Melhorias Para Empresas

NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO DE TURISMO LAYO LUCENA DE ARAÚJO A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em consonância com o Programa SEBRAE de qualidade em serviços turísticos, Turismo Melhor NATAL 2010 Layo Lucena de Araújo A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em consonância com o Programa SEBRAE de qualidade em serviços turísticos, Turismo Melhor Trabalho de…

Eficácia 8. Exemplo de Eficiência 9. Exemplo de Melhoria Contínua 10. Qualidade 10.1 Qualidade Ambiental 11. Documentos 11.1 Registros 12. Manual da Qualidade 1. Introdução 1.1 Manual da Qualidade 1.2 Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade 1.3 Política e Responsabilidade pela qualidade 2. Sistema de Qualidade 2.1 Requisitos Gerais 2.2 Requisitos de Controle de Documentos 2.3 Requisitos de Controle de Registros 3. Medição de Análise e Melhoria 3.1 Controle de Peças…

práticas empregadas por várias organizações, em comparação com aqueles modelos. A partir da análise destes modelos discutem-se os fatores críticos da implementação do TQM nas organizações e sugere-se um conjunto de atitudes a serem tomadas pelas empresas brasileiras. Palavras-chave: qualidade, qualidade total, gestão para a qualidade, modelos de implementação, competição global. 1. TQM - Fundamentos P odemos atribuir ao Dr. W. E. Deming a revolução gerencial ocorrida dos…

as empresas participantes tem função ou processos empresariais semelhantes, independente das diferenças entre as indústrias. Um desses processos pode ser, por exemplo a análise, desde a entrada de um pedido na indústria até a entrega do produto ao cliente. O benchmarking genérico requer uma conceituação ampla e complexa do processo analisado e tem potencial para revelar as melhores das melhores práticas. CAPÍTULO IV 4 – Benchmarking Genérico Nesse processo de benchmarking, as…

e garantir a qualidade e integridade do produto final levando a empresa a atingir os padrões de excelência. Objetivo: Determinar a causa raiz do problema bem como sua eliminação. Problema: Vazamento de pressão de óleo no Cilindro Mestre de embreagem Hipótese: Análise técnica da reclamação do cliente, através de parâmetros de incidentes, abertura de RNC, brainstorm para análise do problema, 5W2H, cronograma para melhoria do processo, aprovação de orçamentos, acompanhamento…

processos de uma empresa ou organização. A gestão de qualidade não só apenas afeta a gestão da empresa, mas também os fornecedores e todos aqueles que trabalharem junto à empresa. A gestão de qualidade objetiva aumentar a satisfação dos clientes com o produto, ter uma melhor eficiência de produção, reduzir os custos, formar um sistema que facilite buscar novos mercados e novas parcerias com outras empresas. Muitos empresários se inibem na hora de implantar a gestão de qualidade em suas…

impossível adquirir conhecimentos acerca da empresa e do seu modus operandi. Graças aos nomes acima citados podemos, assim, realizar o nosso trabalho e nele despender todos os nossos saberes acerca da Gestão da Qualidade. i Escola Superior de Ciências Empresariais RESUMO/ABSTRACT Tendo como objectivo principal deste trabalho procurar alargar conhecimento na área da Gestão da Qualidade das empresas em Portugal. A empresa em estudo é a Embalcer, empresa preocupa-se com o fabrico de…

Qualidade total (TQM) Capitulo 3 – Melhoria contínua versus qualidade 1. Melhoria continua 2. Ciclo de P.D.C.A Capitulo 4 – Caso Prático Conclusão Bibliografia INTRODUÇÃO Num mundo rapidamente em mudança é cada vez mais necessário ser capaz de tirar partido de uma gestão de qualidade e ter uma vantagem competitiva sobre o mercado. Com a globalização e formação de blocos económicos, observa-se a dimensão das oportunidades e ameaças a que as empresas são expostas, é…

MELHORIAS NO ATENDIMENTO DA EQUIPE DO SETOR DE CONTAS A RECEBER NA EMPRESA NEOGRID SOFTWARE Kellim de Oliveira Bertusso Ivanilda Bastos O projeto de estágio teve por objetivo identificar as falhas nos processos de atendimento e satisfação dos clientes na empresa NeoGrid Software. Levantando assim os pontos que podem ser trabalhados na empresa, com a intenção de promover melhorias. O estágio foi realizado na empresa NeoGrid Software, no período de 01/03/2014 a 20/09/2014, localizada…

RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO ----------------------------- 07 6.3. SEÇÃO 6 - GESTÃO DE RECURSOS ------------------------------------------- 08 6.4. SEÇÃO 7 - REALIZAÇÃO DO PRODUTO --------------------------------------- 08 6.5. SEÇÃO 8 - MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA ------------------------------- 09 7. BENEFÍCIOS COM A CERTIFICAÇÃO ISO 9001 ------------------------------- 09 8. CUSTO E PRAZO DE CERTIFICAÇÃO -------------------------------------------- 10 9. CONCLUSÃO…