Marketing Voltado Para O Valor Do Cliente

INTRODUÇÃO E CONCEITOS DE MARKETING Profª Drª Liliana Farah de Almeida Prado O QUE É MARKETING? É o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (American Marketing Association) O QUE É TROCA? É uma transação voluntária entre uma organização e um cliente, destinada a beneficiar ambos. QUEM SÃO OS CLIENTES? 1-COMPRADORES…

RIBEIRO A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NO SEGMENTO DE MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO NA CIDADE DE MARAU/RS Marau 2011 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Esquema 1: Reformulação dos 4P’s para os serviços 20 Quadro 1: Comparação entre o composto de marketing da empresa e do cliente 22 Quadro 2: Fórmula da satisfação 24 Esquema 2: Sistema de medição da satisfação dos clientes 25 Quadro 3:…

- ÊNFASE EM VENDAS A REDE AUTOMOTIVA 1. Marketing: Conceitos básicos; Criando valor para o cliente; Marketing de relacionamento; Novas tendências de mercado; Administração de marketing; Planejamento de marketing; O ambiente de marketing e vendas; Análise do mercado, da concorrência e do consumidor; Pesquisa de mercado; Segmentação e posicionamento. 2. Vendas: Planejamento de vendas; Funções da atividade de vendas; Venda e comunicação integrada de marketing; Treinamento; Motivação;…

INTRODUÇÃO Para Vaz (1995) marketing social é a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transporte e nutrição. A sociedade espera resultados concretos, que transformem carência em atendimento e ausência em participação, interrompendo o ciclo vicioso da exclusão. Neste contexto, cada vez

que é Marketing ? O processo administrativo e social pelo qual os indivíduos e organizações obtêm o que desejam e necessitam por meio de troca de valores. A função do marketing é lidar com os clientes, administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Atrair clientes prometendo valor superior. Manter clientes proporcionando satisfação. Construir fortes relacionamentos com os clientes para capturar seus valor em troca. O marketing é o departamento da empresa voltado para o…

BRANDING NO DESENVOLVIMENTO DO COMPOSTO (4Ps) DE MARKETING ALESSANDRO ALMIR RODRIGUES GIL[1] RESUMO Este artigo tem por objetivo realizar uma revisão bibliográfica sobre branding e marketing, buscando entender o que é e o que compõem uma matriz de branding, como funciona a estrutura de criação de valor para uma marca, mas principalmente, como todos esses pontos se relacionam com o gerenciamento do composto de marketing de uma empresa. Está…

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 1. INTRODUÇÃO O presente estudo trata da compreensão do empreendedorismo. Assim buscamos alguns conceitos sobre o tal tema. Portanto, empreendedorismo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas à criação de um projeto (técnico, científico, empresarial). Tem origem no termo empreender que significa realizar, fazer ou executar. O empreendedor é aquele que…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CENTRO DE ESTUDOS SOCIAS APLICADOS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARKETING AVANÇADO I PROFº AFONSO BOTELHO MARKETING DE RELACIONAMENTO ANAYANY NORONHA MOREIRA FORTALEZA 2011 1.0 INTRODUÇÃO Atualmente, o crescimento e a fluidez das grandes potencias econômicas são garantidos pelos processos de troca, compra e venda, processos esses que vem resumindo a máxima da sobreviência humana. Hoje as transações comerciais são responsáveis pela…

Introdução ao Marketing Empresa Anjo da Guarda Salvador - 2012 Empresa Anjo da Guarda NOME DOS ALUNOS Trabalho de conclusão da disciplina Introdução ao Marketing apresentado ao Curso Técnico de Logística do Senai Cimatec – Bahia como requisito parcial a obtenção do grau de Técnico em Logística. Orientador: Professor FULANO DE TAL. Salvador - 2012 Autores: NOME DOS ALUNOS Título: Empresa Anjo da Guarda. Trabalho de conclusão da disciplina Introdução ao…

1.9 Capital Social 7 1.10 Fonte de Recursos 8 1.11 Missão, Visão, Valores 8 1.12 Responsabilidade Social / Meio Ambiente 9 2 ANÁLISE DE MERCADO 10 2.1 Estudo dos Clientes 10 2.2 Análise Setorial 15 2.3 Análises do Ambiente Interno e Externo 16 2.4 Análise Swot 19 2.4.1 Ambiente Interno – Pontos Fortes/ Pontos Fracos 19 2.4.2 Ambiente Externo – Oportunidade/ Ameaças 20 2.5 Plano de Marketing 21 2.5.1 Plano Operacional 28 2.6 Plano de Recursos Humanos 32