Monografia Cliente

Desenvolvedores: resumo No presente estudo, teve-se como objetivo, através da revisão de literatura e estudo de caso, verificar se uma empresa no ramo de supermercado no qual recebe o nome de JJ Varejo Ltda. está atendendo as necessidades dos clientes de sua região. Assim, foi realizada uma pesquisa de campo, cujo objetivo foi gerar resultados reais, sendo utilizados como informações para elaboração de um plano de melhoria. O qual pode ser utilizado pela empresa para auxiliar a…

afirma quanto a falta de líderes no mercado futuro. Excelência no Atendimento Qualidade total: a excelência no atendimento. Definição do problema. As Empresas devem desenvolver suas ações para atender às necessidades e às expectativas de seus clientes? EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS NO BRASIL Este artigo aborda as mudanças ocorridas no Brasil no campo das relações de trabalho e das políticas organizacionais, questões cuja importância é crescente, tanto a nível…

Daí a necessidade de se investigar como a humanização pode contribuir para a qualidade do atendimento hospitalar. Vale ressaltar, que o interesse da equipe em estudar, em detalhes, o tema proposto resultará no trabalho de conclusão de curso (monografia), como exigência para a obtenção do título de Administradores Hospitalares. Aproveita-se o momento da justificativa para apresentar a definição dos termos contidos no tema e no problema, por concordar-se com autores que destacam esta…

seja, em uma escala de 1 a 6 quanto mais próximo de 6 melhor será o resultado. O processo de Seis Sigma nada mais é de que um método de estatística referente a avaliação quantitativa de um processo de qualidade de produtos e serviços, e a forma dos clientes percebem este resultado. São utilizados em sua implementação dois métodos. O DMANC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) para a melhoria de um processo já existente. E o DMEDI (Design, Medir, Explorar, Desenvolver, e…

escritos ou grafados, que contêm informações já elaboradas e publicadas, além de artigos sobre o tema marketing esportivo, pesquisas virtuais através de sites relacionados com o assunto, livros específicos sobre marketing, marketing esportivo e monografias feitas sobre temas próximos. Serão realizadas também, pesquisas qualitativas exploratórias com universo de profissionais de marketing, de marketing esportivo, dirigentes de clubes do futebol brasileiro e atletas também desse esporte. …

| 1 M A N U A L P A R A E L A B O R A Ç Ã O 2 D E 3 M O N O G R A F I A FORTALEZA – CE, 2006 Comissão responsável pela atualização do Manual para Elaboração de Monografia da FEAAC / UFC (designada pela Portaria nº 25, de 8 de julho de 2005, da Diretoria da FEAAC): Professor Augusto Cézar de Aquino Cabral Professora Joana D’Arc de Oliveira Professora Márcia Nogueira Brandão Professora Sandra Maria dos Santos

FACULDADE PITÁGORAS MACEIÓ BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Maceió, 12 de novembro de 2012 BELTRANO DA SILVA SANTOS FULANO DE SILVA SANTOS ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DETERMINANTE NA VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: um estudo de caso em um supermercado de Maceió Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia…

Capital Intelectual .........................................................................06 Capital Humano .....................................................................................................................07 Capitalde Clientes .................................................................................................................08 Capital Estrutural .....................................................................................................

tempo em que fornece a maior contribuição à empresa”. Ballou (2001) paina (95). Para o autor a logística está vinculada à criação de valor, expresso em termos de tempo e lugar, onde produtos e serviços não possuem valor se não estão sob posse do cliente quando (tempo) e onde (lugar) eles desejam consumi-los. 2.1.1Funções: Primária: contém o produto, pode ser a medida de produção e a unidade de comercialização no varejo; Secundária: é o acondicionamento (bandeja, filme, etc.) das…

também a relação entre as marcas e seus clientes. Hoje o cliente conhece a sua real importância no mercado e espera que a marca satisfaça todas as suas necessidades. Entretanto, devido ao aumento do número de concorrentes e, principalmente, pela quantidade de informações que as pessoas são bombardeadas todos os dias, a tarefa de manter os clientes fiéis a marca está cada vez mais difícil. As ações envolvendo a importância de conhecer as expectativas dos clientes, como elas surgem e as…