Modelo Kano

Internos: • Acessibilidade • Estacionamento de Motos • Orientação: Professor Norberto Gonçalves Neto Engenharia de Produção DEFINIR Identificar o VOC e CTQ Engenharia de Produção Tipos de gráficos Escopo do projeto QFD Modelo Kano Definição do problema Indicadores de performance Acompanhamento do projeto (cronogramas e tollgates) CENÁRIO ATUAL Engenharia de Produção Situação atual Quantidade de alunos: 2300 (fonte: Secretária da…

iniciativas apontadas corroboram pesquisas promovidas pelas Nações Unidas7 que apontam demandas por capacitação em Projeto do Produto para a América Latina e Caribe, como uma das principais barreiras a serem superadas na busca do desenvolvimento. 1.3 Modelos de Projeto e Engenharia de Produção Considerando que os produtos constituem o centro dos negócios, no contexto da formação de profissionais em Engenharia de Produção, a questão que nos colocamos é: qual abordagem a ser adotada no…

55 4.3.1 A satisfação do serviço....................................................................................57 4.4 Qualidade percebida pelo cliente.......................................................................59 4.5 Requisitos de Kano............................................................................................61 5 A VOZ DO CLIENTE...................................................................................................63 5.1…

daquela ocupação para o desenvolvimento urbano de Tóquio em si. Esse debate foi extenso e repleto de críticas ao modelo urbano que prevalecia em Tóquio até então. O próprio Tange realizou críticas diretas ao que ele chamou de um medieval modelo centrípeto da cidade, dizendo que cada vez que um novo prédio era erguido, a cidade dava mais um passo a caminho de um estado de coma, já que esse modelo não permitia a mobilidade que uma cidade moderna precisa. Ele afirmava que aquele “velho…

com base em uma análise realizada por desenvolvedores do produto (ou processo de produção). Essa relação visa priorizar os pontos que possuem mais impacto nas decisões do consumidor. Para isso foram utilizados os conceitos da tabela KJ e da tabela de Kano em uma matriz. No caso em questão o método é utilizado com o fim de identificar os principais atributos para a contratação do fornecedor pela montadora. Dessa forma é possível que a montadora enxergue com clareza quais os principais…

certificado Kaiden, além de habilitado a ensinar, implicava que a pessoa havia completado integralmente o aprendizado do sistema. O sistema atual que rege a maioria das artes marciais usando Kyu ( classe) e Dan (grau) , foi criado por Jigôro Kano, o fundador do Judô Kodokan. Kano era um educador e conhecia as pessoas, sabendo que são muitos os que necessitam de estímulos imediatamente depois de haver começado a praticar artes marciais. A ansiedade desse tipo de praticante não pode ser…

humano, na luta pela posição privilegiada no mercado globalizado. Revista CADERNOS DE ADMINISTRAÇÃO Ano 1, Vol. 1, nº 02 Jul – Dez/2008 A pesquisa interessa-se em mostrar, cientificamente, os problemas que incorrem nos processos de implementação do modelo de Qualidade Total em estudos de casos, bem como na investigação de suas causas em empresas. Este artigo é, portanto, uma tentativa de estabelecer uma relação entre uma proposição de qualidade total considerada eficaz, calcado…

Seis Sigma no Politecnico di Milano, e entrevistas com profissionais de Seis Sigma. No fim deste trabalho são evidenciadas as mudanças que as companhias italianas podem fazer para deixar seu processo de seleção de projetos Seis Sigma mais próximo ao modelo americano. Apesar de indicar quais são as melhorias para as empresas italianas participantes, este trabalho é de extrema utilidade para qualquer empresa que aplique ou esteja pensando em aplicar a metodologia Seis Sigma, pois mostra…

Elliot escreve: "Tudo quanto então sabemos é que, em algumas tribos germânicas, alguns membros das mesmas tanto tiveram o tempo disponível (um fator freqüentemente ignorado) como o notável senso fonético para captar o futhark (escrita alfabética) de um modelo do norte da Itália, que ele sabia ter existido nas regiões alpinas, em alguma época no período entre 250-150 a.C." Op, cit, pág. 11. 3. Elliot, Ranes: An Introduction (Manchester, Ing.: Manchester University Press, 1959), págs.…

Castaldi Coordenadoras Pedagógicas Ariádiny Carolina Brasileiro Silva Izabella Saadi Cerutti Leal Reis Nivia Pereira Maseri de Moraes Equipe de Design Educacional Adriana Mitiko do Nascimento Takeuti Alexsandra Cristiane Santos da Silva Angélica Lúcia Kanô Cristina Yurie Takahashi Diogo Maxwell Santos Felizardo Elisangela Almeida de Souza Flaviana Neri Francisco Shoiti Tanaka João Francisco Correia de Souza Juliana Quitério Lopez Salvaia Jussara Cristina Cubbo Kamila Harumi Sakurai…