Medição Do Desempenho De Ti

Governança de TI em empresas brasileiras: alinhamento, desalinhamento e soluções. Equipe: Professor: Data: 1. Nome da empresa: 2. Receita operacional bruta anual (faixa): R$ 500.000,00 3. Ramo de atividade: Loja de Moveis e Eletros 4. Tempo de atuação no mercado (anos): 15 anos 5. Principais produtos e/ou serviços: Venda de Moveis 6. Localização (cidade/UF): Boa Viagem - CE 7. Site da empresa: Não Possui 8. Quantidade de funcionários (incluir TI): 9 9. Quantidade…

Quantidade de funcionários (incluir TI): 85 funcionários. 9. Quantidade de terceirizados (incluir TI): não informado. 10. Quantidade de funcionários de TI: 4. 11. Quantidade de terceirizados de TI: Não informado. 12. Nome da pessoa contatada na empresa: João. 13. Cargo/função da pessoa contatada na empresa: Gerente de TI. 14. E-mail da pessoa contatada na empresa: joaop@****.com 15. Entrevistados: 15.1. Nome 1: João Pedro Araújo. 15.2. Cargo/função do nome 1: Gerente de TI. 15.3. E-mail…

atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Questão 1: Leia o texto a seguir e responda ao que se pede. Terceirização é aliada de TI no Cirque du Soleil Com mais de 3 mil funcionários ao redor do mundo e espetáculos que se deslocam com frequência, área de tecnologia do Cirque du Soleil busca flexibilidade. Surpreendente. Todas as vezes que o grupo canadense Cirque du…

acreditam que é uma tendência perturbadora que representa o próximo estágio na evolução da internet. Outros acreditam que isso é exagero, já que usa uma tecnologia de comunicação há muito tempo estabelecida. Como ocorre com novas tendências no mundo da TI, as organizações devem descobrir os benefícios e os riscos da Computação em Nuvens e a melhor forma de utilizar essa tecnologia. Uma coisa é clara: A indústria precisa de uma conversa direta e objetiva sobre como esse novo paradigma de…

relatórios de conformidade normativa exigem que os executivos avaliem de que forma seus sistemas de informações darão suporte a seus planos futuros. Muitas organizações, em especial as empresas menores, perceberam que não dispõem da arquitetura de TI necessária para competir no novo mundo impulsionado pela demanda. Para muitas empresas, isso significa voltar aos princípios básicos: um sistema de ERP (Enterprise Resource Planning) que padronize os processos do negócio expanda o alcance…

Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada. Estas disciplinas representam uma estrutura do ciclo de vida do serviço que, adicionalmente, realça o alinhamento ao negócio enquanto demonstra valor de negócio, RDI e capacita a TI na solução das necessidades operacionais específicas. Curso de ITIL - Gerenciamento de Serviço na Prática Descrever o conceito das boas práticas; Definir e explicar o conceito de Serviço e Gerenciamento de Serviço; Identificar a…

Indicador Chave de Desempenho - KPI Os KPIs (Indicadores Chave de Desempenho), tiveram sua aplicação ampliada nas mais diversas questões referentes aos negócios nas empresas. Podem ser desenvolvidos com a finalidade de medir qualquer etapa de um processo ou resultado. Grandes empresas desenvolvem verdadeiros Cockpits, através dos quais acompanham metodicamente o seus resultados. Os KPIs não estão limitados apenas às conhecidas métricas financeiras, a comparação dos indicadores…

para que o produto atenda às necessidades de seus usuários. ● Totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer a necessidades explícitas e implícitas. Segundo Roger Pressman, “Requisitos funcionais e de desempenho, padrões e convenções de desenvolvimento pré-estabelecidos, atributos implícitos que todo SW desenvolvido profissionalmente deve possuir”. Perguntas a serem respondidas • O que é qualidade de software? – Qualidade do produto…

empréstimos. A Consulting, por sua vez é especialista em consultoria em projetos de TI e implantação de sistemas, como por exemplo, o sistema de gestão operacional e também desenvolvimento de software. O desafio lançado para a Consulting é apresentar o projeto de melhoria de processo, que ajudará a Software Developer a manter um nível de qualidade satisfatório junto aos seus clientes. Palavras chaves: Processos de TI, melhorias, atendimento de qualidade. iv 5 Abstract The…

Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infra-Estrutura de TI) é uma coleção de melhores práticas para a gestão de serviços em TI. Ele não é uma metodologia, e cada empresa pode adaptar o uso dessas práticas ao seu contexto e momento. Essas práticas estão descritas em cinco livros, e fornece as recomendações das melhores práticas para que os serviços oferecidos pela TI sejam bem planejados, executados, mantidos e melhorados. Dessa forma a TI será mais efetiva, satisfazendo clientes e usuários.