Monografia Programa De Fidelização De Clientes

escada da fidelização do marketing de relacionamen----------------------- 8 Figura 1.4. Mercados de referência ------------------------------------------------------------11 Figura 2.1. Principais diferenças entre o marketing de relacionamentos e o marketing individualizado ---------------------------------------------------------------------------------- 26 Figura 2.2. Transformando dados em conhecimento para a tomada de decisões ------- 29 Figura 2.3. Portfólio de segmentos de…

KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA BELÉM 2014 ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA

1. TEMA : A qualidade de Serviços, a Satisfação e as Intenções de comportamento dos Clientes da Operadora Móvel Mcel. A era da comunicação é caracterizada pela interligação dos acontecimentos no mundo. Uma das formas de mais importantes e modernas é o sistema móvel celular, onde a tecnologia e a popularidade dos aparelhos se torna um meio eficiente de estar interligado. Actualmente as operadoras não só oferecem serviços de telefonia, como também acesso a Internet entre outros serviços.…

investigaçao ------------------------------------------------- ALUNO: LUIS SEMEDO ------------------------------------------------- ORIENTADOR: MARIA CRISTINA MAIO ------------------------------------------------- TEMA: nivel de satisfaçao do cliente da cv móvel Introdução A medida que o tempo passa o custo de vida aumentado e torna cada vez mais difícil adquirir bens e serviços. Desta forma, a sobrevivência dentro do mercado esta cada vez mais difícil porque o mercado vez…

Pão de Açúcar Monografia apresentada no curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade de Ciências Gerenciais do Planalto Central, como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. MARCOS BRASÍLIA 2007 2 Ficha catalográfica Silva, Edmilson Pequeno Marcas Próprias: Estudo de Caso Grupo Pão de Açúcar Edmilson Pequeno da Silva. Brasília, União Educacional do Planalto Central (UNIPLAC), 2007 f. Orientador: Marcos Monografia…

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…

FULANO DE TAL MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA BRASAL VEÍCULOS Samambaia – DF 2013 Fulano de tal MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA BRASAL VEÍCULOS Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Samambaia como requisito parcial para a conclusão da disciplina Estágio Supervisionado I, sob orientação

il. 31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2010. Orientadores: Máris de Cássia Ribeiro Vendrame; Ana Beatriz Lima 1. Marketing de Relacionamento. 2. Clientes. 3. Satisfação. I Título. CDU 658 3 AMANDA KELLY DA SILVA QUÉZIA CRISTINA ROCHA VANESSA APARECIDA DA SILVA CAMPOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: Um estudo de caso na Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Cafelândia. Monografia…

MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP Monografia apresentada ao Centro Universitário de João Pessoa - UNIPÊ, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profª.Ms. Ilka Maria Soares Campos JOÃO PESSOA 2008 L732m LIMA, Natália de Freitas A MARCA COMO UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP / Natália de Freitas Lima. Pessoa, 2007. 51 p. Monografia (Curso de Administração) – Centro…

elaboração desta monografia. SUMÁRIO Introdução 1 I - História do marketing 3 1.1- Evolução do marketing 5 1.2 - Conceito do marketing 6 1.3 - Definição de marketing 6 II - O banco de dados em marketing e o marketing de relacionamento 11 2.1 - Banco de dados em marketing 11 2.2 - A vantagem do banco de dados nas organizações 11 2.3 - Relacionamentos com banco de dados 13 2.4 - Dados sobre o cliente 13 2.5 - Sete dados de…