Variabilidade

característica de um serviço: sua qualidade pode variar porque ela é proporcionada por seres humanos. VARIÁVEL Quanto mais pessoas são necessárias para proporcionar um serviço, mais provavelmente haverá variabilidade na qualidade deste. Uma cabelereira poderá fazer um corte de cabelo ruim pela manhã porque ela saiu na noite anterior. Ainda assim, ela oferece um serviço melhor do que a cabelereira novata que trabalha na cadeira ao lado. Um restaurante, o qual oferece uma combinação de serviços e produtos, geralmente consegue controlar a qualidade de seus alimentos, mas não a variabilidade no preparo da comida ou entrega. Se um consumidor tem um problema com um bem, ele pode ser substituído, refeito, destruído ou, se ele já estiver na cadeia de suprimento, devolvido. Em muitos casos, o problema pode ser consertado antes de o bem chegar às mãos dos consumidores. Mas um serviço inferior não pode ser chamado de volta; quando a empresa reconhece um problema, o dano já foi feito. CASE: A Enterprise Rent-A-Car tem trabalhado para padronizar a entrega de seus serviços por todo o Estados Unidos e, para esse fim, proporciona treinamento extenso aos seus associados. Vá até qualquer agência da Enterprise em qualquer aeroporto, e as chances são de que você seja recepcionado da mesma maneira personalizada. Os motoristas dos ônibus para o aeroporto carregarão e descarregarão suas malas. Quando você desce do ônibus, será cumprimentado pelo nome e seu carro estará pronto em alguns minutos

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNINOVAFAPI ENFERMAGEM BIOLOGIA CELULAR MARIA JOSÉ SOARES MONTE Biologia Celular Acadêmicos: * Amanda Azevedo * Erlanne Miranda * Letícia Cronemberger * Raimundo Júnior TERESINA-PI 07/05/2013 Telômeros Introdução Os Telômeros também conhecidos como telómeros tem a função de manter a estabilidade estrutural do cromossomo e estão presentes principalmente nas células eucarióticas, visto que o DNA das células procarióticas forma…

certo que apenas as formas mais graves de OI, as do Tipo II e III, que apresentam graves deformidades e fraturas já no útero, se prestam ao diagnóstico pré-natal, que é seguido pelo exame de radiografia e ultrassonografia. Tendo em conta, porém que os casos de Tipo III são muito frequentemente esporádicos, conclui-se que a sondagem é justificada, sobretudo para as formas do Tipo II. 7. FISIOPATOLOGIA Na Osteogênese Imperfeita ocorre distúrbio hereditário do tecido conjuntivo,…

Verger R, Cambillau C. Gastric lipase: crystal structure and activity. 1999Biochim Biophys Acta.. 23;1441(2-3):197-204. 1999. http://www.1stxenicalprescription.co.uk/dieting.html http://www.xenical.com/ “Preciso de Xenical para ver se o Viagra está funcionando”. 10 2. Lipostabil® Fosfatidilcolina (PC) é um glicerofosfolipídio sintetizado a partir de glicerol (Figura 2.1). Os C1 e C2 são ocupados por diferentes ácidos graxos, enquanto a posição 3 é ocupada por uma fosfocolina.…

Cambillau C. Gastric lipase: crystal structure and activity. 1999Biochim Biophys Acta.. 23;1441(2-3):197-204. 1999. http://www.1stxenicalprescription.co.uk/dieting.html http://www.xenical.com/ “Preciso de Xenical para ver se o Viagra está funcionando”. 10 2. Lipostabil® Fosfatidilcolina (PC) é um glicerofosfolipídio sintetizado a partir de glicerol (Figura 2.1). Os C1 e C2 são ocupados por diferentes ácidos graxos, enquanto a posição 3 é ocupada por uma fosfocolina. O…

fungo Verticilium dahliae, ao passo que em plantas adultas essas concentrações diminuíam e ela tornou-se suscetível ao ataque do V. dahliae. Além do efeito sobre os microorganismos, alguns compostos fenólicos (ácido caféico e ferúlico) liberados no solo podem ter efeito alelopático sobre outras plantas, principalmente na germinação e crescimento (INDERJIT et al., 1995 apud TAIZ & ZEIGER, 2006). 2.4 TEOR DE CLOROFILA NAS FOLHAS Dos diversos tipos de pigmentos utilizados pelos variados…

pesquisa realizada nos anos 1980, o Mc Donald’s solicitou às pessoas que fizessem associações livres sobre sua marca. Ao final da pesquisa, doze atributos foram gerados, sendo três positivos, exclusivos da marca; sete positivos, porém não exclusivos; e dois negativos. Foram eles: Arcos amarelos (positivo e exclusivo) Big Mac (positivo e exclusivo) Ronald Mc Donald (positivo e exclusivo) Crianças (positivo, porém, não exclusivo) Divertimento (positivo, porém, não exclusivo) Consistência…

produto não terá uma boa qualidade. Se um veículo possui ar-condicionado, ele não terá melhor qualidade que outro sem essa característica, porque o cliente pode optar entre produtos e pagar por essa diferença. No entanto, se o arcondicionado do carro não conseguir manter a temperatura do veículo dentro da necessidade, então está apresentando um desempenho abaixo daquilo que o cliente pagou para obter, nesse caso, pode-se dizer que houve uma perda de qualidade. Possuir características…

estrutura do vírus HIV O HIV é a causa da doença conhecida como AIDS/SIDA. O HIV é um retrovírus que infecta primariamente os componentes do sistema imunológico humano, tais como as células T CD4+, macrófagos e células dendríticas. Ele direta e indiretamente destrói as células T CD4+.90 O HIV é um membro do gênero Lentivirus,91 parte da família Retroviridae.92 Os lentivírus compartilham muitas características morfológicas e biológicas. Muitas espécies de mamíferos são infectadas pelos…

organização. É oportuno, no entanto, salientar o conceito de independência das partes nesse processo. Pois a remuneração variável é um método onde todos ganham. Se a empresa vai bem, o empregado recebe, além do salário fixo e indireto, parte do ganho da empresa; no entanto, se a organização não auferir lucros ou não alcançar as metas prefixadas, não haverá ganho extra para nenhuma das partes. O chamado pacote de remuneração é composto de salário fixo, importância devida e paga…