Aula 2 Processos 1

ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS AULA 10 Professora Luciana Lima REVISÃO – AULA 09 • Processos • Definições • Processos x Funções • Macroprocessos e Cadeia de Valor Processos - Definições • “Os processos são constituídos pelo conjunto das atividades interrelacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas).” (FNQ,2007) • “É um conjunto de atividades preestabelecidas que executadas numa sequência determinada vão conduzir a um resultado esperado que assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas.” (FNQ,2007) • “Conjunto de atividades que, utilizando insumos/recursos, produz um produto/serviço que tem valor para a entidade que o detém.” (IADI-BPS, 2008) Fonte: FNQ – Fundação Nacional da Qualidade – Caderno Processos 3 Processos Fonte: FNQ – Fundação Nacional da Qualidade – Caderno Processos - 2007 4 Processos Fonte: IADI – Business Process School 5 Função x Processo • Função: • Conjunto de atividades que se encadeiam num campo especializado do trabalho; • Relacionado com a Estrutura. Organograma/Funcionograma • Processo: • Fluxo de materiais (e/ou informações) que se transformam no tempo e no espaço, ou seja, conjunto de recursos e método, organizados para transformar entradas (materiais / informações) em saídas (produtos / serviços). • Relacionado com a Cadeia de Valor da Organização. Fluxogramas. Fonte: IADI – Business Process School 6 Funções x Processos Processo:

Padrão de Trabalho de Modelagem de Processos Escritório de Processos Dezembro de 2007 ÍNDICE 1. Objetivo ..................................................................................................... 4 2. Conceituações ........................................................................................... 4 3. Modelagem de Processos.......................................................................... 5 3.1. Diagramas…

Modelo de Gestão por Processos da Anatel 1º Evento de Intercâmbio em Planejamento & Gestão das Agências Reguladoras 03 de abril de 2009 Superintendência de Administração-Geral - SAD Gerência-Geral de Talentos e Desenvolvimento Organizacional - ADTO Gerência de Desenvolvimento Organizacional - ADTOD TEMAS As Funções da Anatel A Gestão por Processos Metodologia de Implementação e Revisão Sensibilização Institucional Sistemas de Apoio à Gestão por Processos Definição das…

administrativo aplicado por uma Organização que busca a otimização e melhoria da cadeia de processos, desenvolvida para atender necessidade e experiência da partes interessadas, assegurando o melhor desempenho possível do sistema integrado a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acerto”. A Padronização versus Flexibilidade Muitas pessoas acreditam que os processos podem burocratizar a atividade organizacional e que seguir à risca o que determina a norma…

OS PROCESSOS E A ORGANIZAÇÃO O estudo dos processos de uma organização de forma sistematizada pode norteá-la não apenas para inovação e mudança, mas, para novos modelos organizacionais mais leves e flexíveis. A constante reavaliação da sua estrutura, dos processos e ferramentas de controle tornam uma organização mais competitiva que é uma característica fundamental para enfrentar as crescentes complexidades do ambiente. Segundo Harrington, (1993), "processo é qualquer atividade que…

CURRICULAR - atividades práticas equivalentes; (b) mapeamento e descrição do processo organizacional em que o aluno estiver inserido; (c) mapeamento e descrição do macroprocesso organizacional, da organização objeto das atividades de estágio. (d) relatório de estágio construído de acordo com o roteiro abaixo. DIRETRIZES O Relatório do Estágio Supervisionado é o documento que o aluno deverá apresentar durante a realização do estágio e deverá ser elaborado exclusivamente pelo…

Organograma da Empresa 8 Figura 2: Fluxograma do Macroprocesso da organização 14 Figura 3: Fluxograma do processso principal do negócio 15 Figura 4: Fluxograma do processso principal do setor de trabalho 16 LISTA DE TABELAS / QUADROS Quadro 1: Descrição dos principais processos do negócio (processos-chave) 9 Quadro 2: Descrição dos principais processos de apoio 10 Quadro 3: Descrição dos principais processos do setor de trabalho 11 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 5 I – PERFIL DA…

O material aqui apresentado trata-se de um modelo para a redação do relatório final do Estágio Curricular por você desenvolvido. As etapas da redação deste modelo de relatório atendem às exigências da disciplina Estágio Curricular. Portanto são etapas que devem constar do relatório final, pois serão objetos de avalição. Bom trabalho! UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS …

ATIVIDADE PRÁTICA DE DISCIPLINA MODELAGEM DE NEGÓCIO – 2º BIMESTRE 2012. 1. Perfil da organização. 2. Modelagem dos processos do negócio 2.1 Macroprocesso Identificar Construção do macroprocesso (identificar os processos) 2.1.1 Descrever as atividades e tarefas pertinentes a cada processo. 2.1.2 Integração sistêmica dos processos. 2.1.3 Estrutura Matricial desenvolver a estrutura organizacional por processos integrada com a estrutura funcional (Estrutura matricial). 2.2…

Características ou Aplicação De negócio ou de clientes Características ou Aplicação Não são suportados por outros processos internos Resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos Organizacionais ou de integração Focalizam a função de organização Apoiam os processos de negócio Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização Buscam a garantia do desempenho Gerenciais São focalizados nos gerentes e suas relações…