Melhorar Relacionamento Na Empresa

Conceito CRM (Customer Relationship Management), é uma ferramenta usada para se gerenciar o relacionamento com o cliente, que reúne vários processos e tarefas de uma forma conjunta e integrada, visando sempre o foco no cliente. O funcionamento de um sistema CRM em uma empresa, não depende apenas de um software bem implantado ou informações bem colhidas. É sim, uma questão cultural da empresa, precisando ter vontade de atender e buscar as necessidades dos clientes, assim como o…

conhecimentos e habilidades relevantes, constitui-se em um instrumento de apoio a administração de empresas. Observa-se, no entanto, que as pousadas de Jericoacoara utilizam-se pouco deste serviço, existindo inclusive pouca bibliografia acerca da consultoria com foco nas empresas deste porte, apesar da importância das pousadas no segmento da economia jijoquense, que respondem por 60% do total de empresas constituídas e absorvendo aproximadamente 40% da mão-de-obra, segundo dados da…

1. Líderes Empresariais 12 2.1.1. Pessoas 12 2.1.2. Tecnologia 12 2.1.3. Sustentabilidade 12 2.2. Políticos 12 2.2.1. Qual seu pensamento sobre a importância da universidade, na construção da cidadania do povo amazonense que venha contribuir para melhorar o IDH, tanto do Estado como da Capital? 12 2.2.2. Qual suporte a tecnologia poderia contribuir para acelerar esse processo? 12 2.2.3. O que você pensa sobre a sustentabilidade? 12 2.2.4. Como líderes políticos e intelectuais importantes…

PROFISSIONAL DO COLABORADOR EM UMA EMPRESA DO RAMO DE COMERCIO DE CONFECÇÕES DA CIDADE DE MANAUS-CASE DA ECOTEXTIL INDÚSTRIA DE CONFECÇÕES LTDA SHIRLENE DA SILVA CASTRO RAFAELA DA SILVA OLIVEIRA MANAUS 2012 INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DA AMAZÔNIA-IESA FACULDADE MARTHA FALCÃO – FMF CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA SHIRLENE DA SILVA CASTRO RAFAELA FERREIRA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO PROFISSIONAL DO COLABORADOR EM UMA EMPRESA DO RAMO DE…

SUPERMERCADO VERAN * Relacionamento com clientes Ao longo de sua existência, o Veran construiu um sólido relacionamento com seus clientes, sem o qual não alcançaria a posição de sucesso que possui hoje. O respeito que o Veran tem com os seus clientes se traduz nas práticas de manipulação e conservação de mercadorias, que visa oferecer um produto com qualidade igual ou superior àquele idealizado pelo fabricante. Para os produtos de fabricação própria, ou fracionados pela empresa, o…

DEFINIÇÃO DE CRM CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou seja, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. O conceito do CRM é simples, mas ainda é mal interpretado por muitas pessoas. Algumas pessoas acham que “CRM é para grandes empresas, já que é caro e complexo”, mas isto também está fora da realidade. Existem muitas definições para CRM, mas de forma simples, podemos dizer que CRM é um sistema que organiza e gerencia os dados dos clientes para que possam ser geradas

Marketing de Relacionamento: Mudança de Paradigma ou Evolução do Conceito de Marketing Papel do marketing é fazer a relação entre produção e consumo. O marketing tem como base de seu referencial os quatro p´s, mas o marketing de relacionamento surge como quebra deste paradigma e não exclui esta teoria mas complementa e deixa sua marca como algo importante e relevante a ser considerados pelos profissionais do marketing na atualidade. Isto se dá em vista da importância de se manter um…

TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre o relacionamento da organização com seus clientes, como ela os ouve, forma de atendimento e facilidade na compra. Um atendimento ágil e atencioso passa confiança para o cliente que retorna com um resultado lucrativo. Ouvir os clientes é uma forma para se sair bem nos negócios, mas nem sempre devemos acatar a tudo o que nos é proposto por eles. Deve-se procurar entende-los e prevenir situações…

interações, os processos de trocas, os relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição. Também chamada de Endocomunicação, a Comunicação Interna é responsável por fazer circular as informações, o conhecimento, de forma verticalmente, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontalmente, entre os empregados de mesmo nível de subordinação. Pode-se dizer que ela é de suma importância numa organização porque cada empregado tem um papel a desempenhar na empresa. Hoje,…

hierarquicamente superior e não à liderança natural. Já o relacionamento baseado na confiança por conhecimento prevê atitudes e comportamentos baseados naquilo que conhecemos da outra pessoa. O fato de conhecer a pessoa e poder prever o que ela fará em determinada situação, substitui penalidades e punições. Quanto mais se conhece alguém, maior é a previsibilidade de suas ações e maior é o grau de confiança estabelecido neste relacionamento. Neste tipo de confiança é mais fácil aceitar e…