Melhorias Nos Processos De Ti Utilizando Itil

Programação Gestão de TI Apresentação do Curso e Conceitos Iniciais Prof. Gabriel Pacheco • • • • • • • Quem sou eu! Descrição do curso. Conteúdo Programático. Como estudar Gestão de TI. Histórico da Gestão de TI. Contextualização da Gestão de TI. Conceitos iniciais. gabrielpacheco@euvoupassar.com.br professor.gabrielpacheco@gmail.com www.tiparaconcursos.net Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net Descrição do curso Programação • • • • • • •

Análise do processo de Gestão de Mudanças de uma grande empresa de TI utilizando como referência as definições do ITIL Ederaldo Antônio Mirandola, Jeferson Adriano Martins MBA em Gestão de Sistemas de Informação – Universidade Católica de Brasília (UCB-DF) - Campus Universitário II - SGAN 916 - Módulo B - Asa Norte – 70790-160 – Brasília – Distrito Federal – Brasil edermir@hotmail.com, jefmartins@pobox.com Abstract. This article has for objective to present the case…

RA(s): | | Curso: | Gestão da Tecnologia da Informação | Semestre: | 1° Semestre | 2012 RESUMO Ao decorrer desse projeto a equipe através de pesquisas incorporou a proposta ofertada pelo faculdade Unip, uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada Software Developer -, feita por uma consultoria - denominada Consulting -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos…

FLEGLER DOUGLAS DA SILVA PERUZINI JULIMAR CUSTÓDIO FRAGA LEONARDO SANTOS MARTINS IMPLANTAÇÃO DE UMA METODOLOGIA DE GOVERNANÇA TI E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO EM INSITUIÇÃO FINANCEIRA VITÓRIA – ES 2012 ANDRÉ FREITAS FLEGLER DOUGLAS DA SILVA PERUZINI JULIMAR CUSTÓDIO FRAGA LEONARDO SANTOS MARTINS ESTUDO DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE UMA METODOLOGIA DE GOVERNANÇA TI E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO EM INSTITUIÇÃO FINACEIRA Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade…

Ricardo Miele Bredes Instituto de Pesquisas Tecnológicas São Paulo, 14 de dezembro de 2.010 IPT ISO 20000 – Implementação de Processos de Resolução para Call-Center Marcelo Longo Kobayashi Renato Salvadori Ricardo Miele Bredes IPT ISO 20000 – Implementação de Processos de Resolução para Call-Center Trabalho de conclusão da matéria de Governança de TI Instituto de Pesquisas Tecnológicas São Paulo, 14 de dezembro de 2.010 SUMÁRIO Conteúdo Conteúdo…

livre e utiliza infraestrutura de cloud computing para atingir máxima disponibilidade e confidencialidade. Foram feitos estudos de viabilidade técnica e financeira, bem como o planejamento de processos que deverão ser utilizados pela empresa responsável pela sua implantação, a Champions. Palavras-chave: ERP, ITIL, modelagem de sistemas, planejamento estratégico ABSTRACT This project had as main goal to make possible the creation of a brazilan branch of a japanese pharmaceutics company.…

ORIENTADOR PROF. BRASÍLIA/DF 2012 RESUMO Este trabalho visa orientar sobre a importância de se utilizar modelos de boas práticas como ITIL, COBIT, BSC no gerenciamento de negócios e através deste conseguir a certificação CMMI, pois o mercado está cada vez mais competitivo. Terá mais chances de sobreviver quem for organizado e eficiente no seu processo de produção, disponibilização e evolução. O foco deste trabalho é sobre os benefícios da implantação do modelo de maturidade…

DESENVOLVIMENTO 1. Governança de TI 1.1. Origem da Governança de TI A definição de Governança de TI proposta pelo IGTI diz que a Governança de TI é de responsabilidade da diretoria e gerência executiva e que a governança de TI faz parte da governança da empresa. Fonte: P eter Weill e Jeanne W.Ross, 2006 Figura 1 – Relaciona mento entre Governança Corporativa e Governança de TI A proposta acima mostra o relacionamento entre Governança Corporativa e Governança de TI. Na…

serviços? Serviço de gestão é um conjunto de capacidades especializadas organizacionais para o valor aos clientes na forma de serviços. As capacidades de assumir a forma de funçãos e processos para gestão de serviços ao longo de um ciclo de vida, Com especializações em estratégia,projeto, Transição, operaçãoE melhoria contínua. Os recursos representam um serviço de organização capacidade, Competência, confiança e para a ação. O ato de transformar recursos em serviços de valor é o núcleo…

MULTIDISCIPLINAR GESTÃO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Isaac Newton Monteiro Lemos ANÁLISE, ESTUDO E RECOMENDAÇÕES SOBRE PROCESSOS DA SOFTWARE DEVELOPER JOÃO PESSOA - PB 2011 1 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR GESTÃO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Isaac Newton Monteiro Lemos ANÁLISE, ESTUDO E RECOMENDAÇÕES SOBRE PROCESSOS DA SOFTWARE DEVELOPER Isaac Newton Monteiro Lemos - RA: 1003423 Thássia Rafaella Policarpo Barbosa - RA:…