Modelo Questionário De Pesquisa De Mercado Automotivo

..............................................................32 2 2.2.1.3 Tendências no varejo ....................................................................................32 2.2.1.4 O Mercado Supermercadista: evolução histórica ..........................................34 2.3 Modelo de Escopo e Posicionamento da Marca .................................................40 3 O ESTUDO DE CASO – Os Supermercados SH...................................................42 3.1…

multinacional é proprietária de refinarias, petroleiros e é uma grande distribuidora de derivados de petróleo. A Petrobras é líder mundial no desenvolvimento de tecnologia avançada para a exploração petrolífera em águas profundas e ultra-profundas.  Disputa mercado com outras gigantes de ramo como, ExxonMobil, Chevron e a mais conhecida por nós brasileiros a Shell.  A exploração e a produção de petróleo e gás natural são nossas atividades centrais. Buscamos aumentar nossas reservas e…

IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE .................................................................................. 51 7.1 Tipos de clientes .............................................................................................................. 52 7.2 Pesquisa de satisfação do cliente ................................................................................... 54 8 QUALIDADE NO ATENDIMENTO .............................................................................. 8.1…

belas sementes no terreno de sua inteligência. Augusto Cury RESUMO O presente projeto de pesquisa cientifica tem como foco estudar e analisar a Via Marconi LTDA, localizada na Av. Mário Ypiranga nº 2358, Parque 10 de Novembro, a implementação desse projeto como objetivo principal implementar melhorias no programa de recrutamento, seleção e treinamento no setor de recursos humanos. A formatação desta pesquisa cientifica foi desenvolvida em três Capítulos. Tendo no primeiro Capítulo o…

conhecimento. 6 RESUMO O processo de desenvolvimento de produto (PDP) é reconhecido por influenciar diretamente a competitividade das empresas. O sucesso do desenvolvimento pode contribuir, entre outros resultados, no aumento da participação de mercado, conquista de novos clientes, redução de custos e melhora da qualidade. O PDP realizado entre montadora de veículos e fornecedor requer atenção especial no que diz respeito à gestão do processo e à interação entre as empresas. Isso…

conhecimento sobre inovação e contato com os primeiros projetos e ferramentas. Aos professores Paulo Villela, Roberta e Vítor, pelas preciosas observações nas bancas de qualificação e defesa. A todas as pessoas que com atenção e dedicação responderam aos questionários enviados e que contribuíram da melhor forma para a obtenção dos resultados desse trabalho. Ao curso de Engenharia de Produção, à Faculdade de Engenharia e à Universidade Federal de Juiz de Fora pela estrutura, apoio e…

desenvolvimento da pesquisa e pela importante ajuda em alguns momentos difíceis. A todos meus colegas do mestrado pelos momentos compartilhados, pela ajuda, incentivo e cumplicidade ao longo destes dois anos. A minha família: Leni, Paulo e Cibele, pelo amor e apoio durante toda minha jornada. Ao meu namorado Alessandro pelo companheirismo, calma e compreensão, mesmo nos meus momentos mais difíceis. A todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização desta…

presente trabalho está embasado em pesquisa de campo e referencial teórico, procurando relatar sobre os fatores que agregam valor para o cliente, a satisfação do cliente, a fidelização do cliente, a importância do SIM (Sistema de Informação de Marketing) e, por fim, o pós-venda. Para a pesquisa de campo, a empresa escolhida como objeto de estudo foi a SAF Veículos LTDA, que atua no ramo de vendas de veículos e prestação de serviços relativos ao ramo automotivo na cidade de São Roque, São…

...................................3 2. ANÁLISE E ORGANIZAÇÃO DOS DADOS.....................................................................6 2.1 QUADRO GERAL DA ORGANIZAÇÃO..............................................................6 2.2 QUESTIONÁRIO ....................................................................................................7 2.2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MATERAIS 7 2.2.2 OPERAÇÕES DE TERMINAIS E ARMAZÉNS 9 2.2.3…

compreensão, esclarecimentos e apoio ao projeto. À ASSEPLA/SMA, pela prestimosa atenção que concedeu aos autores. Ao Orientador, Professor Ms. Flávio Henrique Barbosa Brandão pelas orientações concedidas e pela seriedade com que tratou o tema de pesquisa. 13 EPÍGAFRE “O maior capital de uma empresa é o ser humano. São as pessoas que fazem as máquinas funcionar. A evolução das máquinas e da tecnologia é necessária, mas nada será capaz de substituir as pessoas, a maneira…