MAPEAMENTO E REDESENHO DE PROCESSOS NO CONTEXTO DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA

A VEZ DO MESTRE - UNYLEYA ANDRÉA MARA DA CRUZ ROCHA MAPEAMENTO E REDESENHO DE PROCESSOS NO CONTEXTO DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA Trabalho apresentado à Faculdade A Vez Do Mestre, como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Gestão de Processos. ORIENTADOR: Prof. Cesar Augusto Leitão Belo Horizonte Junho/ 2013 A VEZ DO MESTRE MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PROCESSOS O Trabalho de Conclusão de Curso Mapeamento e Redesenho de Processos no Contexto de uma Instituição Pública Elaborado por Andréa Mara da Cruz Rocha (turma abril/2012) e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso de MBA em Gerenciamento De projetos Da AVM, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação a distância. Belo Horizonte, 13 de junho de 2013 Coordenador Acadêmico: Evandro Lepletier Professor Orientador: Cesar Augusto Leitão TERMO DE COMPROMISSO A aluna Andréa Mara da Cruz Rocha, do curso de MBA Executivo em Gestão de Processos, da Faculdade AVM, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado Mapeamento e Redesenho de Processo no Contexto de uma Instituição Pública, é autêntico, original e de sua autoria exclusiva. Belo Horizonte, junho de 2013 Dedicatória Dedico este trabalho a todos aqueles que acreditam que com Deus tudo é possível, mesmo estando diante do maior obstáculo. E aos meus filhos Marina, Mayra e André que me ensinaram a sentir o amor…

Brasília/DF – 16, 17 e 18 de abril de 2013 REDESENHO DE PROCESSOS: A EXPERIÊNCIA DO ESTADO DO CEARÁ EM PROVER MELHORIA NA GESTÃO Ricardo Ribeiro Santos Vanessa Machado Arraes Aline Barbosa Mendonça 2 Painel 63/241 Otimização de processos REDESENHO DE PROCESSOS: A EXPERIÊNCIA DO ESTADO DO CEARÁ EM PROVER MELHORIA NA GESTÃO Ricardo Ribeiro Santos Vanessa Machado Arraes Aline Barbosa Mendonça RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar a experiência em…

HUMANAS, SAÚDE, EXATAS E JURÍDICAS DE TERESINA ÉRIKA SOUSA GONÇALVES REDESENHO DE ROTINAS ADMINISTRATIVAS: ESTUDO DE CASO DA JUSTIÇA FEDERAL - SEÇÃO JUDICIÁRIA DO PIAUÍ TERESINA 2015 ÉRIKA SOUSA GONCALVES REDESENHO DE ROTINAS ADMINISTRATIVAS: ESTUDO DE CASO DA JUSTIÇA FEDERAL - SEÇÃO JUDICIÁRIA DO PIAUÍ TERESINA 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 1.1. Caracterização da empresa 5 1.2. Definição do problema ou oportunidade 6 1.3.…

Salienta-se, entretanto, que a distribuição percentual dos vendedores entre suas atividades, relevando-se agora o já citado desvio de função, está boa. O problema encontra-se na sobrecarga geral, em que todos os vendedores estão trabalhando mais horas semanais do que o previsto. Dado que estão sendo gastas 9 (nove) horas semanais com a limpeza das instalações físicas, uma solução seria a contratação de um funcionário de limpeza em regime de diarista, uma vez por semana. Buscando-se um…

DE GESTÃO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS DA ANEEL Maio 2012 AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA - ANEEL SGAN Quadra 603 CEP-70830-030, Brasília - Distrito Federal e-mail: master.spg@aneel.gov.br DIRETORIA Nelson José Hübner Moreira Diretor-Geral André Pepitone da Nóbrega Edvaldo Alves de Santana Julião Silveira Coelho Romeu Donizete Rufino Diretores Manual elaborado pela Superintendência de Planejamento da Gestão - SPG Superintendente de…

Consultoria em Gestão de Processos Brasília-DF. Elaboração Joel de Azevedo Produção Equipe Técnica de Avaliação, Revisão Linguística e Editoração Sumário APRESENTAÇÃO.................................................................................................................................. 4 ORGANIZAÇÃO DO CADERNO DE ESTUDOS E PESQUISA..................................................................... 5…

OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS PRODUTIVOS EM UMA COOPERATIVA AGROINDUSTRIAL MARIA DE FÁTIMA PINHEIRO DE MOURA FATINHA.PINHEIROH@HOTMAIL.COM UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI ELVIA FLORENCIO TORRES - elviaftorres@gmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI FRANCISCO LUCLÉCIO DE SOUSA - LUCLECIOSOUSA@HOTMAIL.COM UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI LILIANE ARAÚJO PINTO - lilianepinto@hotmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI Resumo: AS MUDANÇAS ACELERADAS E A COMPETITIVIDADE…

SOBRE ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Simone Pradella (UNISC) simonepr@unisc.br Karine Limberger (UNISC) kberger@unisc.br Aline Rowedder (UNISC) aline3@unisc.br Aline Ramos da Silva (UNISC) asilva3@unisc.br Debora Caroline Meyer (UNISC) deborameyer@unisc.br Bons processos de serviços não geram apenas clientes satisfeitos, mas também reduzem os custos, aumentam o valor agregado e fortalecem o desempenho organizacional. Assim,…

PARAIBUNA EMBALAGENS PROJETO REDESENHO DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO PLANO DE GERÊNCIA DO PROJETO Entendendo o Contexto da Organização INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS • Governo • Economia ONG’s Mudanças de comportamento Taxas de juros Mercado de ações Regulamentações RECURSO S • Cultura ORGANIZAÇÃO Mercado de Capitais Capital Mercado de Trabalho Pessoas Finanças Recursos Humanos Orçamentos Pessoal Diretrizes, Metas Soluções de…

Organização e Processos, área de estudo ao mesmo tempo clássica e contemporânea da administração, permite à sua empresa um modelo onde os resultados organizacionais estarão sempre passando por um processo de melhoria contínua. É a área responsável por soluções voltadas para o mapeamento e redesenho de todo o design organizacional, que envolve a atuação em processos, estrutura organizacional e estratégia, melhorando assim o desempenho da empresa. Clique aqui para conhecer um case de…