Modelo Organograma De Call Center

de Registro de Pessoa Jurídica, Declaração de Firma Individual, em 4 vias. Cópia autenticada do RG e CPF do titular ou dos sócios; Requerimento Padrão (capa da junta comercial) para uma firma individual, em uma via; FCN (Ficha do Cadastro Nacional) modelo 1 e 2, em uma via; Pagamentos de taxas através de DARF; CNPJ; Alvará de funcionamento; Inscrição Estadual, Cadastro na Previdência Social; Aparato Fiscal. 2: Análise de Mercado 2.1 - Análise das forças do Macro ambiente…

linha de serviços em segurança que atende residências e empresas de pequeno, médio e grande porte. 1.1.10 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes. PIT BULL SEGURANÇA ARMADA, RACK TRANSPORTE DE VALORES E EPS SEGURANÇA. 1.1.11 Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional 6 1.2. GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES 1. Identificar e descrever a existência de sistemas colaborativos (CRM, ERP, BI, BSC) e os principais…

SALVADOR 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 04 2 PERFIL DA EMPRESA 05 3 ORGANOGRAMA DE RH 08 4 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 10 5 REVISÃO DE LITERATURA

comparado com o funcionamento de uma máquina. Os assuntos são abordados pela mesma ordem e estrutura apresentada na obra original. Primeiramente é feita uma apresentação e uma síntese histórica do tema. São posteriormente apresentados e criticados três modelos que se enquadram neste assunto – “A Teoria de Gestão Clássica”, “Gestão Científica”e o Toyotista ou simplemente Teoria Enxuta. Conclui-se com uma pequena avaliação sobre estas diferentes formas de gerir, sendo enumeradas algumas…

falta de atualização de dados e treinamento dos operadores que não dominam o assunto a apresentar. Por outro lado, ele pode ser eficaz e poderoso se seguidos os princípios básicos de ética que evitam a invasão de privacidade do cliente. 3.5 Call Center É o serviço ligado a parte de cobrança, negociações de dúvidas e problemas em geral como cancelamento de cartão, encerramento de conta bancária. Também pode ser utilizado em lançamentos de produtos e serviços. Normalmente é aquele…

.. .. .. .. .. .. .. .. .. ..16 Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo. Representar a estrutura através de um organograma. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..16 PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS, PRINCIPAIS PROCESSOS.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 16 PRODUTOS E CLIENTES.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 16…

instituição com finalidade de descobrir os pontos fracos e fortes que elas apresentam,na oportunidade serão feitos ajustes e implantadas novas técnicas na dinâmica dos processos internos da empresa. Através do diagnóstico organizacional,diferentes modelos de gestão serão implantados o que possibilitará um novo comportamento empresarial,resultados e longevidade para organização.A empresa a ser pesquisada será a ATENTO umas das principais companhias especializadas na gestão de clientes…

................................................................................. 9 3.1.3. Valores ................................................................................................................................... 9 3.1.4. Organograma ...................................................................................................................... 9 3.2. SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –…

1970 - Nasce a Faculdade de Direito Estácio de Sá, em uma pequena casa na zona norte do Rio de Janeiro. Seu fundador, o magistrado João Uchôa Cavalcanti Netto, cria um projeto pedagógico inovador, conseguindo, em pouco tempo, que o curso se torne um modelo de ensino na área de Direito no Brasil.  1972 - A Faculdade de Direito Estácio de Sá transforma-se em Faculdades Integradas Estácio de Sá, incorporando novos cursos de ensino superior.  1988 - A Estácio conquista o status de…

conseqüências desastrosas quando da execução de um empreendimento sem qualquer planejamento ou suporte técnico. 2 PLANO DE NEGÓCIO – METODOLOGIA 2.1 Definição O Plano de negócios é um documento utilizado para descrever um empreendimento e o modelo da atividade que sustenta a empresa. Pelo qual, o empreendedor, em um processo de aprendizagem e auto-conhecimento, formata suas idéias, hipóteses de trabalho e percepções, transformando-as em um negócio. Trata-se de um documento…