Metrica Em Rh

.............47 TABELA 10.4: FLUXO DE CAIXA DO PROJETO ...............................................................................48 TABELA 10.5: MODELO DE RELATÓRIO DE DESEMPENHO DO PROJETO.................................50 TABELA 11.1: MÉTRICAS PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO PROJETO ............................51 TABELA 12.1: MATRIZ DE RESPONSABILIDADES ..........................................................................52 TABELA 12.2: MATRIZ DE ATRIBUIÇÕES ....................

............................................... 14 CONSULTORIA ............................................................................................................... 15 3.1 MELHORAS NO PROCESSO DE TI COM A PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS E MÉTRICAS ............................................................................................... 15 3.1.2 3.1.3 3.1.4 OBJETIVO PRINCIPAL ................................................................................... 15 ABORDAGEM ............

e ocorrências para facilitar as próximas interações deste cliente com a empresa. Com o tempo a empresa sabe mais sobre o cliente e pode personalizar cada vez mais o atendimento, identificando-o como um cliente de alto valor ou alto potencial. As métricas de desempenho do call center não podem somente ser medidas em termos de eficiência operacional, mas também pela eficácia da relação empresa-cliente, como por exemplo, quantos problemas foram resolvidos na primeira ligação, quantas…

serão os próximos canais de venda que serão usados? Faremos promoções, quando, como e quanto? Definir ações prioritárias (lembre-se, é impossível que TUDO seja prioridade), te ajuda a ter foco e crescer estruturadamente dentro do seu mercado. Métricas “O que não é medido não é gerenciado”. Não sei quem falou isso, mas essa frase também vale pra esse caso. Por exemplo, se você precisa fazer uma campanha por telefone. Quantas ligações você irá fazer por dia? Dessas ligações,…

Faculdade Anísio Teixeira Política interna de segurança da informação Introdução A Faculdade Anísio Teixeira visando disponibilizar serviços de acesso a informações por meio digital no âmbito acadêmico (para alunos e professores) apresenta agora métricas de segurança da informação com base na norma ABNT 21:204.01-010, para que esse serviços possam ser usados de forma segura e eficiente pro seus beneficiários. Esse serviço tem como objetivo disponibilizar acesso e manipulação…

fortes e fracos da empresa referente a essa concorrência. Operacional Passo 4 – Planejamento tático Depois de ter identificado as possibilidades do ambiente da empresa, Estratégico é preciso rever a estratégia. Avaliar a eficácia por meio de métrica indicadora tático que deverão ter sido definidos meramente. Para obter mais conhecimento no mercado, Operacional trabalharemos também com o marketing. Passo 4 – Planejamento Operacional Sempre acompanhar o nível operacional,…

envolvidos no processo de transformação, tais como comunicação , participação no processo , alinhamento de objetivos , cultura organizacional , etc.. “ Para que e quem mapear processos ! Estratégia SMS Riscos /Controles TI Qualidade RH Processos Custos Planejamento Ambiente interno Estrutura organizacional de suporte a implantação da gestão Processos Centralizada Descentralizada Mista Metodologia de trabalho ( simples e clara ) ; Ferramentas (softwares) de…

funções de líderes e colegas;  Apresente a Missão, Visão e os Valores da empresa;  Mostre qual é a hierarquia e a conduta que deve ser adotada na empresa;  Crie um ambiente receptivo e acolhedor;  Deixe claro que o setor de RH está aberto a novas sugestões e projetos;  Crie canais de comunicação direta entre os gestores e os colaboradores. Acompanhamento do Período de Experiência Desenvolvimento das Pessoas e Educação Corporativa…

............................................................23 5 HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO 23 6 O PROJETO 25 7 CÓDIGO DE CONDUTA NA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER 26 8 MELHORIAS NO PROCESSO DE TI COM A PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS E MÉTRICAS 28 8.1 Abordagem à Consulting .............................................................................29 8.2 Resultados ..................................................................................................30 8.3 Plano

empresas. Para atingir os objetivos propostos, a área de Recursos Humanos elabora, observando além das atividades próprias do setor de RH, as variáveis ambientais e as necessidades das pessoas, diretrizes nos setores específicos, que devem estar de acordo com as metas estratégicas da empresa, bem como seus objetivos específicos, dentre os setores que compõem a área de RH estão: Gestão de pessoas, recrutamento e seleção, técnicas de administração de pessoal, saúde e segurança do trabalho,…