Microsoft Dynamics Crm

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO – UNINOVE DIRETORIA DE CIÊNCIAS GERENCIAIS CRM – RELACIONAMENTO COM CLIENTE ALESSANDRA SILVA EWELYZE SILVA JOÃO HONORATO JULIANA SOUZA SANDRA VIDIGAL São Paulo 2010 ALESSANDRA SILVA RA: 410107130 EWELYZE SILVA RA: 410100402 JOÃO HONORATO RA: 410102686 JULIANA SOUZA RA: 410102856 SANDRA VIDIGAL RA: 410101378 CRM – RELACIONAMENTO COM CLIENTE Trabalho acadêmico apresentado como exigência para obtenção de complemento da nota da AV 2,…

1. Dados Gerais: Fornecedor: Microsoft Corporation Sistema Operacional: Windows Server (Servidor) / Windows (Cliente) Plataforma: X86 / X64 2. História: O Microsoft Dynamic AX, foi desenvolvido no inicio por um empresa chamada Damagaard A/S, com o nome Axapta v 1.0, em 1998. Em 2000, com a fusão com a Navision é lançado o Navision Damgaard Axapta v2.5. Em 2002 a Microsoft adquire o Navision, e o produto muda de nome, chama-se Microsoft Bussiness Solution Axapta v3.0. Em 2006

CRM O que é CRM e qual a sua utilidade CRM (Customer Relationships Management) em português significa Gerenciamento da Relação com o Cliente. Então, CRM é um sistema integrado de gestão cujo foco é o Cliente. Este software especializado trabalha com o gerenciamento do relacionamento com os clientes através do conhecimento de seus hábitos, preferências, necessidades de consumo e expectativas. Sua principal função é auxiliar as empresas a fidelizar seus clientes e potenciais clientes para que

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO INSTITUTO MAUÁ DE TECNOLOGIA Trabalho sobre CRM SÃO CAETANO DO SUL (SP) Dezembro 2009 O QUE É COSTUMER RELASHIONSHIP MANAGEMENT – CRM O CRM pode ser entendido como uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio. Para isso é necessário aproveitar todas as interações que…

implementação de ferramenta pioneira da Microsoft Dynamics com plataforma na nuvem. A empresa Dotz foi criada no ano 2000 como uma empresa web, e desde então, é uma das líderes em programas de fidelização por coalizão na América Latina. Com seu evidente crescimento ao longo de mais de 10 anos de jornada, a companhia encarou um grande desafio em 2011: melhorar seus processos de atendimento ao cliente. Para isso, contou com a implementação do Microsoft Dynamics CRM Online, ferramenta…

Alunos: Anderson – Andressa – Claudiney Evandro – Everton – Rodrigo 1º Período Marketing TRABALHO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CRM - Customer Relationship Management Cascavel, 30 de agosto de 2012 CONCEITO O CRM Customer Relationship Management que em português Gerenciamento do Relacionamento visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes. É a integração do Marketing com a…

Necessidade do cliente O cliente tinha a necessidade de controlar seu trabalho de campo através de sistema centralizado, onde utilizava arquivos eletrônicos para cadastrar e organizar informações relativas ao trabalho de auditoria interna, tendo o Microsoft Office Outlook 2010 como ferramenta de troca de informações. Nesta situação, as informações ficam dispersas e fragmentadas, as revisões dos materiais gerados não possibilitam um controle adequado das versões dos arquivos e não…

Edição nº 70 - Ano 7 - Abril/2008 O sucesso que explica a consolidação do CRM A expectativa de crescimento dos fabricantes está amparada em tendências apontadas por institutos de pesquisa e consultorias. Mas ela depende de cases de sucesso para consolidar a utilização da ferramenta para, depois, partir para a disseminação Os investimentos em soluções de CRM se multiplicam. Até 2011, as vendas de licenças e serviços de CRM poderão chegar a 11,4 bilhões de dólares, de acordo com…

Necessidade do cliente O cliente tinha a necessidade de controlar seu trabalho de campo através de sistema centralizado, onde utilizava arquivos eletrônicos para cadastrar e organizar informações relativas ao trabalho de auditoria interna, tendo o Microsoft Office Outlook 2010 como ferramenta de troca de informações. Nesta situação, as informações ficam dispersas e fragmentadas, as revisões dos materiais gerados não possibilitam um controle adequado das versões dos arquivos e não…

Necessidade do cliente O cliente tinha a necessidade de controlar seu trabalho de campo através de sistema centralizado, onde utilizava arquivos eletrônicos para cadastrar e organizar informações relativas ao trabalho de auditoria interna, tendo o Microsoft Office Outlook 2010 como ferramenta de troca de informações. Nesta situação, as informações ficam dispersas e fragmentadas, as revisões dos materiais gerados não possibilitam um controle adequado das versões dos arquivos e não…