Metodo Qualitativo Segundo Vergara

internacional. Os bancos, para Gianesi e Corrêa (1996), na classificação de serviços, enquadramse na categoria de loja de serviços, ou seja, como um processo intermediário e não contínuo entre os serviços profissionais e os serviços de massa. Segundo os autores, os clientes buscam não só boas aplicações para seus recursos, mas também um atendimento rápido, cordial e personalizado. O processo está baseado tanto em pessoas como em equipamentos, pois quando o cliente comparece na…

econômicos e financeiros. Quanto a sua estrutura, este se divide em cinco capítulos. No primeiro, tem-se a introdução, no qual se contextualizam o tema e apresentação do problema, os objetivos geral e específico, bem como a justificativa do trabalho.O segundo capítulo apresenta a fundamentação teórica, onde é exposta a base que será utilizada para análise do estudo de caso. São abordados especificamente os temas a respeito do empreendedorismo e os conceitos, No terceiro capítulo…

pesquisa com vistas à ampliação do conhecimento na área de logística reversa, bem como conceitos de marketing e satisfação dos consumidores finais. A pesquisa, de caráter exploratório com a equipe de Gestão Ambiental da empresa, onde se utilizou o método qualitativo de abordagem direta, tendo como estudo o descarte de materiais líquidos e sólidos decorrentes dos atendimentos realizados em campo pela equipe de técnicos de serviços (Divisão de Serviços e Peças). As entrevistas realizadas…

Essa administração é dividida em subsistemas para o melhor desenvolvimento dos processos, são eles: recrutamento e seleção de pessoal, treinamento e desenvolvimento, análise de desempenho, descrição de cargos e salários, manutenção e controle. Segundo Chiavenato, (2004,p.138) a administração de recursos humanos: Consiste no planejamento, organização, desenvolvimento, coordenação e controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal ao mesmo tempo em que a organização

Pós-graduando em Gestão Estratégica de Pessoas pela Faculdade Senac-MG. e-mail: lilian.vdutra@gmail.com 2 Professora orientadora. Mestre em Administração. MSc. Patrícia Diniz. e-mail: padiniz@globo.com 1 O treinamento, na sua historicidade, segundo Mattos (1992), retrata três fases de evolução. A primeira delas enfatiza o homem-objeto, do qual era concebido como meramente instrumento, cujo objetivo principal era a produtividade por excelência. De outra forma, o indivíduo não tinha…

46 4. METODOLOGIA.................................................................................................... 50 4.1 Tipos de Pesquisa ............................................................................................... 50 4.2 Método de Pesquisa ............................................................................................ 51 4.3 Instrumento de Pesquisa ..................................................................................... 52 4.4 Definição…

economia global está passando por profundas mudanças e oportunidades aparecem constantemente para as empresas. Nesse cenário, em todo o mundo, organizações do terceiro setor surgem e ganham importância no cálculo das economias. Nesse contexto, segundo Resende (2003), o terceiro setor não deve ser visto exclusivamente como conjunto de entidades assistenciais que prestam serviços a uma classe menos favorecida, e sim como sociedades e fundações de caráter beneficente, caritativo,…

consumo, ou seja, um produto atual de nosso tempo, o tempo em que as pessoas consomem demasiadamente, isto não deixando de analisar e levar em conta as classificações sociais, como será destacado mais à frente no decorrer do presente trabalho. E segundo Karsaklian (2000), percebe-se, porém, que, formalmente ou não, a preocupação com o consumo, a constatação e o fato de existir em cada um de nós um consumidor têm gerado polêmica com relação a como lidar com os seus comportamentos.…

Pesquisa científica: fundamentos do método dedutivo com teste Milton de Abreu Campanario Milton Freitas de Chagas Junior I. Introdução Aristóteles argumentava, em sua obra Ética a Nicômaco, que o homem desenvolve três atividades básicas: theoria, poiesis e praxis. Cada modalidade geraria um tipo de conhecimento, respectivamente: teórico, cujo objetivo seria a verdade; poético, cujo significado original era “produzir” (hoje é “relativo à poesia”), que geraria a produção sistemática;…

..................................................................................................... 7 2.4 Tratamento de Dados .................................................................................................. 7 2.5 Limitações do Método ................................................................................................. 7 3. REFERENCIAL TEÓRICO 8 3.1 Introdução .................................................................................................