Modelos De Gestão De Operações Em Serviços

manufatura sustentável. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008 GESTÃO CENTRALIZADA DE REDES DE FRANQUIAS Edison Audi Kalaf (PUC-SP) kalaf@opus-software.com.br Priscila Tereza De Nadai Sastre (PUC-SP) prisciladenadai@terra.com.br Matheus Iwao Oshikiri (PUC-SP) m.oshikiri@gmail.com Fábio Lúcio Prado (PUC-SP) fabio.prado@gmail.com Belmiro do Nascimento João (PUC-SP) bjoao@pucsp.br O modelo de organização empresarial em rede, particularmente redes de…

GESTÃO DE OPERAÇÕES HISTÓRICO Faz parte da natureza humana transformar coisas. Desde os tempos pré-históricos, a civilização humana tem convertido matérias-primas em produtos acabados. Este é um fenômeno que normalmente envolve uma série de elementos, entre eles um mínimo de coordenação e controle das atividades. Gerenciar essas operações, mesmo que de forma primária, faz parte também da natureza humana, uma vez que a civilização evoluiu por causa da especialização das atividades e…

Governança em Tecnologia da Informação Profa. Luciana Salgado 2 Roteiro da Aula  Datas Relevantes  Entrega de Valor Gestão do Portfólio Operações de Serviços de TI Modelo ITIL  Vista de Prova  Trabalho © Luciana Salgado 11/14/2014 3 Datas relevantes  Entrega do Trabalho: até o dia 21/11  Prova 2: 28/11/2014  VR e Divulgação dos Resultados: 05/12  VS: 12/12/2014 © Luciana Salgado 11/14/2014 4 Plano de Aulas  14/11 – aula + vista de prova + orientação para o…

1 GESTÃO CENTRALIZADA DE REDES DE FRANQUIAS CENTRALIZED MANAGEMENT OF FRANCHISE NETWORKS Edison Audi Kalaf1; Priscila Tereza De Nadai Sastre2; Matheus Iwao Oshikiri3; Fábio Lúcio Prado4; Belmiro do Nascimento João5 Mestrando em Administração - PUC-SP - kalaf@opus-software.com.br; Mestranda em Administração - PUC-SP - prisciladenadai@terra.com.br; 3 Mestrando em Administração - PUC-SP - matheus.pos.adm@gmail.com; 4 Mestrando em Administração - PUC-SP - fabio.prado@gmail.com; e 5 Prof.…

FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE RECIFE GESTÃO PORTUÁRIA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL PARA OBTENÇÃO DA VANTAGEM COMPETITIVA ACLIMA Jaboatão dos Guararapes, 2012. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. OBJETIVOS 3. REFERENCIAL TEÓRICO 4. COMPETITIVIDADE 4.1 AS MUDANÇAS NO CENÁRIO COMPETITIVO 4.2 A ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 4.3 OS NOVOS MODELOS DE GESTÃO: A QUALIDADE TOTAL 5. ESCOLA DA QUALIDADE TOTAL 5.1 COMPETITIVIDADES E SUAS INFLUÊNCIAS 6. CONCLUSÃO 7. REFERÊNCIAS…

Organização e Gestão de Empresas Planeamento Índice 1. Introdução 3 2. Definição de Planeamento 5 3. Tipos de Planeamento 6 3.1 Breve Enquadramento Histórico 7 3.2 Planeamento Estratégico 9 3.3 Planeamento Táctico 14 3.4 Planeamento Operacional 14 4. Técnicas de Gestão do Planeamento 15 5. Estudo de Caso – “ReferTelecom, S.A.” 19 5.1 Missão da ReferTelecom 19 5.2 Prestação de Serviços pelas diferentes áreas da empresa. 19 5.3…

Exercício Preparatório para a Prova A2 Nome: Matrícula: Disciplina: Gestão em Tecnologia da Informação Data: Curso: TADS - Turma: Professor(a): Alexandre Soares de Almeida Nota: 01 – Relacione os 3 papéis (estratégico, tático/gerencial e operacional) que devem existir em qualquer tipo de organização? R- Suporte aos processos e operações, apoio à tomada de decisão por funcionários e gerentes de todos os níveis hierárquicos e suporte às estratégias competitivas da empresa. 02 –…

GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE APOSTILA João Freitas – 2012 GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE Apostila João Freitas - 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO À QUALIDADE .............................................................................................. 03 O que é Qualidade ............................................................................................................................................... 03 Kaizen – O princípio da Melhoria Contínua ..........................

UNIDERP Pólo: Campo Verde – MT 6º Semestre Administração Administração da Produção e Operações Profª EAD: Professor Me. Luiz Manuel Palmeira Profª pres: DANIELA VIEIRA Campo Verde – MT 09/2013 INDICE INTRODUÇÃO ETAPA 01: 1.1 DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO DE PRODUÇÃO 1.2 ADMINISTRAÇÕES DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 1.1 PERFIS DA DEMANDA 1.2 O PROGRAMA MESTRE DE PRODUÇÃO 1.3 ATUAÇÕES NA OFERTA…

de Gestão da Operação ou de Administração da Produção é confundida com a atividade fabril. Ao ouvi-la, as pessoas logo imaginam um local cheio de máquinas, pessoas andando de um lado para o outro, produtos sendo fabricados, vagões ferroviários ou caminhões sendo carregados e descarregados e assim por diante. Não resta dúvida que tudo isso tem a ver com a Gestão da Produção, mas a imagem é incompleta. Bancos, hospitais, escolas, aeroportos, que são todas atividades classificadas como…