Melhorias Relacionadas à Gestão De Desempenho

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MELYNA RESENDE DE FREITAS A NORMA ISO 9000 E O MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO GARANTINDO A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA JUNIOR DE CONSULTORIA JUIZ DE FORA 2011 MELYNA RESENDE DE FREITAS A NORMA ISO 9000 E O MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO GARANTINDO A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA JUNIOR DE CONSULTORIA Trabalho de Conclusão de Curso…

1. INTRODUÇÃO No Brasil as questões relacionadas ao gerenciamento da qualidade começaram a serem discutidas nas indústrias por volta dos anos 70. No âmbito hospitalar, somente no final da década de 80 iniciaram-se debates sobre o assunto, quando já era evidente o fenômeno japonês como produtor mundial sem nível de comparação em competitividade. Essa discussão envolveu desde modelos como os de estrelas (seguindo aquele utilizado em hotelaria), como outros voltados à certificação. No entanto

OHSAS 18001:2007 Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho Requisitos ÍNDICE |Prefácio |2 | |Introdução |3 | |1 Objetivo e campo de aplicação

Gestão da Qualidade Prestação de contas dos planos de ações de melhoria e indicadores da área; Interessante que ocorra trimestralmente e sejam conduzidos pela Direção da empresa; Para o funcionário é o momento dele apresentar seu desempenho para a Direção, sempre mostrando evidências do que foi cumprido; Importante que a Direção parabenize os bons resultados e reforça a necessidade de ações para aqueles que não conseguiram alcançar suas metas; Gestão da Qualidade Ferramenta de gestão …

3. Sistemas de Gestão (SG) Desde 1987 as organizações têm sido desafiadas a disciplinarem-se de modo a atingirem objectivos através da implementação e posterior certificação dos seus sistemas de gestão. A satisfação do cliente (ISO 9001- sistema de gestão da qualidade), a melhoria do desempenho ambiental (ISO 14001- sistema de gestão ambiental) ou a melhoria das condições de Higiene e Segurança (HST) dos colaboradores (OHSAS 18001– sistema de gestão de saúde e segurança) estão entre…

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem Disciplina: TECNOLOGIAS DE GESTÃO Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Tecnologias de Gestão para aobtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. Luziânia/GO 2011…

FACULDADE TECNOLÓGICA ANCHIETA EAD- SUPERIOR EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Atividades práticas Supervisionadas GESTÃO DE DESEMPENHO ALINE CRISTINE SANT’ANA AMORIM RA 6942017665 CAMILA ALVES DA SILVA SANTOS RA 6790430092 CARINA DE OLIVEIRA SILVA PAIVA RA 6748348645 ATPS – GESTÃO DO DESEMPENHO PROFª LETICIA DOS SANTOS CARVALHO SÃO BERNARDO DO CAMPO, SETEMBRO / 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................................

produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Este trabalho nos ajudou a observar como a mistura de serviços consegue ter melhor desenvolvimento para melhoria da organização. Fundamentos conceituais e caracterização dos serviços Caracterização de serviços O termo compreende um conjunto de diversas atividades, de âmbito pessoal,…

FEEDBACK : A importância do feedback no processo de avaliação de desempenho Professora : Angela Maria Rodrigues Ferreira 1 IMPORTANTE: Nos anos 80, pesquisas foram realizadas tendo como conclusão que “ feedbacks no ambiente de trabalho são importantes elementos no desenvolvimento profissional e pessoal, contribuindo com a aquisição e o amadurecimento de habilidades e com a melhoria de desempenho. Mais recentemente, anos 2000, novos estudos têm reforçado a importância…

organizações a uma perspectiva weberiana, porém não desfocada do mercado. Numa visão mais sistêmica, Staub et al. (2002) compreendem a que a criação de valor implica na adoção de: uma medida de desempenho que leve em consideração os custos das estruturas de capital e operacional; um sistema de gestão focado em processos orientados para a criação de valor; mecanismos de motivação que induzam os gerentes a pensar, agir e a serem remunerados como os donos do negócio; uma nova mentalidade…