Modelo Keller

função é estimular a compra por impulso no PDV. Pensamos que as operadoras poderiam pensar, mas nisso, investir no orelhão (em alguns casos cabine ou cabines, até com formas atrativas- aqui em londrina a operadora Sercomtel tem cabines telefônicas nos modelos das cabines inglesas, e são ponto de telefonia e também muito utilizadas para fotos) como forma de aumentar as vendas de cartões indutivos, defina merchandising e sua principal função. Merchandising é qualquer…

da identificação dos fatores macro ambientais e está ilustrada na figura que segue. A classificação dos fatores acontece conforme grau de relevância e probabilidade de ocorrência e está estabelecida conforme modelo de Kotler e Keller (2006) (APPIO et al, 2009) Segundo Kotler e Keller (2006) após a análise da matriz de ameaças oportunidades quatro resultados são possíveis: Um negócio ideal é alto em termos de oportunidade e baixo em ameaças. Um negócio Especulativo é alto em…

necessidades e desejos humanos. Marketing é um processo social por meio do quais pessoas, e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006). O mix de marketing, ou seja, os 4P´s teve seu conceito popularizado por McCarthy, segundo Las Casas (2009). O autor destaca que alguns autores ampliaram os 4P´s para 6P´s, 8P´s e até mesmos 4C’s porque a forma de…

2009) Para Kotler e Keller (2006), há um modelo de organograma de empresa tradicional que é considerado obsoleto (Figura 1a). Hoje, valoriza-se o cliente a ponto de colocá-lo no topo da pirâmide, sendo necessário conhecê-los e atendê-los bem (Figura 1b). Conforme figura 1, verifica-se que o modelo antigo de pirâmide coloca a alta administração no topo, a gerência de nível médio no meio e o pessoal da linha de frente e os clientes na base. Já o novo modelo de pirâmide…

factor determinante na evolução da actividade económica. Por isto, as opções dos clientes quanto a comprar ou não, bem como a definição da empresa que vai comprar representam factores de alta relevância no trabalho dos profissionais de venda. 3.3.Modelos de Satisfação do Consumidor Sousa (2011:11) apud (Oliver, 1980) explica que a satisfação tem um carácter relativo, isto é, a sua avaliação é um processo comparativo entre a experiência subjectiva vivida pelo cliente e um padrão de…

expectativas dos clientes, bem como a satisfação e retenção dos clientes. 4.1 CONCEITO E EVOLUÇÃO DO MARKETING A importância do marketing vem crescendo nos últimos anos, desta forma é importante conhecer seu conceito e evolução. Segundo Kotler e Keller (2005), o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais, resumidamente pode-se dizer que ele supre necessidades lucrativamente. Algumas empresas mostram sua capacidade de…

às suas necessidades. Todas essas atividades devem ser planejadas, organizadas, implementadas e controladas tendo em vista sempre atender às necessidades dos a Esse capítulo foi fundamentado em: Ferrel; Hartline (2005); Kotler (2005); Kotler; Keller (2006); Hooley (2006); Richers (2006). clientes dentro do seu nicho de mercado. Os profissionais de marketing se referem a essas atividades de produção, distribuição, promoção e apreçamento – como o mix de marketing porque elas…

strenghts, weaknesses, opportunities e threats, traduzido para o português como forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, consiste na avaliação global dos ambientes interno e externo. Envolve, precisamente, o monitoramento ambiental. (KOTLER & KELLER, 2007). Em décadas passadas, a nomenclatura usada para essa abordagem era Diagnóstico Situacional (COBRA, 1991). No âmbito externo, a análise SWOT é feita com o intuito de elencar as oportunidades e ameaças, portanto, fundamenta-se no…

se adaptam completamente ao modelo de problema, distanciando-se de formas engessadas e predeterminadas, com serviços personalizados e exclusivos a cada empresa, os quais são de imensa aceitação. Ômega Consultoria Pesquisa de Mercado A pesquisa de mercado se define em uma elaboração, coleta, análise e cruzamento de dados que permitem a descoberta de informações relevantes sobre uma situação especifica de marketing enfrentada por uma empresa (KOTLER; KELLER, 2006, p.98). O…

colaboradores, fornecedores e as tendncias de mercado. definida como a elaborao, a coleta, a anlise e edio de relatrios sistemticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situao especifica de marketing enfrentada por uma empresa. (KOTLER E KELLER, 2006, p.98) Com o avano da tecnologia, as mudanas so constantes e as empresas precisam estar atentas ao mercado para que se atualizem e no fiquem para trs. A Microsoft passou por um processo de transio, onde novos mercados surgiram…