Modelo De Excelência Em Serviço

CRITÉRIOS COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional 6ª edição parceiros Esta publicação é editada pela FNQ, que conta com a parceria dos Programas Estaduais e Setoriais da Rede de Qualidade, Produtividade e Competitividade, responsáveis por disseminá-la a organizações no Brasil de todos os setores e portes. FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE 6ª Edição Abril/2011 Válida a partir de 15/04/2011 CRITÉRIOS compromisso com a EXCELÊNCIA Utilizando os…

seus clientes. A sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de pessoas, as relações interpessoais e os relacionamentos de longo prazo com seus clientes, baseado em dois pilares essenciais: diferenciação dos produtos e serviços oferecidos e excelência operacional em todas as áreas funcionais. O estudo realizado teve como principal objetivo a analise do conjunto de todas as matérias que abragem os conceitos e técnicas estudadas durante o curso: Saúde e Segurança no…

gerem menores impactos ao meio ambiente. Ocorrendo um diferencial para a competitividade das empresas, que gerou um novo desafio de gestão empresarial. Sistema de Gestão Ambiental. Esse sistema surge para atender a demanda da sociedade por produtos e serviços que causam menores impactos ambientais. Neste contexto se insere o setor de fundição, um setor industrial muito importante para o desenvolvimento, o qual apresenta aspectos e impactos ambientais que devem ser considerados na…

Transcript 1.  Antes de entrarmos nos conceitos e definições sobre modelos de gestão é importante definir os conceitos fundamentais inerentes: Modelo, gestão e organização 2.  Modelo  Modelo tem sua origem no latim Modulus que significa molde ou forma, seguindo o conceito de algo que deve ser seguido.  Gestão  Lançar mão de todas as funções e conhecimentos necessários para alcançar objetivos propostos de forma eficiente e eficaz. Dicionário Aurélio: Gestão é “o ato de gerir,…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GLOBAL APLICADO EM PEQUENA EMPRESA DO SETOR DE SERVIÇOS – ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE DÉBORA ADRIANA DE OLVEIRA ERNEST CORA ORIENTADOR: PROF. JOÃO PRATES PORTO ALEGRE -RS 2013 UNIVERSIDADE DE ANHANGUERA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GLOBAL APLICADO EM PEQUENA EMPRESA DO SETOR DE SERVIÇOS – ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE DÉBORA ADRIANA DE OLIVEIRA ERNEST CORA…

CONCLUSÃO DE CURSO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GLOBAL APLICADO EM PEQUENA EMPRESA DO SETOR DE SERVIÇOS – ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE ALBERTO TSUYOSHI UENOYAMA ORIENTADOR: PROF. HAMILTON LUIZ CORRÊA SÃO PAULO 2007 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GLOBAL APLICADO EM PEQUENA EMPRESA DO SETOR DE SERVIÇOS – ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE ALBERTO TSUYOSHI UENOYAMA Trabalho…

Fundamentos da Excelência em Gestão Pública Os fundamentos da gestão pública de excelência são valores imprescindíveis que de uma gestão pública baseada na excelência. Não se fundamentam em leis, normas ou técnicas, são valores que necessitam ser paulatinamente internalizados até definirem a gestão de uma organização. Para a maioria das organizações públicas, alguns ou todos os fundamentos aqui expostos são esses fundamentos apenas objetivos, fazem parte de uma visão futura da prática…

na esfera da União, dos Estados/Distrito Federal e dos Municípios. O Decreto-Lei nº 200/67, em seus artigos 4 e 5 do Título I, que dispõem sobre a organização da Administração Federal destacando: I - a Administração Direta, constituindo-se dos serviços integrados na estrutura administrativa da Presidência da República e dos Ministérios; II - a Administração Indireta, compreendendo as categorias de entidades dotadas de personalidade jurídica própria: a) autarquias - é a entidade…

marco no movimento pela excelência da gestão, que reúne milhares de pessoas em rede para disseminar a causa e colocar as nossas organizações e o País na rota da competitividade mundial. São vários os avanços nesse período. Nossas empresas estão cada dia mais conscientes de seu novo papel, voltado ao aumento da qualidade e da produtividade, mas também ao desenvolvimento da sociedade. A adoção dos Critérios e Fundamentos de Excelência, que compõem o Modelo de Excelência da Gestão®…

apresentação de dados da micro e pequena empresa brasileira e sobre algumas características do setor de serviços. Depois, serão discutidos alguns conceitos que pertencem e/ou influenciam a avaliação de desempenho das empresas. Logo, alguns modelos teóricos de avaliação de desempenho serão apresentados. Em seguida, os dados da empresa estudada e do seu ambiente serão apresentadas. Após isso, uma proposta de avaliação de desempenho global será proporcionada. Finalmente, encontram-se…