Melhorar Serviços Publicos Utilizando Itil

acordo com as metodologias mais utilizadas nas organizações, tais como PMBOK, COBIT, ITIL, MPS-BR, XP, SCRUM, entre outras. Marco I. Hisatomi Objetivos: • Aprofundar os conhecimentos e a responsabilidade de um gerente de projetos • Demonstrar a aplicabilidade do gerenciamento de projetos com foco no desenvolvimento de software. • Estar capacitado a gerenciar um projeto de desenvolvimento de sistemas utilizando técnicas e ferramentas de Engenharia de se Software. • Conceituar…

formação profissional, indo ao encontro de um mercado de trabalho em franca expansão e carente de profissionais com sólida formação técnica e acadêmica, tanto na iniciativa privada – nos setores industriais, comerciais e de prestação de serviços – quanto nos órgãos públicos. O Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas deve ser capaz de analisar, projetar, implementar, testar, implantar, avaliar, manter e gerenciar sistemas de informações para as organizações, com qualidade e em…

TI: UTILIZAÇÃO DO COBIT E DO PROCESSO DS11 NO DEPARTAMENTO DE TI DA EMPRESA X PARA REDUZIR RISCOS E ASSEGURAR DADOS Antonio Felipe de Freitas Neto RESUMO: Esta pesquisa tem como objetivo assegurar os dados da empresa X no departamento de TI, utilizando o domínio de processos do COBIT: Entrega e Suporte em seu processo Ds11 “Gerenciar os Dados”. O trabalho foi considerado de grande importância para a empresa, porque foram cumpridas todas as metas nos seus devidos tempos, com o foco…

o desperdício dos recursos públicos, através do seu uso racional. A Governança de TI surgiu como subconjunto da Governança Corporativa e sob a influência do Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação. A Governança de TI é o alinhamento estratégico da TI com o negócio, para que o máximo de valor de negócio seja alcançado. O objetivo do presente trabalho é analisar a abordagem da Governança de TI existente em uma empresa estatal fornecedora de bens e serviços de TI para o…

Exercícios comentados Prof Victor Dalton – Aula 00 Felizmente, fui aprovado nesses certames, e hoje, após uma passagem pelo Ministério do Planejamento, optei por trabalhar no Banco Central do Brasil. Com esta feliz experiência em concursos públicos, tive a honra de ser convidado para o Estratégia Concursos. Elaborei o simulado de Auditoria de TI para o concurso da CGU, e, uma vez aprovado, fui “intimado” a participar de forma mais efetiva. Conheço a equipe do Estratégia, sei…

MINISTÉRIO DA FAZENDA ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDÁRIA EDITAL ESAF Nº 88, DE 27 DE DEZEMBRO DE 2012(*) CONCURSO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE CARGOS DE ANALISTA DE FINANÇAS E CONTROLE – AFC DA SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL - STN O DIRETOR-GERAL DA ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDÁRIA - ESAF, no uso de suas atribuições e considerando a subdelegação de competência outorgada à ESAF pela Portaria nº 273, 13/12/2012 , do Secretário-Executivo do Ministério da Fazenda, publicada no Diário…

to a better world but also for strengthening and enhancement of its brand image. Palavras-chave: TI, Cobit, ITIL, PMBOK, Governança de TI, SOX, Métricas, KPI, incidentes, processos, projetos. 1 – Introdução O Pão de Açúcar, rede de supermercados pertencente ao Grupo Pão de Açúcar, com 60 anos no varejo brasileiro, posiciona-se como um supermercado de vizinhança, forte em serviços e com alto padrão de modernidade nas lojas. A rede tem localização em bairros de classes mais altas…

Faculdade de Ciência da Inform ação, Program a de Pós-Graduação em Ciência da Inform ação, 2014. Inclui bibliografia. Orientação: Rogério Henrique de Araújo Júnior. 1. Ciência da inform ação. 2. Sistem as de recuperação da inform ação – Segurança. 3. Serviços de inform ação. I. Araújo Júnior, Rogério Henrique de. II. Título. CDU 002:004 À memória de meu pai, Abel Pereira Côrte, que, com sua sabedoria, me fazia sentir seguro. Agradecimentos A Deus, por me sustentar em todas as…

................................................................ 2.8 A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO ..................................................... 2.9 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA A GESTÃO..................... 2.10 CARACTERÍSTICAS DE UM SERVIÇO DE TI...................................... 3. VIRTUALIZAÇÃO DE SERVIDORES........................................................ 3.1 DAS VANTAGENS E DESVANTAGENS DA VIRTUALIZAÇÃO.............. 3.2 PLATAFORMA VMWARE SPHERE.......................

Distrito Federal; COSO = Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission; DF = Distrito Federal; IN = instrução normativa; LOA = lei orçamentária anual; LRF = Lei de Responsabilidade Fiscal; OSCIP = organização social de interesse público; PPA = plano plurianual; STF = Supremo Tribunal Federal; TCDF = Tribunal de Contas do Distrito Federal; TI = tecnologia da informação; TJDFT = Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios. CONHECIMENTOS BÁSICOS Texto para os…