Microsoft Dynamics Crm

DA INFORMÁTICA GUILHERME ROBERTO VIANA COELHO SAMANTA SIQUEIRA DE ANDRADE Conhecer as normas e procedimentos necessários para elaboração de um trabalho de conclusão de curso, além de saber empregar corretamente os recursos do Microsoft Office Word. Jundiaí 2013 Dedicamos esse trabalho a todos os que participaram direta ou indiretamente da realização do mesmo. Sumário RESUMO Neste trabalho encontra-se explicado o processo de…

Integração Interna A integração interna se refere à integração dentro de uma empresa entre aplicações e/ou entre aplicações e bancos de dados. Por exemplo, uma organização pode integrar controle de estoque com um sistema de pedidos, ou um pacote de CRM com o banco de dados do cliente. Grandes empresas que possuem centenas de aplicações podem achar extremamente difícil integrar as ultimas aplicações baseadas na web com os sistemas legados mais antigos. Integração Externa A…

implementação de um novo sistema de software CRM (Customer Relationship Management) que possibilita não só a informação como o gerenciamento de todo processo, de forma que seja apontado a qualidade dos serviços prestados, possibilitando assim que a empresa possa apresentar gráficos e performance de todo serviço prestado. Aumentando assim a satisfação e fidelização dos seus clientes. Palavras-Chave: Atendimento. Comunicação. Satisfação. Cliente. CRM.…

confronto entre o referencial teórico e a prática empresarial. Gestão & Produção, V. 9, n. 3, p. 277-2%, dez. 2002. MICROSOFf. Gasmig reforça a produtividade. Microsoft Plataforma, São Paulo, n. 4, jun. 2006. Disponível em: . Acesso em: 18 novo 2010. MICROSOFf DYNAMICS. Banco ltaú - Contato personalizado devido à informação centralizada. Microsoft Dynamics, São Paulo, abro 2004. Disponível em: . Acesso em: 18 novo2010. MIL1J.N, A. Fundamentos y avances en investígaci6n. 2000. Disponível…

comercializados com um pacote de aplicações que interligam toda uma empresa, trazendo módulos de finanças, contabilidade, RH, produção, marketing e vendas, entre outros. Mais recentemente, esses sistemas engordaram e passaram a contar também com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), para gerenciar o relacionamento com o cliente; BI (Business Intelligence) para gerar relatórios de apoio à decisão; Supply Chain, para integrar a cadeia de fornecedores e soluções Web, já que…

exemplo, o Windows Phone, prático para o trabalho, divertido para o lazer. E nossa crença no poder que a tecnologia tem de deixar o mundo melhor se evidencia em nossos produtos e serviços como o Windows e o Office e as soluções empresariais, como Dynamics CRM Online, Windows Server e Azures. Qual a importância que a alta gerência dá a função comunicação? Saber utilizar as várias técnicas e os canais de comunicação dentro da organização é fator fundamental para seu desenvolvimento,…

nuvem 17 2.5 Tecnologias para a computação em nuvem 17 2.5.1 Amazon Web Services (AWS) 17 2.5.2 Microsoft azure 19 2.5.3 Google app engine 19 2.6 Segurança dos serviços de dados 20 2.7 Gerenciamento de dados 20 2.8 Disponibilidade de serviços 20 2.9 Avaliação de serviços em nuvem 21 3 Conclusão 22 4 Bibliografia 23 ÍNDICE DE SIGLAS API – Application Programming Interface; AWS – Amazon Web Services; CRM – Customer Relationship Management; EBS – Elastic Block Store; EC2 –…

Clientes........................................................................................ 14 2.7 CRM (Customer Relationship Management) ................................................ 16 3.0 A Tecnologia da Informação como fator de competitividade................ 19 3.1 A Função Competitiva da Informação para o Setor de Serviços ............... 20 3.2 Tecnologia da Informação e CRM (Customer Relationship Management)…

Licença Plataformas Idiomas disponíveis Justnew Proprietária Web Português CIGAM Proprietária Windows Português Compiere GPL Multiplataforma Inglês ERP5 GPL Windows Inglês FreedomERP GPL Multiplataforma Português Microsoft Dynamics Proprietária Multiplataforma Inglês NewAge Proprietária Multiplataforma Inglês, Espanhol e Chinês Openbravo GPL Multiplataforma Inglês OpenERP GPL Multiplataforma Inglês Protheus Proprietária…

Team PUBLISHED BY Microsoft Press A Division of Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, Washington 98052-6399 Copyright © 2012 by Microsoft Corporation All rights reserved. No part of the contents of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means without the written permission of the publisher. Library of Congress Control Number: 201944793 ISBN: 978-0-7356-7535-3 Printed and bound in the United States of America. First Printing Microsoft Press books…