Modelo Organograma De Call Center

influenciam a competição: a ameaça de novos concorrentes, ameaça de produtos e serviços substitutos, o poder de barganha dos compradores, o poder de barganha dos fornecedores e a rivalidade competitiva entre os principais membros do mercado. Organograma ANALISE DO MODELO DE PORTER Item Analisado Oportunidade Ameaça CONCORRENTES -Possuir um serviço de qualidade e diversificação -Produtos concorrentes em ascensão; -Forte crescimento do concorrente do ramo de pizzarias. CLIENTES…

dos clientes através de análise comportamental, benchmark, contestações, ajustes de recursos e negociações com operadoras (redução de tarifas e planos corporativos de acordo com o perfil do cliente). Implantação de grandes projetos, dentre eles Call Center de grande porte. Laura Pereira Graduada em Administração de empresas, possui experiência de 3 anos e meio em gerenciamento de projetos onde exerceu o cargo de Analista de Projetos na empresa Atento SA e atualmente atua como…

governo eletrônico como o empreendimento cujo foco é a aplicação da tecnologia da informação e da internet para a administração pública. Apesar do desenvolvimento tardio, Silva et al. afirmam que o governo eletrônico brasileiro está se tornando um modelo de sucesso, devido à tendência atual de investimentos pesados em todos os níveis da administração pública (federal, estadual e municipal) para desenvolvimento de tecnologias que possibilitem ofertar serviços aos cidadãos na plataforma da…

B242IJ-3 Davi Natan Oliveira Ferreira – R.A.: B242IE-2 Jheniffer Thais Liporas dos Santos – R.A.: E2626C-9 Lucas Ferrari – R.A.: B3998A-2 BAURU, SP 2012 Resumo Atuando em âmbito nacional o Grupo Multicobra Cobrança Ltda com seu conjunto de call centers distribuídos em várias filiais aprimora os contatos em todo Brasil. Abrangendo um raio de 200 km na área de atendimento desde 1980, foram fundadas as empresas do Grupo Multicobra Cobrança Ltda. A matriz localiza-se em Bauru/SP…

empresa conta ainda na sua estrutura física com o setor Administrativo/Financeiro, Jurídico, Planejamento e Marketing, Atendimento Matriz (que atende corretores), o Atendimento Balcão (responsável em atender os clientes na filial) e por fim temos o Call Center que contribui na captação de clientes para a loja matriz e as lojas parceiras (que estão em processo de instalação e expansão de modo a levar para as demais cidades da região os serviços prestados na loja sede) . Hoje, a rede de…

ESTRUTURA DO PLANO DE NEGCIO 1 Oportunidade do Negcio 1.1 - Tipo do Negcio Identificao e Oportunidade do Negcio Identificao do Modelo do Negcio, escolha da localidade, pblico alvo e necessidade no atendida. Razo social da Empresa S Sites.com Ltda. Nome Fantasia S Sites.com Rio de Janeiro Rio de Janeiro Empresas que necessitam de divulgao de negcios ou produtos Suprir uma demanda de necessidade com qualidade, que muitas das vezes, atendida com bastante deficincia e o mercado requer…

estados do Brasil e os números da carteira superaram a marca de R$ 1bi de contratos originados a diversas instituições financeiras, com volume de R$ 85 milhões mês. 3.4 Estrutura Organizacional. 3.4.1 Organograma. O organograma se encontra na figura 2. [pic] Figura 2 Organograma da empresa Fonte: Estagiária 3.4.2 Atribuições das principais unidades organizacionais Presidência: Definir a política da organização; Avaliar as atividades realizadas pelos…

cura. Hoje em dia a Drogaria Onofre é cuidada por netos do fundador Arlindo Arede, Ricardo Arede e Marcos Arede, mesmo sendo uma empresa de grande porte que fatura aproximadamente 1bilhão de reais e emprega cerca de 2100 funcionários, ainda possui um modelo de empresa familiar, no qual todas as aprovações contratações e etc passam pela mão dos “Aredes” A drogaria Onofre esta presente em Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Vitoria, São Paulo e porto…

Administração, da Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, (SC) junho de 2011. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 5 1. Apresentação da Empresa: Lojas Koerich 6 2. A Área de Marketing 7 2.1 Organograma da Empresa 7 2.2 Organograma de Marketing 8 3. Atividades de Marketing 9 3.1 O Ambiente de Marketing 9 3.1.1 Micro Ambiente 10 3.1.1 Macro Ambiente 10 3.2 Sistema de Informação de Marketing (SIM) 11 3.3 Comportamento do Consumidor…

3.7 Mercado Alvo...........................................................................................09 3.8 Publico Alvo.............................................................................................09 3.9 Organograma...........................................................................................09 3.10 Analise Organizacional.......................................................................10 3. Comunicação Empresarial.............