Melhorias Na Logistica Dhl

árvore de falhas) e o FMEA (análise dos modos e efeitos de falhas) para identificar as ações de melhoria da confiabilidade do ativo.Na aplicação do método de análise de falhas integrado, foi obtido um aproveitamento de 90% das 30 análises realizadas, as quais não voltaram a ocorrer mais, obtendo-se um ganho de mais de 10% de disponibilidade do ativo. Como resultado final, foi possível realizar melhorias no plano de manutenção, com consequente aumento de confiabilidade e disponibilidade.…

Serviços de vales (nacional), Money Gram, Money Express, Money Exchange. 43/74 Controlo Interno e Gestão dos Correios de Cabo Verde S.A.R.L 2.5.1.2.Principais concorrentes Os principais concorrentes dos correios de Cabo Verde são: E.M.S. – DHL, TNT, UPS, companhias aéreas, serviços financeiros (transferências electrónicas) – Western Union, e Bancos Comerciais. 2.6.Recursos humanos A gestão de recursos humanos é uma das funções tradicionais da organização e que tem como…

telegramas e questões relativas aos selos, sendo que os demais serviços estão abertos à competição com as empresas privadas. Pelo menos dez gigantes internacionais no setor de encomendas expressas (courrier) já competem no Brasil, entre eles a DHL, a Fedex, a UPS e a TNT, além de outras cerca de 1.500 micro, pequenas e médias empresas que atuam nos serviços de distribuição de boletos bancários, impressos em geral e encomendas miúdas. 16 Neste contexto em particular, a reforma do…

serviços adequados às necessidades do mercado consumidor. Intercâmbios desse tipo podem ser encontrados entre a área de produção e diversas outras áreas da empresa, além do marketing. 10 CEDERJ Finanças Administração de Produção Logística Compras Recursos Humanos Figura 1.2: O sucesso da empresa depende da integração entre as áreas. O PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO Uma organização produtiva (que produz bens ou serviços) precisa se relacionar com fornecedores de um lado e com

....................................................... 6.4.3. Análise dos Dados ................................................................................... 174 174 175 175 179 182 183 Capítulo 7. O Caso PostLog EMS-Serviços Postais e Logística, S.A. .. 185 7.1. Breve Caracterização do Negócio ................................................................ 185 7.2. A Rede da PostLog EMS ............................................................................... 189…

muito bem servido em relação aos canais intermediários, já que é um setor que abrange canais presentes em quase toda a totalidade geográfica, como os supermercados ou setores de conveniência em farmácias. Um distribuidor essencial para o setor é a DHL Supply Chain, que realiza o “recebimento dos produtos acabados, a gestão de estoques, a separação e carregamento de veículos para distribuição para clientes ou transferência para outros 55 Centros de Distribuição”. Ou seja, ela serve…

realizado. O Programa Viva Vida foi proposto exatamente para enfrentar esta situação. A meta prioritária de reduzir a mortalidade infantil em 25% nos próximos quatro anos e diminuir a mortalidade materna vai se desdobrar em uma série de ações voltadas à melhoria da assistência à gestante, ao recém-nascido e à criança no seu primeiro ano de vida. Cuidar da vida de cada gestante e de cada criança significa alguém que cuida. Para garantir um acompanhamento adequado durante o pré-natal e o…

O seu mercado único, que abrange mais de 500 milhões de consumidores e um número superior a 20 milhões de empresas, constitui um ativo único e uma vantagem comparativa que a distingue na cena mundial. Desde a sua criação, o processo em curso de melhoria e de expansão do mercado único tem acompanhado o desenvolvimento da política de concorrência da UE. Os primeiros grandes processos antitrust que diziam respeito aos entraves ao comércio no mercado único remontam à década de 60,…

alheamento e individualismo que, na maioria das vezes, promove a passividade das pessoas e dos grupos. 5 Lembrando que a cidadania contempla direitos e obrigações, estas últimas orientadas para uma participação social que necessariamente implique a melhoria das condições de vida colectivas e o acto de assumir papéis comprometidos com o bem-estar social, é preciso que as pessoas e as organizações reconheçam os ganhos de se viver com a noção de comunidade, de pertencer a um grupo,…

38 39 39 39 2.3.3. Processos e Operações 2.3.4. A Cadeia de Valor dos Processos 2.3.5. Como Medir a Qualidade do Processo 2.3.6. Classificação dos Processos de Prestação de Serviços 2.3.7. Principais Decisões e Mudanças nos Processos 2.3.8. Melhorias no Processo 2.3.9. Falhas nos Processos de Serviços 40 42 42 44 48 52 56 CAPÍTULO III – A QUALIDADE DO SERVIÇO 3.1. Conceito – A Qualidade de Serviço 3.2. Diferenças entre Qualidade de Serviço e Satisfação do Cliente 3.3.…