Monografia Call Center

e-mails to avoid any user to manipulate their mails from any other computer connected to the internet. Presently, according to the same trend, the edition programs have been implemented to be used through the Web like the Google Docs to which we must call special attention. Nowadays, in terms of tools for editing documents we can find two different types of editors: the conventional ones such as Word, Open Office and Google Docs which are totally focused on the methodology of providing…

Lirio Orientadora Prof.ª Mary Sue Rio de Janeiro 2006 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERENCIAIS ATRAVÉS DE FILMES COMERCIAIS Apresentação Candido de Mendes monografia como à requisito Universidade parcial para obtenção do grau de especialista em gestão de recursos humanos Por: . Ernestina Maria Moreira Lirio 3 AGRADECIMENTOS A Deus pelo dom da vida, A Santo Expedito e São Benedito, por…

eletroeletrônicos em Fortaleza Monografia apresentada ao curso de Ciência da Computação da Faculdade Lourenço Filho como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Ciência Computação. Orientador: Prof. Ms. José Alzir Falcão Março, 2010 da iii Negócios Eletrônicos na modalidade B2C – Business to Consumer: Um estudo de caso de uma empresa varejista de produtos eletroeletrônicos em Fortaleza Rodrigo Campos Leão de Carvalho Monografia…

RELACIONAMENTO 3 ASPECTOS METODÓLOGICOS – ESTÁGIO II E III O capítulo sobre a metodologia refere-se ao esclarecimento sobre os procedimentos que foram adotados para o desenvolvimento da pesquisa. Ele faz-se necessário quando se pretendeu elaborar uma monografia de caráter teórico-empírico, um estudo de caso e uma proposta de intervenção organizacional. Nele constam os seguintes subitens: 3.1 Delineamento da pesquisa Roesch (2007) propõe que se devem detalhar os propósitos do…

RELACIONAMENTO 3 ASPECTOS METODÓLOGICOS – ESTÁGIO II E III O capítulo sobre a metodologia refere-se ao esclarecimento sobre os procedimentos que foram adotados para o desenvolvimento da pesquisa. Ele faz-se necessário quando se pretendeu elaborar uma monografia de caráter teórico-empírico, um estudo de caso e uma proposta de intervenção organizacional. Nele constam os seguintes subitens: 3.1 Delineamento da pesquisa Roesch (2007) propõe que se devem detalhar os propósitos do…

de relacionamento e com ênfase na fidelização dos clientes no comércio de Automóveis na cidade de Campos dos Goytacazes - RJ e para a elaboração desse trabalho foi utilizada ampla pesquisa bibliográfica nos livros, revistas, teses, dissertações e monografia sobre esse assunto e também foi realizada uma Pesquisa de Campo com caráter exploratório junto à 06 (seis) concessionárias de automóveis existentes em Campos dos Goytacazes. 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5.1. O MARKETING Segundo Kotler…

61 funcionários, divididos entre as seguintes funções; • Diretoria • Gerente comercial • Gerente de marketing Responsável por Projeto (Clientes) • Coordenador de projeto, • Assistente de marketing • Call Center • Analista de TI (suporte). Obs. as funções acima não esta de acordo com o organograma... [pic] Figura 1 – Organograma Interno. Fonte: Criação própria. Estrutura externa: 589 funcionários, divididos entre…

Cap PM Anselmo Pereira Santos COMPANHIA DE RADIOPATRULHA DA POLÍCIA MILITAR DE SERGIPE – proposta de criação de procedimento operacional padrão para despacho de guarnição de radiopatrulha Monografia apresentada no Centro de Altos Estudos de Segurança, para a aprovação no Curso de Aperfeiçoamento de Oficiais – CAO-I/11. Pedro Borges de Oliveira Filho - Orientador Henrique Alves da Rocha – Co-Orientador Ulisses Puosso – Co-Orientador São Paulo 2011

RAFAEL STEVANS SILVA DE SOUZA O DESAFIO REGULATÓRIO DO ENFOQUE NA SATISFAÇÃO E QUALIDADE DO DIREITO DO CONSUMIDOR BRASÍLIA/DF 2010 RAFAEL STEVANS SILVA DE SOUZA O DESAFIO REGULATÓRIO DO ENFOQUE NA SATISFAÇÃO E QUALIDADE DO DIREITO DO CONSUMIDOR Monografia apresentada ao Instituto Nacional de Telecomunicações como parte dos requisitos para a conclusão do Curso Avançado de Especialização em Regulação de Telecomunicações. Orientador: Prof. Walter Moura Brasília/DF 2010 À Jesus…

atividades realizadas pelo aluno durante o curso; mural: deve funcionar como um mural de classificados ou de recados, com temas de interesse de alunos e professores; bibliotecas virtuais: bases de informações onde devem estar as referências a artigos, monografias, dissertações relacionadas ao conteúdo do curso, indexadas por palavra chave. A diversidade de formas de comunicação da interatividade é bastante ampla, dano abertura para tutor e tutorando efetuar uma produção de grande…