Monografia Crm

Facilidades num mundo informatizado Monografia apresentada junto ao Curso de Engenharia Civil da Universidade Federal do Amazonas, na disciplina Informática Instrumental, para obtenção de nota parcial referente ao 1º Período do Curso. Orientador: Prof. Dr. Rogério P. C. do Nascimento Manaus 2013 MARIANA MODA OLIVEIRA TECNOLOGIA APLICADA À ENGENHRIA CIVIL: Facilidades num mundo informatizado Monografia apresentada junto ao Curso de Engenharia…

imitação e padronização entre as empresas de um mesmo segmento CRM ‐ CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Uma filosofia de negócio ‐ ajuda as empresas a prospectarem clientes, construir e reter uma base leal de clientes e reduzir custosUma solução para identificar os clientes representativos e valorizar as relações com os mesmos, trabalha com segmentação, através da diferenciação no tratamento –fidelização IMPORTÂNCIA DO CRM No CRM o cliente é visto por todosos…

interferencia, a comunicação segura tem como principais caracteristicas o sigilo, autenticação e integridade da mensagem. A criptografia é um conjunto de metodos e tecnicas para codificar uma informação. A gestão de relacionamento com o clientes (CRM), é um sistema que auxilia a empresa a organizar e gerenciar o seu relacionamento com os consumidores, o sistema capta dados e transforma em informações, permitindo explorar oportunidades de negócios. Introdução a Administração:…

CONSTRUÇÃO - PARACATU - MG José Augusto Alves Santana Paracatu – MG 2011 JOSÉ AUGUSTO ALVES SANTANA A ESTRATEGIA EM MARKETING DE VENDAS NAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS: UM ESTUDO DE CASO NA TEM TUDO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO -PARACATU - MG Monografia apresentada à disciplina Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo Professor Geraldo Benedito Batista de Oliveira, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador:…

esta análise sem ideias feitas e escolhas predeterminadas de uma ou outra licença. Procurámos que esta monografia lançasse as bases de análise para esta licença e as pistas essenciais na sua caracterização. IMPORTANTE RESSALVA: Este trabalho não tem em conta a recente eclosão da crise financeira Mundial (Outubro 2008). Toda a pesquisa bibliográfica e início da escrita da presente monografia realizou-se antes destes acontecimentos, nomeadamente durante as sessões da Pós-Graduação,…

compreensão de seu papel dentro das organizações. Introdução: Gestão de Relacionamento Todos nós sabemos da fundamental importância do bom relacionamento com o cliente nos dias atuais, por isso cada vez mais surgem no mercado ferramentas voltadas ao CRM – Customer Relationship Manager, ou seja, Gestão do Relacionamento com Cliente. O marketing de relacionamento não é simplesmente uma estratégia para o crescimento das vendas, mas principalmente para manter os clientes atuais, pois de…

origem, a evolução, as definições, as características e a importância da pratica do marketing de relacionamento ou gestão do relacionamento com clientes (CRM – Customer Relationship Management), como base de uma infra-estrutura e capacitação necessária para objeção do resultado positivo alcançado. Nesta perspectiva, o artigo explana acerca dos tipos de CRM, Requisitos e Metodologia utilizada para implantação, bem como alguns conceitos de Contact Center e de suas interações (formas de…

da produção, roteamento de distribuição, e balancear demanda e produção. Resultados Obtidos Passou a usar o SCM como estratégia, e começou a compartilhar maior dos sistemas. A Empresa já fazia uso dos sistemas - BSC, PMI, MRP, TQM, 3PL, VMI, ERP, CRM, CAD, SCP, WMS, MES, BI e Códigos de barras. Empresa ou Ramo de Negócios : Empresa de Gases 2 Objetivo Geral Economizar 150 mil com a implantação de novos sistemas de Ti Objetivos Específicos diminuir custos, obter maior eficiência…

satisfação do cliente e se tornar mais competitiva perante o mercado, surge a necessidade de implantando das ferramentas da Gestão do conhecimento como: (base de dados, internet, portais, redes humanas e metodologia Costumer Relationship Management CRM). Schultze e Leidener ( 2002:218) com a crise de 1970 deixou fortes marcas em algumas organizações, o que refletiu em mudanças estruturais na forma de administrar as empresas. As ferramentas da gestão de conhecimento auxiliam…

GERÊNCIA DE INFORMAÇÕES NO CALL CENTER Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração com Habilitação em Gestão de Sistemas de Informação. Orientador: Profª. Annik Passos Marôcco Juiz de Fora 2007 JUDSON DA SILVA MAURICIO A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC) NA GERÊNCIA DE INFORMAÇÕES NO CALL CENTER Monografia apresentada à Faculdade…