Melhorar Serviços Publicos Utilizando Itil

.................................................................................. 2.2.2.3 Camada de integração.............................................................................................................................. 2.2.2.4 Serviço de descoberta de informação....................................................................................................... 2.3 Na cadeia de suprimentos.......................................................................................

telecomunicações, e que essa realidade deveria ser encarada como uma das maiores revoluções vividas pela humanidade. “A realidade está em constante evolução e o que ontem era ficção hoje é prática comum entre aqueles que buscam oferecer e utilizar serviços diferenciados e de valor agregado” [5]. A autora ainda diz que, nessa nova realidade, há uma transformação contínua nas instituições e no estilo de vida das pessoas. Ao longo da história da humanidade, grandes mudanças em…

gerenciamento de projetos está em franco crescimento nas organizações do mundo todo. Este trabalho busca apresentar e explicar dois dos modelos mais bem aceitos no mercado, além de fazer uma abordagem comparativa entre o gerenciamento de projetos utilizando as práticas descritas no PMBoK e o gerenciamento de projetos com o método PRINCE2, ambos originados na área de TI (Tecnologia da Informação) e que se estenderam a todas as áreas das organizações. Palavras-chave: PRINCE2, PMBoK,…

secretaria) que irá permitir o controle total de matricula, entrada, saída e notas dos alunos; • Criação do Módulo Financeiro (faturamento/cobrança) possibilitando o gerenciamento de pagamentos das mensalidades, voltados a agilizar o atendimento ao público e facilitar o acesso a informações; • Metodologia para informações da secretaria para os pais e alunos; • Criação de relatórios para informações sobre boletim; • O sistema será intuitivo e de fácil utilização. OBJETIVO •…

ao envolvimento da Governança Corporativa e Governança de TI sob a ótica da literatura especializada, apresentando como questão norteadora a indagação de como um Portal Corporativo pode atuar como ferramenta de apoio a gestão do conhecimento e melhorar os problemas de integração e comunicação em uma organização. Como justificativa de uso da ferramenta Portal Corporativo, partiuse do pressuposto de que esta ferramenta atende as necessidades do mundo corporativo moderno, representado…

pela Secretaria de Logística e tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (SLTI/MPOG), a instrução normativa SLTI/MPOG no 04, SLTI/MPOG (2008), que, além de seu objetivo principal que é disciplinar a contratação de serviços de Tecnologia da Informação pelos órgãos e entidades integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática - SISP, explicita, no intem 3 do artigo 5, que a gestão de segurança da informação dos referidos…

Governança Corporativa IBRACON- Instituto dos Auditores Independentes do Brasil IFAC - International Federation of Automatic Control IGC - Índice de Ações com Governança Corporativa Diferenciada ITAG - Índice de Ações com Tag Along Diferenciado ITIL - Infomation Technology Infrastructure Library ISACA - Information Systems Audit and Control Association NBC T 11 – Normas de Auditoria Independente das Demonstrações Contábeis PCAOB - Public Company Accouting Oversight Board SEC…

importância da empresa em melhorar a formulação de seu planejamento, controlar e mapear seus processos internos, destacando a rastreabilidade dos seus materiais, garantindo a origem e a qualidade de seus produtos. Avaliar a implementação do SGQ com a finalidade de obter a certificação de qualidade exigida por muitos clientes, e bem vista como um fator de forte concorrência, de acordo com as normas do ISO 9001. Além de se fortificar comercialmente, uma empresa que busca melhorar sua…

empresa especializada em desenvolver estratégias sustentáveis capazes de promover diferencial competitivo através da utilização da tecnologia da informação, atuando no mercado desde 2001. São mais de 13 anos de experiência no mercado, provendo serviços e soluções em Suporte e Consultoria na área de TI, entre outros produtos e soluções, para nossos clientes, que temos orgulho de considerá-los parceiros. Parceiros em que? Na busca pelo sucesso e pela excelência, sempre. Entendemos que…

applian­ ce é mais rápido do que da equipe do SNORT. O objetivo deste artigo não é menosprezar uma ou outra solução, apenas apontar alguns pontos essenci­ ais para a tomada de decisão, de um administrador de rede, para qual alternativa optar. A solução utilizando um appliance tem um custo alto que muitas vezes não atende aos objetivos de uma pequena ou média empresa. Para tomar a deci­ são sobre qual solução utilizar as empresas avaliam primeiramente a relação custo benefício. Este…