Mix De Serviço Gaps

São Paulo Novembro – 2013 FUNDAÇÃO ESCOLA DE SOCIOLOGIA E POLÍTICA DE SÃO PAULO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO Marketing de Esportes Trabalho Integrado das disciplinas de Estratégia de Marketing de Serviços, Gestão de Projetos e Administração Contábil e Financeira, apresentado à FAD – Faculdade de Administração da FESPSP – Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo, como requisito parcial à obtenção da aprovação das disciplinas.

- a Geração Sorriso - com respostas educativas para crianças com idade compreendida entre os 3 meses e os 6 anos. Nesta perspectiva trabalhou-se uma estratégia de desenvolvimento do projecto de investimento, cujo desiderato é o de oferecer um serviço de excelência que vá de encontro às necessidades dos consumidores e que acrescente valor a esta indústria. Educação, felicidade, familiaridade e diferenciação pela excelência, são características que distinguem este projecto de investimento.

disponibilidade de pessoal qualificado, atitude sindical. b) Proximidade com os mercados consumidores e rede de transportes. c) Qualidade de vida e serviços, aspectos culturais, escolas, hospitais, bancos, arquitetura da cidade e da região, clima. d) Materiais e Fornecedores – existência de suprimentos com qualidade, quantidade e preços competitivos. e) Serviços públicos – água, energia elétrica e telecomunicações. f) Facilidades – Isenção de taxas e impostos. g) Outros Fatores:…

relações opinadas pelos fornecedores, concorrentes e pela comunidade. Portanto, a imagem que se constrói de uma empresa decorre das impressões positivas ou negativas da maneira como o público percebe os sinais emitidos, por meio de seus produtos, serviços, programas de comunicação e trato com as questões ambientais, utilizado por muitas marcas nos últimos anos. A marca que trata essa questão acompanha a moda. Já uma empresa que não tem preocupação ambiental, vende uma imagem negativa,…

internos. Trata-se de uma metodologia de gestão moderna, focada nos negócios, no mercado e no desenvolvimento profissional permanente. A Gestão por Competências direciona sua ação prioritariamente para o gerenciamento da lacuna (gap) de competências eventualmente existente na organização ou equipe, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. A idéia é aproximar ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para a atingir os objetivos organizacionais.

e melhorar a eficiência do processo produtivo – permitindo períodos mais longos de produção, considerados mais eficientes. Na função de suprir as vendas, os estoques visam atender as flutuações da demanda e, por conseqüência, melhorar o nível de serviço ao cliente. "É importante que as empresas atendam, de maneira personalizada e com agilidade, com os menores custos possíveis, as necessidades da cadeia de abastecimento para que não percam o timing de fornecimento do produto ao…

Chrystiano Mincoff, Coordenação de Sistemas Fabrício Ricardo Lazilha, Coordenação de Polos Reginaldo Carneiro, Coordenação de Pós-Graduação, Extensão e Produção de Materiais Renato Dutra, Coordenação de Graduação Kátia Coelho, Coordenação Administrativa/Serviços Compartilhados Evandro Bolsoni, Gerência de Inteligência de Mercado/Digital Bruno Jorge, Gerência de Marketing Harrisson Brait, Supervisão do Núcleo de Produção de Materiais Nalva Aparecida da Rosa Moura, Diagramação Jaime de…

Aluno: Ana Paula de Lima Disciplina: Marketing de serviços Turma:MKT RJ 06 Introdução A máxima “O cliente tem sempre razão” nunca esteve tão evidente. O mundo moderno, além de globalizado, tem toda e qualquer informação compartilhada e comentada, e as empresas tentam a cada dia se orientar mais pelo cliente e não pelo produto. Os 4Cs do marketing, que focam no consumidor, já são uma realidade para muitas empresas. Em 1990, Robert F. Lauterborn fez uma correspondência…

Paradigmas, passando pelo Modelo de Gestão, estudo identifica os Perfis de Liderança II - LIDERANÇA: UMA VISÃO DAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS Três conclusões principais fornecem embasamento ao debate no Fórum Convergência expressiva, apesar de alguns gaps Perfil de Liderança Organizações vivem Momento de Transição III. TEMAS PARA ESTUDO Desenvolvimento Profissional Desenvolvimento de Lideranças Organizações em Rede Sustentabilidade IV. CONCLUSÃO: A LIDERANÇA NO SÉCULO XXI…

os dois desenvolveram um serviço para identificar os pontos vulneráveis. "O negócio tinha tudo para dar certo", diz Romcy. "O produto era inovador e o setor estava em crescimento acelerado." No entanto, a Proteus demorava para deslanchar. Romcy e Carvalho estavam cometendo um erro comum em pequenas e médias companhias que ainda estão tateando seus mercados -- direcionar os esforços de vendas para o interlocutor errado. Parecia lógico para eles que as vantagens do serviço deveriam ser…