Martha Roger

mesmo jeito. Porque em sua empresa os funcionários não são tratados de tal modo que sintam orgulho de pertencer a ela. O dever de um líder é garantir que seu pessoal seja bem sucedido. PEPPERS, Don e ROGERS, Martha, Ph.D. Marketing Um a Um. Rio de Janeiro: Campus, 1994. PEPPERS, Don e ROGERS, Ph.D Martha. CRM Series Marketing 1to1® PUBLICIDADE É Um dos grandes desafios que para todo gestor de marketing e comunicação é encontrar a forma mais eficaz de levar a mensagem da sua marca…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM MARKETING Resenha Crítica Grupo Peppers e Rogers Izadora Azevedo Ribeiro Trabalho da disciplina Gestão de Relacionamento Tutor: Prof. Henrique Viterbo Farah Salvador - BA 2015 O caso “O Grupo Peppers e Rogers” de John Deighton começa o texto relatando uma reunião de Don Peppers e Martha Deighton com sua equipe de administração sênior sobre a necessidade de inovação no segmento do…

pontos de seu novo livro sobre gestão de relacionamento com os clientes e garante que o CRM é hoje obrigatório. "Não temos escolha se quisermos competir com sucesso na Era da Informação: precisamos adotar o CRM." Essa afirmação enfática é de Martha Rogers, uma das maiores especialistas da atualidade em programas CRM (Customer Relationship Management, ou gestão de relacionamento com os clientes). Não são muitas as empresas, no entanto, que vêm tendo experiências de sucesso com essa…

TORNAR-SE HUMANO A TEORIA DE PARSE    Rosemary Rizzo Parse 1981: primeira publicação da sua teoria intitulada HomemVida-Saúde A sua teoria foi motivada pela sua experiência de vida, pela interacção com os outros teóricos ( Martha Rogers ) Recorreu também a filósofos da área do existencialismo  Heidegger, Sarte, MerleauPonty TORNAR-SE HUMANO A TEORIA DE PARSE   Rosemary Rizzo Parse 1987: apresentou duas visões da enfermagem  Paradigma da…

clientes valiosos por Martha Rogers HSM Management jul-ago/98 Em quase todas as empresas, uma pequena porcentagem dos clientes é responsável pela maior parte dos lucros Mais cedo ou mais tarde, as empresas descobrirão que lucratividade não se mede por produto e sim por cliente. Quem afirma isso é a especialista em marketing personalizado Martha Rogers, uma das criadoras do conceito de marketing um-a-um, em entrevista exclusiva a HSM Management. Para Rogers, chegou o momento…

de Rogers: O modelo procura promover uma interação harmoniosa entre o homem e o seu ambiente. O modelo reforçar a sensibilização dos seres humanos, e direcionar ou redirecionar o padrão de interação entre homem e seu ambiente para o máximo de saúde potencial. Considera nesta teoria que o homem é um todo unificado que tem a sua própria integridade e que manifesta características que são mais do que a soma das suas partes e várias delas para ser integrado em um meio ambiente. Martha Rogers no

intitulada “Humano-Universo-Saúde” que posteriormente passou a denominar-se de “Tornar-se Humano”, no ano de 1990. Esta teorista baseou-se nas suas experiências vividas com a prática da enfermagem e da interacção com outros teóricos, nomeadamente Martha E. Rogers. Recorreu também a filósofos como Jean Paul Sartre, Maurice-Ponty e Martin Heindegger da área da fenomenologia existencial. Um outro fundamento que contribuiu para a sua teoria foi a experiência da própria infância e os…

INDIVÍDUO ENFERMAGEM SAÚDE/DOENÇA SOCIEDADE/AMBIENTE TEORISTAS PRINCIPAIS 1. FLORENCE NIGHTINGALE 2. HILDEGARD E. PEPLAU 3. VIRGINIA HENDERSON 4. WANDA McDOWELL 5. MYRA ESTRIN LEVINE 6. DAGMAR E. BRODT 7. SISTER CALLISTA ROY 8. MARTHA ROGERS 9. WANDA HORTA 1. TEORIA AMBIENTALISTA DE ENFERMAGEM FLORENCE NIGHTINGALE O conceito básico mais característico dos trabalhos escritos por Nightingale é o de AMBIENTE. O PACIENTE é colocado na melhor condição para a…

Teorias de Enfermagem Na década de 60 surgiram as primeiras teorias de Enfermagem, por exemplo: * A sinergística - relação com o cuidado de enfermagem; * A homeostática – segue a teoria dos sistemas; * Teorias de Imogenes King e Martha Rogers; Teoria Homeostática * 1961 – Wanda McDowell; * Relação entre a enfermagem e a homeostasia; * O paciente comunica informações sobre ele e suas condições; * O enfermeiro colhe as informações por…

CRM Peppers & Rogers (2001, p.47) dizem que o CRM é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e a antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de vista tecnológico, CRM envolve em capturar os dados dos clientes ao longo de toda a empresa, consolidar todos os dados capturados interna e externamente em um banco de dados central, analisar os dados consolidados, distribuir os resultados desta analise aos vários pontos de contrato com o…