Monografia Call Center

Coordenação de Pós-Graduação em Lato Sensu em Informática Titulo: Business Intelligence (BI) e a abordagem de Gestão Balanced Scorecard (BSC) na Organização Autores: José Francisco Bevilacqua Yuri Aguiar Bitu Orientador: Antenor Turazi MONOGRAFIA SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO PROGRAMA DE PÓSGRADUAÇÃO EM INFORMÁTICA DA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA OBTENÇÃO DO TÍTULO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM LATO SENSU EM INFORMÁTICA NA…

EMPRESARIAL ÉVERTON MARANGONI GAVA CONCEPÇÃO E ANÁLISE DE MODELOS DE NEGÓCIOS POR MEIO DO BUSINESS MODEL CANVAS CRICIÚMA, MARÇO DE 2014 ÉVERTON MARANGONI GAVA CONCEPÇÃO E ANÁLISE DE MODELOS DE NEGÓCIOS POR MEIO DO BUSINESS MODEL CANVAS Monografia apresentada à Diretoria de PósGraduação da Universidade do Extremo Sul Catarinense- UNESC, para a obtenção do título de MBA em Gestão Empresarial. Orientador: Prof. Dr. Abel Corrêa de Souza CRICIÚMA, MARÇO DE 2014…

Nascimento Duarte Brasília - DF 2011 2 RAQUEL DA SILVA TROMBINI O VOLUNTARIADO NO “TERCEIRO SETOR”: A desresponsabilização do Estado na atualidade Monografia apresentada ao Departamento de Serviço Social da Universidade de Brasília como requisito parcial à obtenção de título de Bacharel em Serviço Social. Monografia aprovada em _______/_______/2011 BANCA EXAMINADORA: _______________________________________________________ Profª Msª Janaína Lopes do…

Caminho no Mercado Atual / Marília, SP: [s.n.], 2009. 70 f. Trabalho de Curso (Bacharelado em Administração - Marketing) Centro Universitário Eurípides de Marília, Fundação de Ensino “Eurípides Soares da Rocha”, Marília, 2009. RESUMO A presente monografia aborda o tema “E-commerce: O Melhor Caminho no Mercado Atual”, onde as atenções da economia mundial estão voltadas para estabelecer conexão entre o mundo real e o virtual. Com o surgimento da internet e as mudanças no perfil de…

informação, entre outras. Como base nesses conceitos, o presente trabalho irá tratar sobre a importância da tecnologia de informação na Contabilidade e seus efeitos na qualidade da informação contábil. E a Contabilidade deve ater-se para isso. Está monografia não pretende esgotar o assunto sobre sistemas de informações contábeis, que é muito amplo, mas sim, evidenciar de que forma a gestão de recursos tecnológicos proporciona benefícios tanto para o profissional contábil, como para os…

........................................................................ 45 21 TESOURARIA ................................................................................................................................................... 49 22 CALL CENTER .................................................................................................................................................. 50 23 DEPARTAMENTO JURÍDICO .....................................................................

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM UMA MICROEMPRESA Monografia apresentada como Trabalho de Conclusão de Curso, sendo requisito necessário à obtenção do Título de ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO, outorgado pela Faculdade Santa Rita – FASAR. Orientador: Prof. Reginaldo Cardoso CONSELHEIRO LAFAIETE 2011 À Coordenação de Monografia da Faculdade Santa Rita – FASAR O professor Reginaldo Cardoso declara…

Presumido . Monografia apresentada ao Curso de Ciências Contábeis da Faculdade Atenas Maranhense, como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Ciências Contábeis . Orientador: Profº MSC Miguel Santiago São Luís 2010 3 Ribeiro, Flávia Fernanda Silva Planejamento tributário: estudo de caso aplicado ao sistema de recolhimento de tributos da empresa Kamaha Engenharia Ltda sobre a ótica do lucro real e lucro presumido / Flávia Fernanda Silva Ribeiro. - São Luís, 2010. 94f.…

a criação de uma logística jurídica que reflita a diversidade cultural dos consumidores/clientes virtuais. No aspecto de atendimento ao consumidor, por exemplo, parte das empresas inseridas na rede rec orrem à terceirização, contratando contact10 centers especializados para at ender a demanda de usuários de diferentes culturas e país es. No aspecto jurídico, é preciso que os profissionais de 7 BLUM, Renato M. S. Opice. Manual de Direit o Eletrônico e Internet. 1ª Ed. São Paulo: Editora…

Monografia apresentada à Universidade Tiradentes como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de especialista em Gestão de Marketing. Orientador: Adelmo Santos Porto Aracaju 2004 Ficha Catalográfica Fontes, Marília Barbosa de Azevedo F682a Atendimento ao cliente:a arma do sucesso ou do fracasso empresarial /Marília Barbosa de Azevedo Fontes.__ Aracaju, 2004. 70 p. Monografia apresentada ao Núcleo