resumo capitulo 1 marketing

e é Marketing? De acordo com a American Marketing Association, marketing é “o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços , promoções e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. A essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos. Há dois tipos de clientes que participam de trocas comerciais. Primeiro, há os compradores organizacionais, que compram bens e serviços para o funcionamento de suas próprias empresas , ou para vender a outras organizações ou consumidores . Em segundo lugar há os consumidores, que compram bens e serviços para seu próprio uso ou para presentear outras pessoas. Os consumidores incluem indivíduos e famílias que fazem compras para satisfazer suas necessidades e desejos, resolver seus problemas ou melhorar a vida. Tipos de Marketing O marketing é usado para desenvolver trocas que visam ou não lucros. Trocas visando lucros são a meta de negócios que buscam gerar receitas acima dos custos. Organizações sem fins lucrativos também buscam outras metas, como doações de sangue, votos para candidatos políticos, redução de consumo de cigarros, uso de embalagens recicláveis ou dedicação de trabalho voluntário junto a crianças necessitadas ou pessoas idosas. Em geral, o marketing visando lucros é um campo de conhecimento mais…

Universidade Estácio de Sá Janeiro e Fevereiro/2011 1ª aula: Visão Geral do Marketing. Introdução ao Marketing de Relacionamento. O papel do marketing de relacionamento. Objetivos. Origens. 2ª aula: Necessidade de vínculo com o consumidor. Tipos de programa de fidelidade. Custo x Benefícios. Como manter a fidelidade do cliente através do MR. Técnicas para agradar a clientela. 3ª aula: Avaliação de programas de fidelidade. Aspectos financeiros. Aspectos mercadológicos. 4ª…

Capitulo 1 – Marketing: Criando valor para os clientes Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. A essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos. Os tipos de marketing são: Produto (destinado a…

FUNDAMENTOS DE MARKETING Embora uma orientação para o marketing seja valiosa, as empresas encontram dificuldades para aplicar seus conceitos na prática. São diversas as razoes pelas quais encontram estas dificuldades. As principais são: • Problemas relacionados à administração de marketing • Períodos mais curtos do ciclo de vida dos produtos • Constante fragmentação do mercado • Crescente atenção que vem sendo dedicada aos custos de marketing • Grande número…

MARKETING RESUMO CAP 1 E 2 Marketing e o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços afim de criar trocar que sastisfacam metar organizacionais e individuais. Principal foco para o entendimento de marketing visar valor para o cliente. Principais coneitos: Troca- uma transação voluntaria entre um cliente e uma organização, destinada a beneficiar ambos. Compradores organizacionais- Aqueles que…

FILOSOFIAS DIRECIONADORAS DA ATIVIDADE DE MARKETING Organizado por: Milton Alfai (2015) Material desenvolvido pelos professores Marco Antônio Machado e Ednéia Machado “Todo comprador poderá adquirir o seu automóvel da cor que desejar, desde que seja preto” (Henry Ford, 1924) Material desenvolvido pelos professores Marco Antônio Machado e Ednéia Machado Evolução dos Conceitos do Marketing Moderno Produção  Orientação para o Produto  Orientação para Vendas  Orientação para…

oferece uma visão geral do marketing e do marketing voltado para o valor. Ele explica o que é marketing, para que ele é usado e em que níveis a análise de marketing pode ser empregada. Depois, explica três orientações de marketing e detalha nossa abordagem voltada para o valor por meio de um exemplo do equilíbrio de Benefício e Custo. Por fim, apresenta a administração de marketing e as tarefas envolvidas. A história de abertura descreve a Black Diamond…

Resumo Uma visão geral do marketing e do marketing voltado para o valor. Ele explica o que é marketing, para que ele é usado e em que níveis a análise de marketing pode ser empregada. Depois, explica três orientações de marketing e detalha nossa abordagem voltada para o valor por meio de um exemplo do equilíbrio de Benefício e Custo. Por fim, apresenta a administração de marketing e as tarefas envolvidas. A história de abertura descreve a Black Diamond Equipment Ltd. como uma…

1 CADERNO 2- CAMPO DE ATUAÇÃO DE MARKETING O marketing possui as seguintes dimensões de estudo: Marketing para o mercado varejista, Marketing voltado para o mercado industrial ou corporativo e o Marketing de Serviços. O Marketing de Serviços será tratado em outro módulo. Marketing Varejista Marketing Industrial Marketing de Serviços 2.1 Marketing para o mercado varejista Trata-se do marketing focado no mercado de bens de consumo e serviços e da estrutura varejista do mercado. É o…

INTRODUÇÃO Neste trabalho iremos abordar o tema entrega de valor ao cliente e como a cada dia o consumidor se torna mais exigente em relação ao mercado, baseado nisso veremos as possibilidades e estratégias para desenvolver ações que permitam concretizar este valor. Para isso é necessário não somente conhecer os clientes como também analisar os processos internos das organizações, pois uma empresa precisa interagir internamente conhecendo suas necessidades e trabalhando para se…