Marketing-clinicas veterinarias

ao serviço da clínica, é comum que o contato com o dono do animal aconteça quando ocorre algum problema coma saúde do animal. O consumidor da Barra da Tijuca valoriza muito a estética do animal e este cliente não é fiel e abandona fácil o serviço se houver outro que busque e leve o animal. Não há orçamento definido para ações de comunicação e não são traçados objetivos. Impacto das Ações de Comunicação No caso da clínica veterinária, o impacto dos anúncios é pequeno conforme já mencionado, pois o que funciona mesmo é o boca a boca, relata o gerente. O diferencial está na qualidade do que é oferecido. Uma comunicação boca a boca requer qualidade no serviço que justifique a segurança e confiança de um cliente atual em indicar o serviço para um cliente potencial. Ações de Marketing A maioria das ações está focada em comunicação e serão relatadas no item apropriado. Outras ações estão focadas no atendimento e para isso há preocupação com a postura dosfuncionários, que são orientados a não deixar ninguém esperando muito tempo sem alguma satisfação. Para fidelizar os clientes, foi criado um clubinho que oferece um banho semanal, incluindo o translado do animal, tosas sempre que o dono julgar necessário ou que o tosador indique, mas desde que o dono dê autorização.

e-mail ao invés do telefone convencional. É importante lembrar que pedir a permissão prévia para envio de e-mails (além de oferecer uma maneira fácil para seus clientes de se descadastrarem de sua lista) é fundamental para o sucesso de suas campanhas de e-mail marketing. Além da praticidade e baixo custo que este canal de comunicação oferece, quando utilizado de maneira inteligente, ainda vende uma imagem de modernidade para sua clínica veterinária ou petshop. Abaixo uma lista…

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING EM CLÍNICAS VETERINÁRIAS PARA ANIMAIS DOMÉSTICOS: ESTUDO DE CASOS NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO A pesquisa concluiu que as clínicas veterinárias têm praticado ações de comunicação de marketing junto aos seus públicos, destacando sua aplicação para promover relacionamentos. A comunicação boca a boca é apontada como forma mais eficiente e menos dispendiosa e que, aliada à qualidade técnica, tem tornado clientes atuais fiéis. Sendo assim, o…

E M A D MINIST RAÇ ÃO AÇÕES DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING EM CLÍNICAS VETERINÁRIAS PARA ANIMAIS DOMÉSTICOS: ESTUDO DE CASOS NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO LUCIA REGINA BORGES SERGIO ORIE NTAD OR: P ROF. DR. FR EDE RIC O ANTO NI O AZE VED O DE C AR VAL HO Rio de Janeiro, 13 de novembro de 2006 FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS IBMEC PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSER TAÇ ÃO D E MES TR ADO PROFIS SIO NALIZ ANTE E M AD MI NIS TR AÇ ÃO …

também nos objetos e delimitações do ambiente e bem estar animal. No Brasil o marketing em serviços profissionais parece ter sido pouco utilizado até os dias de hoje, diante de um mercado mais competitivo, onde os clientes estão mais exigentes e informados. O profissional necessita prestar atenção no mercado, na concorrência e garantir qualidade de serviços, bom atendimento tecnológico e outros que agregados aos serviços fazem a diferença. Temos também o marketing de relacionamento que…

SILVA MEDICINA VETERINÁRIA: ESTÉTICA OU SAÚDE ? SANTO ANDRÉ 2014 RAFAEL BATISTA DA SILVA MEDICINA VETERINÁRIA: ESTÉTICA OU SAÚDE? Monografia apresentada no curso de MBA da Fundação Getúlio Vargas. Curso de MBA em gestão estratégica de mercado . Coordenação: Prof. SANTO ANDRÉ 2014 RESUMO O mercado veterinário onde se movimenta aproximadamente R$ 11 bilhões no ano. Sendo que deste total, 66% correspondem a…

ADMINISTRAÇÃO Marketing Carine de Jesus Dias Conceição do Jacuípe 2012 Carine de Jesus Dias MARKETING Relatório de Estágio Supervisionado (II), apresentado ao Uniseb Interativo Coc, no Curso de Administração, como prérequisito para obtenção do título de Bacharel em Administração. Conceição do Jacuípe 2012 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DE ESTÁGIO: Marketing 1. Aluno (a): Carine de Jesus Dias RA: 80906 2. Organização: José Marcelo de Souza Carvalho ME.…

seu plano de marketing, que ditará as ações que você e a sua equipe deverão ser realizar para atingir os objetivos de marketing da empresa. Quando penso em plano de ação de marketing, me recordo dos primeiros planos de marketing que criei. Depois de estabelecer os objetivos que eu queria alcançar e também as ações que eu iria executar no meu plano, criei uma apresentação deles o meu antigo chefe. Durante a apresentação, ele me interrompeu e pediu para que eu colocasse no papel as…

INTRODUÇÃO O estágio teve como objetivo aprimorar a experiência do desenvolvimento marketing, bem como na filosofia de trabalho voltada pela assistência médico-veterinário com qualidade. O estágio da área de marketing foi bastante proveitoso, porque visou o conhecimento de atividades de preço, propaganda e distribuição realizadas na empresa. Houve também uma sólida assimilação das principais metas e recomendações, direcionando a administração da empresa com o propósito de uma rápida…

Instituto de educação tecnológica Pós-graduação Engenharia de Vendas -Turma 16 Data: 15 de setembro 2012 Implantação de Customer Relationship Manager (CRM) na indústria veterinária Baity Boock Leal Médica Veterinária Contato: baityleal@gmail.com RESUMO: A indústria veterinária nacional é o terceiro maior mercado do mundo em faturamento, sendo composta por grandes empresas multinacionais e empresas regionais, que apresentam boa estrutura logística e de assistência técnica. O…