minha vida acadêmica e no desenvolvimento desta monografia. Aos amigos e colegas, pelo incentivo e pelo apoio constante. RESUMO O…

DE MARKETING DE RELACIONAMENTO 17 3.1 O que é marketing? 17 3.2 Ferramentas do marketing 20 3.3 A essência do marketing 22 3.4 Segmentação do mercado 23 3.5 Marketing de relacionamento 27 4. O PAPEL DO CLIENTE NO MARKETING DE RELACIONAMENTO 33 5. O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 40 6. FERRAMENTA MEU BANNER APJ 49 7. METODOLOGIA DA PESQUISA E ANÁLISE DE DADOS 51 7.1 Procedimentos metodológicos 51 7.2 Análise de dados 52 8. APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA 54 9. CONCLUSÕES 56…

financeiros, estoques e vendas. Vendedores: compete aos mesmos a procura de novos clientes, e as vendas externas para varejistas. Técnico: supervisiona as máquinas, caso haja erro no empacotamento. Operário: responsáveis pela produção, empacotamento, armazenamento e fazem o carregamento no caminhão. Supervisor: O supervisor de vendas tem que manter vivas as políticas comerciais da empresa referindo-se a produtos, preços, clientes e cobertura de mercados, auxiliando o vendedor na…

FACULDADE CENECISTA DE SETE LAGOAS CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS SETE LAGOAS - MG JULHO/2013 NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas, como requisito parcial para a conclusão da disciplina TCC…

para o aumento de sua competitividade. Todos os colaboradores participam do mesmo, contribuindo com opiniões e sugestões, no intuito de atingir a melhoria contínua dos processos organizacionais, para assim, alcançar a satisfação das exigências dos clientes. O planejamento estratégico, na opinião de Oliveira (2006b, p.47), “é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de…

ADMINISTRAÇÃO SHEYLA MAGALY ALVES BEZERRA WENDELL ALEXANDRE DE LIMA O USO DE FERRAMENTAS DO MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Janshey Moda Íntima em Parnamirim/RN NATAL/RN 2012 SHEYLA MAGALY ALVES BEZERRA WENDELL ALEXANDRE DE LIMA O USO DE FERRAMENTAS DO MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Janshey Moda Íntima em Parnamirim/RN Monografia apresentada à Faculdade Estácio do Rio Grande do Norte – FATERN, como parte…

Monografia apresentada ao curso de Administração de Empresa da Faculdade Evolutivo – FACE, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Fortaleza 2010 Fernanda Cláudia Azevedo Pinto TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO: BUSCANDO A QUALIDADE NOS SERVIÇOS Monografia apresentada

RESUMO A construção de relacionamentos duradouros com os clientes tem sido buscado por diversas empresas. Isso justifica-se pelo fato de que o cenário mercadológico atual é caracterizado por uma forte concorrência, onde os clientes tornaram-se mais exigentes, os produtos e serviços oferecidos exigem alta qualidade e existe uma intensa modernização tecnológica. Diante desses desafios, as empresas buscam a geração de mais valor para seus clientes, de forma a fidelizá-los por meio da…

suas caracteristicas e métodos mercadológicos. Será feito também ao longo do capítulo, um estudo mais aprofundado do marketing direto e de relacionamento. O intuito dessa análise é mostrar o melhor caminho para superar as barreiras impostas pelos clientes envolvendo questões éticas. O capítulo descreve os fatores que estão levando as empresas a procurarem alternativas para complementarem as atividades das vendas pessoais através do telemarketing envolvendo questões de custo,…

RESUMO GRILLO, Aline Missielle Alves. A importância do marketing de relacionamento nas empresas. 2010 Monografia. Curso de Graduação em Administração de Empresas - Ênfase em Recursos Humanos. Anhanguera Educacional, Taubaté - SP. As empresas, em sua minoria, têm dado importância a um principio básico do Marketing: a necessidade de conhecer e satisfazer o cliente a longo prazo. Para isso, é preciso saber que os consumidores querem preços satisfatórios, mas também querem