relaçoes publicas no Brasil

Resumo

Uma visão geral do marketing e do marketing voltado para o valor. Ele explica o que é marketing, para que ele é usado e em que níveis a análise de marketing pode ser empregada. Depois, explica três orientações de marketing e detalha nossa abordagem voltada para o valor por meio de um exemplo do equilíbrio de Benefício e Custo. Por fim, apresenta a administração de marketing e as tarefas envolvidas.
A história de abertura descreve a Black Diamond Equipment Ltd. como uma empresa cujo sucesso veio de um re-direcionamento da atitude no sentido de criar valor para seus clientes. Essa nova empresa teve que acreditar na qualidade de seus produtos.

Implicações do capítulo e da história de abertura para os estudantes

Como os estudantes vão aprender, um dos princípios básicos do marketing é proporcionar valor e benefícios superiores para os clientes. O sucesso dos profissionais de marketing é determinado pelo fato dos clientes perceberem e receberem valor suficiente nos bens e serviços de uma empresa a ponto de comprá-los com continuidade. Os estudantes já têm uma idéia de valor com base em bens que tenham comprado anteriormente, como computadores, carros e roupas. Além disso, eles podem formar julgamentos do valor desse livro ou curso de acordo com os benefícios recebidos em termos de preço ou mensalidades pagas.

1. Definir marketing e conhecer seus principais tipos.
Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Os tipos são:

Marketing de produto - Marketing destinado a criar intercâmbios para produtos tangíveis, como carros, lápis e CDs.
Marketing de serviços - Marketing destinado a criar intercâmbios para produtos intangíveis, como cortes de cabelo, viagens de avião e diagnósticos médicos. Embora não mencionado no texto, alguns profissionais de marketing consideram o marketing de